Technologie CRM
Le CRM, cette solution qui permet à votre entreprise de continuer à fonctionner en période de télétravail
En temps de crise, nous sommes obligés de faire les choses différemment. Dans notre précédent article de blog, nous avons partagé plusieurs conseils pour bien organiser sa journée en télétravail. Cette fois-ci, nous allons plus loin et examinons comment s’organiser de manière optimale en tant qu’entreprise. L’objectif ? Faciliter la coopération, même à distance. Nous ferons […]
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CollaborationÉmotionMobilité
Trucs et Astuces
Après 5 ans de télétravail, je partage mon expérience avec vous
Vie professionnelle, vie personnelle… Une limite parfois bien fine ! Dans mon cas, j’ai beaucoup mélangé les deux en faisant du télétravail. Mais j’ai fini par[...]
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MobilitéProductivité
Relation Commerciale
La force de vente : 3 façons d’organiser votre équipe commerciale
Votre produit commence à être connu, les clients sont ravis et il semble qu’ils commencent à l’utiliser de plus en plus. C’est le moment maintenant[...]
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CollaborationProductivité
Relation Commerciale
9 techniques pour conclure une vente, même avec les clients les plus difficiles
Découvrez ces 9 techniques pour conclure une vente, aussi appelées « techniques de closing », qui fonctionnent même avec les clients les plus difficiles. Appliquez-les et vous[...]
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Fidélité clientSatisfaction client
Relation Commerciale
5 idées efficaces pour booster votre stratégie de promotion des ventes
Chaque entreprise cherche à être rentable et cela passe par la mise en œuvre de différentes stratégies, notamment dans le domaine commercial. On parle alors[...]
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Fidélité clientPersonnalisation
Relation Commerciale
Email de vente : 5 exemples pour générer des leads intéressants pour votre équipe commerciale
Beaucoup d’entre vous nous demandent quelques exemples d’emails de vente, alors voilà des modèles « d’emails froids » qui seront efficaces pour votre entreprise. Ils vous permettront[...]
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Marketing
Les succès de l’expérience client : quelques best practices
Envie de découvrir quelques succès de l’expérience client en 2019 ? Cet article est fait pour vous. Car, on le sait, l’expérience client est essentielle pour[...]
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Expérience clientFidélité clientOmnicanal
Relation Commerciale
CRM et automobile : les points de contact à ne pas louper
En Belgique, le mois de Janvier est traditionnellement le mois du Salon de l’automobile. En France, c’est en Octobre avec le Paris Motor Show. Quoiqu’il[...]
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Expérience clientMobilitéPersonnalisation
Relation Commerciale
9 stratégies simples et efficaces pour vendre plus
Vendre devrait être facile, vous ne pensez pas ? Surtout lorsque vous avez le bon produit pour le bon marché. Et pourtant… De nombreux vendeurs[...]
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PersonnalisationSatisfaction client
Relation Commerciale
28 sujets pour les emails de vente qui poussent vos prospects à ouvrir, lire et vous répondre
Les meilleurs sujets de vente par email sont créatifs, convaincants et informatifs sans trop en dire. Un bon sujet qui suscite l’intérêt, c’est ce qui[...]
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E-mailingPersonnalisationProspection
Relation Commerciale
Comment devenir un bon vendeur
Si vous voulez apprendre à être un bon vendeur, nous vous recommandons d’être particulièrement attentifs à toutes ces qualités et compétences commerciales qui vous permettront[...]
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Fidélité clientProspectionSatisfaction client
Technologie CRM
Tendances CRM 2020 : notre décryptage
Quelles sont les tendances CRM 2020 ? Quel est le futur des outils de Gestion de la Relation Client ? Comment le CRM va-t-il évoluer ? Voilà des[...]
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ÉmotionExpérience clientmarketingPersonnalisation
Relation Commerciale
Fixez vos objectifs de vente à l’aide de 4 étapes pour aider votre PME à se développer rapidement
La logique est écrasante. Toute entreprise qui veut être rentable doit vendre. Pour vendre, il suffit d’avoir des objectifs de vente. Dans cet article, vous[...]
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Relation Commerciale
Investir dans un CRM en tant qu’association à but non lucratif, une nécessité pour un fonctionnement efficace
Pour beaucoup de personnes, le début d’année est un mois de réflexion : prise de recul sur l’année passée et mise en perspective de celle à[...]
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CollaborationFidélité clientPersonnalisationProspection
Relation Commerciale
Comment nous obtenons la satisfaction de tous nos clients grâce à notre CRM
La satisfaction du client : comment l’obtenir ? La « satisfaction du client » est très en vogue ces temps-ci. Vous l’avez d’ailleurs sans doute remarqué. Mais[...]
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Expérience clientOmnicanalOutil CRMSatisfaction client
Technologie CRM
Quelle différence entre un ERP et un CRM ?
CRM et ERP… Deux applications utilisées dans l’entreprise par les départements métiers. Deux solutions qui centralisent de nombreuses informations cruciales pour l’entreprise. Deux logiciels entre[...]
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Expérience clientOutil CRMSatisfaction client
Marketing
L’expérience client au restaurant : ça passe ou ça casse !
Je vais profiter de cette semaine pour dédier un article à l’expérience client au restaurant. Nous avons tous déjà été dans un restaurant et avons[...]
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ÉmotionExpérience clientSatisfaction client
Technologie CRM
Le CRM : cet outil essentiel pour booster la croissance de votre entreprise
Le cabinet d’études Gartner prévoit que, d’ici 2020, une mauvaise expérience client détruira 30% des projets digitaux. Il est donc temps de mettre en place[...]
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CollaborationKPI
Trucs et Astuces
E-commerce : tirez profit du CRM pour vos événements annuels
C’est l’apogée du e-commerce. Halloween, Black Friday, Noël et Nouvel An… Ces quatre occasions sont les principales, celles lors desquelles le consommateur commande ses cadeaux[...]
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E-mailingProductivitéSecteur Distribution
Relation Commerciale
Excel ou CRM : que choisir pour gérer son fichier client ?
C’est une question qui revient souvent lorsqu’il s’agit de gérer son fichier client : Excel ou CRM, que faut-il choisir ? Au départ, Excel peut vous sembler[...]
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Relation Commerciale
L’agent général connecté… ou quand la transformation digitale touche le secteur de l’assurance
Transformation digitale, cette expression est dans toutes les bouches. Et dans tous les secteurs ! Il semblerait cependant que l’assurance soit réellement consciente de la[...]
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CRM & magasinExpérience clientOmnicanalSecteur Assurance