Con el desarrollo de nuevas herramientas de comunicación, es esencial estar especialmente atento a la protección de la intimidad. Por eso nos comprometemos a respetar la confidencialidad de la información personal que recopilamos. Aplicamos todas las medidas necesarias para cumplir con las disposiciones del Reglamento Europeo No. 2016/6679 del 27 de abril de 2016 sobre protección de datos.

EFFICY: Controlador de datos

EFFICY actúa como responsable del tratamiento y, como tal, mantiene registros actualizados de todas las actividades de tratamiento de datos personales.

Cualquier consulta relacionada con esta obligación debe dirigirse al RPD de EFFICY y por correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@efficy.com

Recogida de datos personales

Recopilamos la siguiente información:

  • Apellido
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono

La información personal que recopilamos es capturada a través de formularios y a través de sus interacciones con nuestro sitio web.

También utilizamos, como se describe en la sección siguiente, cookies y/o archivos de registro para recopilar información sobre usted.

También recopilamos información personal a través de sus interacciones personales con el personal de nuestra empresa.

La información detallada sobre las modalidades de recogida de datos, los datos y los procesos aplicados a los datos personales se registra en un registro de operaciones de tratamiento.

Formularios e interactividad

Su información personal se recoge para responder a sus preguntas a través de formularios web, por ejemplo:

  • Formulario de suscripción al boletín de noticias
  • Formulario para solicitar acceso a la demostración en línea
  • Formulario de inscripción
  • Formulario de descarga de publicaciones (Libros blancos, casos de clientes, etc.)

Su información personal también se recopila cuando navega por nuestro sitio web.

Utilizamos la información recopilada de esta manera para los siguientes fines:

  • Gestión de la relación con el cliente y administración de clientes
    • Contratos, pedidos, entrega de productos, facturas y contabilidad
    • Seguimiento de las relaciones con los clientes, como encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y procesamiento de las solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
  • Para propósitos de mercadeo/comerciales:
    • Newsletter para mantenerle informado sobre nuestros servicios, socios, promociones y eventos organizados por la empresa.
    • Invitación a eventos y webinars

Archivos de registro y cookies

  • Recopilamos cierta información a través de archivos de registro y cookies, que es principalmente la siguiente:  dirección de IP
  • Sistema operativo
  • Páginas web visitadas y solicitudes en línea
  • Hora y fecha de la conexión

El uso de estos archivos nos permite:

  • mejorar y personalizar nuestro servicio
  • personaliza tu perfil de consumo
  • seguir sus pedidos
  • ajustar nuestras estadísticas

Destinatarios

Los datos personales que recogemos están destinados únicamente a EFFICY, con sujeción a los siguientes casos.

EFFICY se reserva el derecho de compartir sus datos personales con sus filiales y/o proveedores de servicios y/o subcontratistas y/o socios cuando lo considere necesario para el buen funcionamiento de las operaciones o para fines de gestión interna y de conformidad con los fines antes mencionados.

Además, EFFICY se reserva el derecho de revelar sus datos personales a las autoridades competentes para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.

Por último, y con carácter excepcional, EFFICY puede transferir sus datos personales con fines de análisis estadísticos, encuestas y operaciones comerciales realizadas por terceros.

En todos los casos, sus datos personales se almacenarán o procesarán en lugares donde sea aplicable la normativa europea sobre protección de datos.

EFFICY se compromete a conservar sus datos personales durante un periodo de tiempo que no excederá el estrictamente necesario para el fin para el que fueron recogidos.

Además, EFFICY conservará sus datos estrictamente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Derecho de acceso

Nos comprometemos a reconocer el derecho de acceso y rectificación de los datos personales que obran en nuestro poder a los interesados que deseen acceder, modificar o suprimir sus datos.

Para hacer uso de estos derechos, póngase en contacto con el RPD de EFFICY en la sede de EFFICY: Rue Colonel Bourg 122, Bruselas 1140

Correo electrónico: privacy@efficy.com

Teléfono: +32 (0)2 648 18 98

Derecho a objetar y retirar el consentimiento

Nos comprometemos a ofrecerle el derecho de oponerse y retirar el consentimiento para el uso de sus datos personales.

Tú puedes:

  • solicitamos que se eliminen ciertos datos que pertenecen a circunstancias específicas y si el tratamiento ya no es necesario en relación con la finalidad para la que se recogió originalmente (derecho de borrado);
  • solicitar que compartamos sus datos personales con usted o con otro proveedor de servicios, en un formato simple y estructurado (derecho a la portabilidad de los datos)
  • oponerse al tratamiento de sus datos personales (derecho de oposición);
  • solicitaremos que restrinjamos o suspendamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias (derecho a la restricción del procesamiento).

Para hacer uso de estos derechos, póngase en contacto con el RPD de EFFICY en la sede de EFFICY: Rue Colonel Bourg 122, Bruselas 1140

Correo electrónico: privacy@efficy.com

Teléfono: +32 (0)2 648 18 98

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora

Si considera que no se han respetado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Seguridad

EFFICY ha implementado todas las medidas técnicas y operativas necesarias para almacenar y procesar los datos personales.

La información personal que recopilamos se almacena en un entorno seguro. Todas las personas que trabajan para nosotros están obligadas a respetar la confidencialidad de su información.

Con el fin de garantizar la seguridad de su información personal, utilizamos las siguientes medidas:

  • Gestión de acceso – persona autorizada
  • Gestión del acceso – persona interesada
  • Software de monitorización de red
  • Sistema de copia de seguridad del ordenador
  • Cortafuegos

Nos comprometemos a mantener un alto nivel de confidencialidad incorporando las últimas innovaciones tecnológicas para asegurar la confidencialidad de sus operaciones. Sin embargo, dado que ningún mecanismo ofrece la máxima seguridad, siempre existe un elemento de riesgo cuando se comparten datos personales en Internet.

Efficy: sub-contractor

EFFICY actúa como subcontratista por cuenta de sus clientes, y como tal, mantiene un registro actualizado de todos los subcontratistas que almacenan o procesan datos personales del sistema que usted utiliza como cliente.

Cualquier solicitud a este respecto deberá dirigirse al RPD de EFFICY por correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@efficy.com

Los datos recogidos por EFFICY son almacenados por nuestros proveedores de alojamiento, que son nuestros subcontratistas, tal y como se indica en el GDPR.

Procesos aplicados a datos y subcontratistas – E-Deal

Productos/servicios ofrecidos por E-DEAL Operaciones sobre datos Subcontratistas
On-premise Compra de licencia local N/A N/A
Servicio de mantenimiento N/A N/A
Servicio de hosting Backups, Hosting HISI
Cloud SaaS
Alquiler simple
Indiferenciados /  Opcionales Proyectos/ Integración/ TPAM Importación / Exportación Ocasionalmente subcontratados a integradores: UMANIS, ASI, TECHNOMADE, ALMAVIA, ATOS
Opción «EPS» Opción Datos postales (EPS RNVP) / Datos telefónicos (EPS Reversed directory) AMABIS
Opción «Net Business» Hosting (datos de seguimiento / registro / encuesta) Enrutamiento de correo / SMS y almacenamiento temporal de datos / datos de enrutamiento HISI (hosting) MAILJET (mail routing) NET MESSAGE (SMS routing)
Opción «Decisión E-DEAL» Backup (datos de reporte) IXIAS

Procesos aplicados a los datos y subcontratistas – EFFICY

Productos/servicios ofrecidos por EFFICY Operaciones sobre datos Subcontratistas
On-premise Compra de licencia local N/A N/A
Servicio de mantenimiento N/A N/A
Servicio de hosting Backups, Hosting Net Computer
Cloud SaaS
Alquiler simple
Indiferenciados /  Opcionales Proyectos/ Integración/ TPAM Importación / Exportación Ocasionalmente subcontratados a integradores: FINOPSYS,FACTORY GROUPE, ADNEOM

 

Legislación

Legislación

Nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legislativas especificadas en el GDPR.