Relation Commerciale

Excel ou CRM : que choisir pour gérer son fichier client ?

C’est une question qui revient souvent lorsqu’il s’agit de gérer son fichier client : Excel ou CRM, que faut-il choisir ? Au départ, Excel peut vous sembler utile pour gérer vos relations avec vos clients, vos prospects et vos partenaires. Mais, au fil du temps, votre entreprise va se développer et il est fort à parier qu’Excel […]
En savoir plus
CollaborationDataKPIOutil CRM
Trucs et Astuces

Comment donner le sourire vos clients ?

Le 5 octobre, c’était la journée mondiale du sourire. Alors, on va profiter de cette occasion pour partager quelques astuces visant à donner le sourire[...]
En savoir plus
ÉmotionFidélité client
Trucs et Astuces

Comment oublier ses craintes quant au CRM ?

Chers PDG, équipes commerciales, services marketing, services IT et collaborateurs, cet article est pour vous. En discutant avec plusieurs personnes de différents niveaux hiérarchiques et[...]
En savoir plus
ÉmotionKPISécurité