Centralisez vos interactions clients et accélérez vos résultats !

La transformation digitale est un enjeu majeur pour les professionnels du transport qui voient la pression sur les marges s’accroître d’année en année. Efficy CRM vous accompagne pour repenser votre relation clients et votre développement commercial.

Favoriser la transversalité et l’intégration des différentes sociétés, métiers et activités de l’entreprise pour devenir customer centric. Le CRM accompagne la reconfiguration de votre organisation afin que chaque acteur de l’entreprise soit orienté sur la valeur client. La croissance de l’entreprise dépend désormais plus de la chaîne de valeur client que de la valeur industrielle.

Les enjeux Relation Client dans le secteur

  • picto
    Vision 360° de sa relation client
  • picto
    Structurer sa démarche commerciale
  • picto
    Consolider son SI et ses outils métiers

Gagnez en réactivité et maitrisez votre relation client

Grâce au CRM transport, les professionnels du transport disposent d’une vision 360° de leur relation client : cycle de vie client, destinations, types de transport, CA, Marge, appels d’offres, spot quotations, contrats, CA, campagnes marketing, gestion des incidents / avaries … Ils intègrent leurs outils métier comme leur TMS ou WMS pour consolider la donnée client afin de gagner en réactivité, satisfaire et développer.

Vous disposez d’un module spécialement conçu pour gérer les incidents – réclamations – litiges. Automatisez la prise en charge de vos demandes par email ou via le portail client. Gérez vos files d’incidents et les réponses automatiques. Pilotez la performance de votre service SAV.

Libérez votre performance et augmentez vos ventes

Grâce à la connaissance client, le service marketing crée des cibles segmentées et programme en quelques secondes ses campagnes d’emailing, de phoning… Les modules marketing et marketing automation vous permettent de détecter de nouvelles opportunités et créer des campagnes de fidélisation. Scénarisez votre parcours marketing, scorez vos leads, qualifiez les et transmettez les à vos commerciaux.

Les commerciaux gèrent parfaitement leur portefeuille et disposent de tous les outils mobiles pour le fidéliser et le développer. Segmentez vos clients, définissez vos objectifs, gérez vos contrats. Donnez leur les moyens de piloter leur performance et de suivre au mieux chaque compte. Chacun gère son territoire et ses clients. Le marketing transmet directement de nouveaux leads que les commerciaux traitent. Automatisez les relances, les prises de contact, les rappels de fin de contrat…

Managez votre activité et suivez vos résultats

Grâce à Efficy CRM, vous mettez en place vos indicateurs clés de pilotage. Vous maîtrisez parfaitement les portefeuilles de vos commerciaux (sédentaires et terrain). Vous connaissez précisément vos opportunités reçues, gagnées, perdues et leur valeur. Mais vous connaissez aussi les actions effectuées : mails, appels, suivis clients à distance, rendez-vous sur site, devis envoyés, relances produites. Vous mesurez rapidement les efforts fournis et le chiffres d’affaires engendré.

Intégrez votre CRM à votre environnement métier

La solution Efficy s’interface à vos logiciels métiers pour une utilisation simple et intelligente de vos collaborateurs. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 … Vous centralisez l’information et les interactions client dans votre référentiel. Complétez vos outils de prospection avec nos intégrations Corporama et Ellisphère .

Quelques références dans le secteur du transport et de la logistique

  • Bet & You Logo
  • Lahaye Logo
  • Malherbe Logo
  • Naviland Cargo Logo

Nos produits

picto

Starter

Efficy CRM Starter sera votre premier CRM! Prêt-à-l’emploi, il aide vos commerciaux à gagner en productivité et augmenter le chiffre d’affaires.
20€ / utilisateur / mois

(2 utilisateurs minimum)

Voir les fonctionnalités

Options disponibles :
Marketing, facturation

picto

SMB

Vous souhaitez un CRM hautement configurable qui s’adapte à tous vos besoins. Le CRM devient l’arme ultime de votre équipe commerciale.
40€ / utilisateur / mois

(5 utilisateurs minimum)

Voir les fonctionnalités

Options disponibles :
Marketing, service client, facturation, gestion de projets

picto

Enterprise

Vous avez besoin d’un CRM complet (ventes, marketing, service client, reporting) qui vous permette de centraliser toute la connaissance client.
60€ / utilisateur / mois

(5 utilisateurs minimum)

Voir les fonctionnalités

Options disponibles :
gestion de projets avancée, facturation

picto

Corporate

Vous n’en êtes pas à votre 1er projet CRM, vous avez des process de Relation Client nombreux et complexes. Le BPM sera à portée de clic.
80€ / utilisateur / mois

(10 utilisateurs minimum)

Voir les fonctionnalités

Options disponibles :
Marketing avancé