Efficy CRM Day 2026 Benelux
Le CRM Day, organisé par Efficy, rassemble tout l’écosystème de la Relation Client : ses clients, ses prospects et ses partenaires.
Cette nouvelle édition, spécial Bénelux, se tiendra le jeudi 10 septembre 2026, toute la journée, à Pairi Daiza.
CRM Day 2026
📅 Jeudi 10 septembre 2026 de 9h00 à 17h00
📍Pairi Daiza
CRM Day 2026
📅 Jeudi 10 septembre 2026 de 9h00 à 17h00
📍Pairi Daiza
Une journée dédiée à tous les profils en lien avec la Relation Client :
commerce, marketing, service client, transformation digitale, direction générale…
Venez découvrir, apprendre et échanger sur les innovations et pratiques du secteur !
En bonus : une visite exclusive d'Edenya, l'expérience immersive inédite de Pairi Daiza, réservée aux participants.
Programme
8h30 – 9h15 | ☕ Welcome Coffee & Networking |
9h15 – 9h30 | Ouverture et présentation de la journée Par Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
9h30 – 9h50 | Présentation des ambitions d'efficy Par Alfonso Tasso - CEO d'efficy |
9h50 – 10h20 | Présentation des résultats de l'étude efficy x l'Argus de l'Assurance : "Quelle place les organisations accordent-elles à la souveraineté numérique ?" Par Alice Bidet - Responsable d'études chez Infopro Digital Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
10h20 – 11h15 | Table ronde "Souveraineté numérique, IA et CRM: vos données sont-elles vraiment chez vous ?" Animée par Bertrand Leblanc-Barbedienne - Fondateur du média Souveraine Tech Avec Jean-Philippe Clair - Directeur de l'Offre, du Marketing et de la Communication chez ASI Adrien Lesage - Chief Revenue Officer chez DialOnce, Sibylle Rivière - Key Account Manager chez efficy Dominique Horvath - Directeur des Systèmes d'Information chez Mobilians, Philippe Leroy - Maître d’Ouvrage Transverse et Expert métier Décisionnel à l’Inrae |
11h15 – 11h45 | ☕ Pause & Networking |
11h45 – 12h45 | Table ronde "L'IA agentique : de la promesse à la réalité opérationnelle" Animée par Antoun Yaacoub Ph.D. Head of MSc in Generative AI chez aivancity Avec François Candelon - Partner Value Creation chez Seven2, Julien Simon - AI Operating Partner chez Fortino Xavier Vaccari - Deputy Chief Officer chez Illuin Technology, Jean-Sébastien Alet - Head of Engineering chez efficy |
12h45 – 14h00 | 🥗 Déjeuner & Networking - Stands partenaires ouverts |
14h00 – 14h30 | Vision produit "Votre CRM qui agit : ce qu'on a livré, ce qui arrive" Par Walter da Silva - Director of Solutions chez efficy Laeticia Baret - Product Manager chez efficy |
14h40 – 15h20 |  Atelier 1 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges.  Atelier 2 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. |
15h30 – 16h10 |  Atelier 1 : "Transformer vos portails clients en leviers de valeur, au-delà du simple service".  Atelier 2 : Jalons, défis et victoires d’une refonte CRM : retour d’expérience OPPBTP avec Almavia CX. |
16h15 - 16h55 |  Atelier 1 : Projets terrain, enseignements clés et perspectives autour de 2 projets E-Deal CRM et cas d’usage IA avec le témoignage du Groupe SIG France.  Atelier 2 : CRM souverain : Ce que le terrain vous apprend et que les cahiers des charges ne vous disent pas. |
17h00 – 17h45 | Keynote : L'IA et le nouvel âge des intelligences "Avec l’intelligence artificielle, l’humanité est en train de vivre un tournant !" Avec Pascal Picq, Physicien & Paléoanthropologue, auteur de "L'IA, le philosophe et l'anthropologue" |
17h45 – 18h15 | "Dans la tête des pionniers de l'IA" et dialogue avec Pascal Picq. |
18h15 – 19h00 | 🥂 Cocktail de clôture |
8h30 – 9h15 | ☕ Welcome Coffee & Networking |
9h15 – 9h30 | Ouverture et présentation de la journée Par Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
9h30 – 9h50 | Présentation des ambitions d'efficy Par Alfonso Tasso - CEO d'efficy |
9h50 – 10h20 | Présentation des résultats de l'étude efficy x l'Argus de l'Assurance : "Quelle place les organisations accordent-elles à la souveraineté numérique ?" Par Alice Bidet - Responsable d'études chez Infopro Digital Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
10h20 – 11h15 | Table ronde "Souveraineté numérique, IA et CRM: vos données sont-elles vraiment chez vous ?" Animée par Bertrand Leblanc-Barbedienne - Fondateur du média Souveraine Tech Avec Jean-Philippe Clair - Directeur de l'Offre, du Marketing et de la Communication chez ASI Adrien Lesage - Chief Revenue Officer chez DialOnce, Sibylle Rivière - Key Account Manager chez efficy Dominique Horvath - Directeur des Systèmes d'Information chez Mobilians, Philippe Leroy - Maître d’Ouvrage Transverse et Expert métier Décisionnel à l’Inrae |
11h15 – 11h45 | ☕ Pause & Networking |
11h45 – 12h45 | Table ronde "L'IA agentique : de la promesse à la réalité opérationnelle" Animée par Antoun Yaacoub Ph.D. Head of MSc in Generative AI chez aivancity Avec François Candelon - Partner Value Creation chez Seven2, Julien Simon - AI Operating Partner chez Fortino Xavier Vaccari - Deputy Chief Officer chez Illuin Technology, Jean-Sébastien Alet - Head of Engineering chez efficy |
12h45 – 14h00 | 🥗 Déjeuner & Networking - Stands partenaires ouverts |
14h00 – 14h30 | Vision produit "Votre CRM qui agit : ce qu'on a livré, ce qui arrive" Par Walter da Silva - Director of Solutions chez efficy Laeticia Baret - Product Manager chez efficy |
14h40 – 15h20 | Atelier 1 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. Atelier 2 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. |
15h30 – 16h10 | Atelier 1 : "Transformer vos portails clients en leviers de valeur, au-delà du simple service". Atelier 2 : Jalons, défis et victoires d’une refonte CRM : retour d’expérience OPPBTP avec Almavia CX. |
16h15 - 16h55 | Atelier 1 : Projets terrain, enseignements clés et perspectives autour de 2 projets E-Deal CRM et cas d’usage IA avec le témoignage du Groupe SIG France. Atelier 2 : CRM souverain : Ce que le terrain vous apprend et que les cahiers des charges ne vous disent pas. |
17h00 – 17h45 | Keynote : L'IA et le nouvel âge des intelligences "Avec l’intelligence artificielle, l’humanité est en train de vivre un tournant !" Avec Pascal Picq, Physicien & Paléoanthropologue, auteur de "L'IA, le philosophe et l'anthropologue" |
17h45 – 18h15 | "Dans la tête des pionniers de l'IA" et dialogue avec Pascal Picq. |
18h15 – 19h00 | 🥂 Cocktail de clôture |
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