Marketing
Predictive marketing, een strategisch instrument voor banken- en verzekeringssector
De meeste technologische trends die de contouren van de bedrijfsdoelstellingen hertekenen, zijn gebaseerd op de notie van predictive (ook wel: voorspellende) marketing. Denk hierbij aan machine learning, marketing automation, big data, etc. Predictive marketing is een statistisch instrument bij uitstek, en is steeds belangrijker voor grote bedrijven die het gebruiken om het gedrag van hun […]
Lees meer
AIBankwezenDatamarketingVerzekeringsbranche
Tips en Trucs
Hoe kunt u uw klant helpen om te blijven lachen?
Zaterdag 5 oktober is het de World Smile Day. Daarom proberen we u wat inzichten te geven uw klanten te plezieren en ze te laten[...]
Lees meer
EmotieKlantenloyaliteit
CRM-technologie
Succesvoller ondernemen dankzij een meertalig CRM
Vandaag, 26 september, is het de Europese Dag van de Talen. U zult zich nu afvragen: ‘wat heeft dit met CRM te maken’. Eigenlijk heel[...]
Lees meer
PersonalisatieProductiviteitSamenwerking
Tips en Trucs
Hoe van uw angst voor nieuwe CRM-software af te raken
Voor alle CEO’s, verkoopdirecteuren, de marketing- en IT-afdeling en alle medewerkers, dit artikel is voor u. N.a.v. verschillende gesprekken met medewerkers van verschillende niveaus en[...]
Lees meer
EmotieKPIVeiligheid
Tips en Trucs
Training op maat? #DurfTeVragen
Een training op maat betekent input van u als klant, als (toekomstige) gebruiker van het CRM-systeem. De standaard training door uw CRM-leverancier is enkel effectief[...]
Lees meer
CRM ProjectSamenwerking
Tips en Trucs
Hoe ik de zomer heb gebruikt om de kwaliteit van de gegevens in mijn CRM te verbeteren
Aan het woord in deze blog post: Laëtitia Baret, Chief Marketing Officer van de Efficy Groep . Als CMO van een CRM-leverancier ben ik extra[...]
Lees meer
Kwaliteit van de gegevensSamenwerking
CRM-technologie
CRM voor het MKB: waarom we een stapje verder moeten gaan
Middelgrote en kleine ondernemingen (MKB) over de hele wereld zijn de belangrijkste drijvende krachten achter de huidige economische groei. Zij vertegenwoordigen 60% tot 70% van[...]
Lees meer
ProspectieSamenwerking
Marketing
Kent u de levenscyclus van de klant?
De afgelopen jaren hebben één ding duidelijk gemaakt: bedrijven moeten hun klantrelaties verbeteren. Om dit te doen, en om uw eigen bedrijfsprestaties goed te analyseren,[...]
Lees meer
Commerciele Relatie
Hoe CRM de advocatuur helpt bij de ontwikkeling van hun activiteiten
Het gebruik van CRM binnen de advocatuur neemt in Europa snel toe. Informatie en elk aspect over de client dient verzameld te worden op één[...]
Lees meer
marketingWettelijk
Commerciele Relatie
Bevorderen van acties die de klantrelatie menselijker maken
Omnichannel, nieuwe technologieën, big data, chatbots… Allemaal goed en wel, maar waar is de mens? Het is de hoogste tijd om relaties weer menselijker te[...]
Lees meer
EmotiePersonalisatie
Marketing
Aan serieuze brand marketing doen? Gooi de ROI overboord!
U leest het goed en nee, we lijden niet aan een zonnesteek Als u uw merk bekend wilt maken, gooi dan de ROI-doctrine overboord. Betekent[...]
Lees meer
brandingmarketingroi
Tips en Trucs
CRM-gebruikersadoptie: hoe weet u zeker dat uw team het CRM zal gebruiken?
U wilt een CRM implementeren omdat u weet dat het uw teams helpt tijd te besparen en dat uw bedrijf aan productiviteit zal winnen. Het[...]
Lees meer
CRM ProjectSamenwerking
CRM-technologie‚ Tips en Trucs
Ontwikkelen van het bestaand of investeren in een nieuw CRM-systeem?
Veel MKB’s, zelfs grote bedrijven, hebben twijfels of ze het geld niet slecht besteden. Zeker als het aankomt op de vraag of het beter is[...]
Lees meer
CRM InstrumentCRM Project
Commerciele Relatie
De consumentervaring omzetten in een concurrentievoordeel: best practices
Consumentervaring is een ‘hot item’. En niet voor niets: het is de kern van de klantrelatiestrategie. Laten we ons richten op een aantal ‘best practices’[...]
Lees meer
EmotieErvaring van de klant
Commerciele Relatie
Ik ben verkoper en ik heb een burn-out
Elke maand moet ik mijn doelstellingen halen, dat creëert een hoop stress omdat ik weet dat ik ze makkelijk kan halen, maar tegelijk ook niet.[...]
Lees meer
ProspectieSamenwerking
CRM-technologie
Gebruik van cookies zonder de regels te overtreden, de stand van zaken
De GDPR is overal van kracht dit is de reden waarom cookies, die worden gebruikt wanneer u een website bezoekt, ook de privacy van gegevens[...]
Lees meer
DataWettelijk
Commerciele Relatie
Boost het detecteren van leads met een CRM-oplossing
Van suspect tot potentiële klant: dat is de ideale conversie voor een salesmanager. Hoewel het winnen van nieuwe leads over het algemeen duurder is dan[...]
Lees meer
ProspectieSamenwerking
Tips en Trucs
GDPR, één jaar later: waar staan we?
Een jaar geleden trad het Algemeen Reglement inzake Gegevensbescherming, beter bekend als GDPR, in werking. Het was 25 mei 2018. Dus tijd om te kijken[...]
Lees meer
DataWettelijk
Commerciele Relatie
CRM voor de drankendistributeur, onmisbaar om de concurrentie voor te blijven
Als drankendistributeur heeft u twee petjes op: die van klant en die van leverancier. Twee rollen die onlosmakelijk verbonden zijn aan uw activiteit, maar een[...]
Lees meer
CRM & OpslagDataKwaliteit van de gegevens
Tips en Trucs
CRM-specificaties: wat zijn de functionele vereisten?
Het kennen van de behoeften van uw bedrijf is essentieel voordat u begint aan de implementatie van een CRM-project. Bent u op zoek naar ideeën[...]
Lees meer
BankwezenVerzekeringsbranche
Commerciele Relatie‚ Tips en Trucs
Datamining, een troef voor uw bedrijf
Wat is data mining? Datamining is de verzameling technieken en technologieën waarmee u grote hoeveelheden gegevens kunt verkennen, zowel automatisch of semi-automatisch. Het doel van[...]
Lees meer
KlantenloyaliteitKlanttevredenheidPersonalisatie