Tecnología CRM
CRM: Qué es y como usar uno según tu negocio
Tu tiempo vale oro. Y por eso mismo tienes que ser muy estratega para saber qué hacer con él. Más que todo se basa “en el ahora” e incluso si tienes una empresa. Una herramienta que puede ayudarte a no quedarse atrás y ser el mejor aliado de tu negocio, es un CRM. Qué es un […]
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Soporte al cliente
¿Cuáles son las mejores herramientas de atención al cliente y por qué?
Si tienes un negocio online, uno de los aspectos que no debes de olvidar en el mismo es la atención al cliente. Para que puedas[...]
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Relación comercial
La última lección del curso de ventas: ¡usa un CRM!
En este curso de ventas para grandes empresas hemos cubierto ya un montón de lecciones. Desde las diferencias entre las ventas a pequeñas y grandes[...]
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Soporte al cliente
¿Qué son los momentos de la verdad y como te afectan al negocio?
Muchas personas interesadas en el trabajo que se realiza en los equipos de atención al cliente o de ventas de grandes compañías están familiarizados con[...]
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Soporte al cliente
Ejemplos de buena atención al cliente
La atención al cliente es una de las grandes desconocidas del mundo empresarial. Para el público general, estos profesionales suelen tener una mala imagen debido[...]
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Soporte al cliente
¿Cómo organizar un equipo de atención al cliente?
El cliente siempre tiene la razón?. Esta es una de las frases que más se escuchan en el ámbito empresarial. Sobre todo, en aquellas empresas[...]
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Relación comercial
¿Cómo remunerar a tus comerciales para grandes cuentas?
Los comerciales son la espina dorsal de cualquier plan de ventas, y su salario es la penúltima pieza de este curso y una de las[...]
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Soporte al cliente
¿Cuáles son las mejores técnicas de una buena atención al cliente?
Una buena atención al cliente es clave para que este lleve a cabo su compra con una mayor facilidad y, por supuesto, repita el proceso[...]
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Soporte al cliente
¿Qué es la atención al cliente? ¿Cómo mejorarla?
La atención al cliente es clave para cualquier tipo de empresa. Una buena atención al cliente no finaliza cuando se lleva a cabo el proceso[...]
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Relación comercial
Planograma: Qué es y qué beneficios consigues al implementarlo
La definición básica establece que el Planograma es una representación visual de la colocación de productos dentro de una tienda para maximizar las ventas y[...]
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Tecnología CRM
¿Qué tipos de comunicación corporativa existen?
Existen muchos tipos de comunicación corporativa distintos. Con la coletilla “comunicación” ha habido muchos términos que han intentado captar esta realidad de las empresas: Relaciones[...]
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Relación comercial
Razones de por qué es necesaria la formación de ventas
Los programas de formación de ventas se pueden dar de diferentes formas, desde lecciones online hasta talleres presenciales que se llevan a cabo en tu[...]
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Relación comercial
Crowdfunding: 5 Pasos para implementarlo según tu proyecto
¿Actualmente tienes una causa que requiera apoyo financiero? Crowdfunding es tu solución. Es considerada como una práctica para financiar un proyecto o empresa mediante la[...]
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Consejos y trucos
¿Necesitas un plan de comunicación corporativa?
Tener un plan de comunicación corporativa es casi un obligado hoy en día en cualquier empresa moderna. Según un estudio llevado a cabo por la[...]
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Marketing
Estrategia de Marca: Preguntas clave a la hora de crearla
Esencialmente, la estrategia de marca es un plan a largo plazo que sirve para desarrollar y establecer un branding exitoso y conocido para alcanzar objetivos[...]
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Marketing
Mercado Objetivo: Cómo identificarlo según tu negocio
Definamos el mercado objetivo: Es el grupo específico de personas a las que quieres llegar con tu mensaje de ventas y de marketing. Son las[...]
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Tecnología CRM
¿Como establecer una estrategia de comunicación corporativa?
Si quieres que la comunicación corporativa fluya necesitas definir una estrategia. Quererlo no es suficiente. Mira. Si no implementan ningún plan de comunicación corporativa, la[...]
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Tecnología CRM
Como gestionar la comunicación externa de tu empresa
Para que tu empresa sea reconocida y comprendida necesita trabajar su comunicación externa. No existe otra forma de que tu empresa se pueda relacionar con[...]
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Relación comercial
Como contratar a buenos comerciales
Sin contratar comerciales no vas a poder aplicar ningún plan de marketing orientado a grandes empresas que valgan, y solo por eso, se merece un[...]
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Tecnología CRM
¿Qué es la comunicación corporativa? ¿Cómo gestionarla?
Los problemas de comunicación corporativa no son una rara avis. De hecho, el costo de la mala comunicación en las empresas ha alcanzado, según muchos[...]
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Relación comercial
Como organizar la fuerza de ventas para cerrar grandes tratos
8 lecciones después ya hemos visto en profundidad cómo organizar la captación de leads y cómo afrontar la venta. Llega la hora de ver cómo[...]
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