Klantenservice

Hoe de churn te verminderen in elk type klant

Als je een start-up leidt, hoef je geen groeispecialist te zijn om te begrijpen welke negatieve effecten ‘klantverloop’ (ook wel “churn”) op je bedrijfsresultaten kan hebben. Het is de nachtmerrie van elke marketeer. En hoewel niet al het klantverloop slecht is (niet alle klanten passen bij je bedrijf), is het vermogen om te voorkomen dat […]
Lees meer
Commerciele Relatie

Bedrijfsvoering voor beginners

Het ondernemingsklimaat was nog nooit zo ontvankelijk voor innovatie. Elk jaar groeit het aantal start-ups in Europa met maar liefst 20%. En omdat er jaarlijks[...]
Lees meer
Commerciele Relatie

Cold calling: wel of niet doen?

In tegenstelling tot wat de meeste mensen denken, blijkt uit onderzoek dat cold calling een van de meest effectieve marketingtechnieken is. In dit document delen[...]
Lees meer