Matinée Transport & CRM

Comment tirer parti de vos données TMS pour booster votre performance commerciale ? 

Au Casino de Namur, efficy a réuni les acteurs du transport et de la logistique wallons pour une matinée thématique organisée en collaboration avec Logistics in Wallonia. Objectif : comprendre pourquoi la relation client devient un enjeu stratégique pour le secteur, et comment le duo CRM + TMS peut transformer la donnée opérationnelle en performance commerciale.

Le message de la matinée : le TMS seul ne suffit plus. Couplé à un CRM, il devient un véritable duo gagnant qui donne aux équipes commerciales la visibilité, l'historique et l'anticipation nécessaires pour développer et fidéliser durablement leur portefeuille.

Revivez les meilleurs moments de la journée dans cette vidéo :

Matinée Transport & CRM
📅 Jeudi 28 mai 2026 de 9h00 à 11h00
📍Circus Casino Resort à Namur

 

Programme

9h00

Accueil café des participants

9h30 – 9h45

Introduction 
Bernard Piette - Managing Director de Logistics in Wallonia
Pourquoi la relation client devient un enjeu stratégique pour le secteur du transport en Wallonie

9h45 – 10h15

Le transporteur face à ses clients : où en est-on vraiment ?
Frédéric Lempereur - Directeur de projets
Pression sur les marges, exigences croissantes des clients, concurrence accrue : quels sont les enjeux commerciaux concrets des transporteurs wallons aujourd'hui ? Et pourquoi le TMS seul ne suffit plus pour y répondre ?

10h15 – 10h45

CRM + TMS : le duo gagnant pour piloter votre activité commerciale
Olivier Helsen - Senior Business Development Manager 
Frédéric Lempereur - Directeur de projets
Fabrice Lambert - Pre Sales Manager
Comment ces deux outils se complètent sans se remplacer : le TMS pour l'exploitation, le CRM pour les commerciaux. Démonstration concrète : suivi des prospects, alertes CA, interface bidirectionnelle, zéro double saisie

10h45 – 11h00

Cas client : de la théorie à la pratique
Retour d'expérience d'un transporteur ayant déployé efficy en complément de son TMS : ce qui a changé, les résultats obtenus, les conseils pour réussir le projet.

 

Intervenants


Bernard
PIETTE

Managing Director
Logistics in Wallonia


Olivier
HELSEN

Senior Business 
Development Manager


Fabrice
LAMBERT

Presales
Manager


Frédéric
LEMPEREUR

Directeur
de projet