Efficy blog

Ontdek het laatste nieuws en trends in klantrelaties en CRM.

Klantenservice

Hoe de churn te verminderen in elk type klant

Als je een start-up leidt, hoef je geen groeispecialist te zijn om te begrijpen welke negatieve effecten ‘klantverloop’ (ook wel “churn”) op je bedrijfsresultaten kan hebben. Het is de nachtmerrie van elke marketeer. En hoewel niet al het klantverloop slecht is (niet alle klanten passen bij je bedrijf), is het vermogen om te voorkomen dat […]

Commerciele Relatie

Technische vaardigheden voor succes met e-commerce retail

Al heel lang bestaat het idee dat mensen die in de detailhandel (retail) werken, allemaal ongeschoold zijn. Want laten we eerlijk zijn: voor het vullen[...]

Marketing

Gepersonaliseerd adverteren zonder de privacy te schenden

Gepersonaliseerd adverteren in een databewust tijdperk B2B-bedrijven hebben continu te maken met meedogenloze concurrentie, zowel dankzij marktverstoring door nieuwe technologie als prijsdruk door kortingen. Marketing-[...]

Commerciele Relatie

Optimaliseer je verkoopcyclus met een krachtige CRM

Te veel bedrijven tasten bij het optimaliseren van hun verkoopcyclus in het duister. De meesten realiseren zich dat ze voor het succes van hun bedrijf[...]

Marketing

Het meest minimale plan voor een succesvolle socialemediastrategie

Een zeker kanaal om het bereik van je bedrijf te vergroten, en dat tegen lagere kosten: in elke marketingcampagne moet een plan voor socialemedia vooropstaan.[...]

Commerciele Relatie

Vijf manieren om de daling in je online verkopen om te buigen

Winkelbedrijven hebben om de paar kwartalen te maken met verkoop- en omzetdalingen. Nu de wereldeconomie als gevolg van de coronapandemie vertraagt, houden consumenten hun hand[...]

Commerciele Relatie

Alles wat je moet weten over omnichannel-detailhandel

Eén van de aspecten van de huidige sterk gedigitaliseerde, onderling verbonden wereld is dat klanten nu meer dan ooit via verschillende kanalen contact met hun[...]

Marketing

Marktsegmentatie professioneel aanpakken

Vraagje. Denk je dat het makkelijker is om aan een grote groep mensen met verschillende smaken, wensen en ambities te verkopen? Of dat het veel[...]

Marketing‚ Tips en Trucs

Laten we een hap uit Apple’s nieuwe privacybeleid nemen

Apple staat in Europa en Noord-Amerika in de top vijf van marktaandeel in de markten voor mobiele apparaten en pc’s. Dus als ze de regels[...]

Commerciele Relatie

Bedrijfsvoering voor beginners

Het ondernemingsklimaat was nog nooit zo ontvankelijk voor innovatie. Elk jaar groeit het aantal start-ups in Europa met maar liefst 20%. En omdat er jaarlijks[...]

Tips en Trucs

Digitalisering neemt het over: hoe blijft personeelszaken bij de tijd

Personeelszaken heeft een lange weg afgelegd. Van een niet zo ver verleden, toen bedrijven alleen ‘personeelskantoren’ hadden die alleen maar personeelsdossiers en salarisadministratie bij hoefden[...]

Klantenservice

Verhoog je klantbehoud met een CRM

Bain & Co ontdekten in een gezamenlijk onderzoek met een professor van Harvard dat het werven van nieuwe klanten 5x zo duur kan zijn als[...]

Marketing

3 redenen om je inspanningen op het gebied van e-mailmarketing te benchmarken

Ondanks de zee van innovaties die de afgelopen tien jaar het digitale marketinguniversum heeft overspoeld, trekken e-mails nog steeds aan het langste eind in discussies[...]

Commerciele Relatie

Een blik in de toekomst met sales forecasting

Het commerciële landschap is aan snelle veranderingen onderhevig. En dit betekent vaak dat bedrijfseigenaren met de gebakken peren zitten. In dit stuk leggen wij uit[...]

CRM-technologie‚ Marketing

Hoe doe je aan retargeting? Wij hebben de oplossing

Je kan gepersonaliseerde e-mails verzenden waarin je prospects herinnert aan uw aanbod middels retargetingtechnieken en hen probeert te converteren tot klant. In dit artikel bespreken[...]

Commerciele Relatie

Cold calling: wel of niet doen?

In tegenstelling tot wat de meeste mensen denken, blijkt uit onderzoek dat cold calling een van de meest effectieve marketingtechnieken is. In dit document delen[...]

Klantenservice

Breng jouw klantenservice vaardigheden op peil

Klanten komen niet terug als de klantenservice beneden peil is. Onze stelling lijkt als een open deur intrappen voor de gemiddelde bedrijfseigenaar, maar je hoeft[...]

Marketing

Buyer persona: De sleutel tot het succes van uw bedrijf

Succes voor de klant is slechts een utopie als er geen nuttige informatie beschikbaar is over de klanten die je wilt bedienen. In deze blog[...]

CRM-technologie

De laatste les van de verkoopcursus: gebruik een CRM!

In deze verkoopcursus voor grote bedrijven hebben we al heel wat lessen behandeld. Van de verschillen tussen verkoop aan kleine en grote bedrijven tot hoe[...]

CRM-technologie

Hoe betalen je verkopers voor grote accounts?

Verkopers zijn de ruggengraat van elk verkoopplan, en hun salaris is het voorlaatste onderdeel van deze cursus en een van de sleutels tot het behouden[...]

CRM-technologie

Hoe inhuren je goede verkopers om grote deals te sluiten

Zonder verkopers in dienst te nemen zult u geen marketingplan kunnen toepassen dat gericht is op grote bedrijven en dat de moeite waard is, en[...]

Gebeurtenissen uit het verleden • Webinars

[Webinar] Universign elektronische handtekening in Efficy CRM

Onlangs kondigden wij de samenwerking aan tussen Efficy en Universign. De elektronische handtekening van Universign vereenvoudigt processen, verhoogt de veiligheid, bespaart tijd en vermindert de[...]