Efficy CRM Day 2026 Benelux

This new edition of CRM Day, dedicated to the efficy customer and partner ecosystem in Belgium and the Netherlands, will be held
on Thursday, September 10, 2026, all day, at Pairi Daiza.

CRM Day 2026
📅 Thursday 10th september 2026
📍Pairi Daiza

A day dedicated to all profiles related to Customer Relations:
sales, marketing, customer service, digital transformation, general management…
Come discover, learn, and exchange ideas on the innovations and best practices in the sector!

Bonus: an exclusive visit to Edenya, Pairi Daiza's unique immersive experience, reserved for participants.

Programme

8h30 – 9h15	☕ Welcome Coffee & Networking
9h15 – 9h30	Ouverture et présentation de la journée Par Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy
9h30 – 9h50	Présentation des ambitions d'efficy Par Alfonso Tasso - CEO d'efficy
9h50 – 10h20	Présentation des résultats de l'étude efficy x l'Argus de l'Assurance : "Quelle place les organisations accordent-elles à la souveraineté numérique ?" Par Alice Bidet - Responsable d'études chez Infopro Digital Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy
10h20 – 11h15	Table ronde "Souveraineté numérique, IA et CRM: vos données sont-elles vraiment chez vous ?" Animée par Bertrand Leblanc-Barbedienne - Fondateur du média Souveraine Tech Avec Jean-Philippe Clair - Directeur de l'Offre, du Marketing et de la Communication chez ASI Adrien Lesage - Chief Revenue Officer chez DialOnce, Sibylle Rivière - Key Account Manager chez efficy Dominique Horvath - Directeur des Systèmes d'Information chez Mobilians, Philippe Leroy - Maître d’Ouvrage Transverse et Expert métier Décisionnel à l’Inrae
11h15 – 11h45	☕ Pause & Networking
11h45 – 12h45	Table ronde "L'IA agentique : de la promesse à la réalité opérationnelle" Animée par Antoun Yaacoub Ph.D. Head of MSc in Generative AI chez aivancity Avec François Candelon - Partner Value Creation chez Seven2, Julien Simon - AI Operating Partner chez Fortino Xavier Vaccari - Deputy Chief Officer chez Illuin Technology, Jean-Sébastien Alet - Head of Engineering chez efficy
12h45 – 14h00	🥗 Déjeuner & Networking - Stands partenaires ouverts
14h00 – 14h30	Vision produit "Votre CRM qui agit : ce qu'on a livré, ce qui arrive" Par Walter da Silva - Director of Solutions chez efficy Laeticia Baret - Product Manager chez efficy
14h40 – 15h20	Atelier 1 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. Avec Emmanuel Vaillant - Product Manager chez efficy Solène Biolchini - Product Manager chez efficy Atelier 2 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. Avec Fabrice Lambert - Presales Manager chez efficy Vincent Bucher - Ingénieur Avant-vente chez efficy
15h30 – 16h10	Atelier 1 : "Transformer vos portails clients en leviers de valeur, au-delà du simple service". Avec Stéphane Monier - Senior Presales Specialist chez Jahia Maxime Jouchter - Regional Sales Director EMEA et APAC chez Jahia Atelier 2 : Jalons, défis et victoires d’une refonte CRM : retour d’expérience OPPBTP avec Almavia CX. Avec Talal Hakam - Chief Commercial Officer chez Almavia Magali Bourragué - Cheffe de projet digital chez OPPBTP
16h15 - 16h55	Atelier 1 : Projets terrain, enseignements clés et perspectives autour de 2 projets E-Deal CRM et cas d’usage IA avec le témoignage du Groupe SIG France. Avec Jérôme Nevicato - Chief Information Officer chez SIG France Atelier 2 : CRM souverain : Ce que le terrain vous apprend et que les cahiers des charges ne vous disent pas. Avec Luc Portenseigne - Directeur Conseil Expert CPI – CRM Souverain
17h00 – 17h45	Keynote : L'IA et le nouvel âge des intelligences "Avec l’intelligence artificielle, l’humanité est en train de vivre un tournant !" Avec Pascal Picq, Physicien & Paléoanthropologue, auteur de "L'IA, le philosophe et l'anthropologue"
17h45 – 18h15	"Dans la tête des pionniers de l'IA" et dialogue avec Pascal Picq. Avec Guillaume Grallet, auteur de "Pionniers, voyage aux frontières de l’intelligence artificielle"
18h15 – 19h00	🥂 Cocktail de clôture

8h30 – 9h15	☕ Welcome Coffee & Networking
9h15 – 9h30	Ouverture et présentation de la journée Par Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy
9h30 – 9h50	Présentation des ambitions d'efficy Par Alfonso Tasso - CEO d'efficy
9h50 – 10h20	Présentation des résultats de l'étude efficy x l'Argus de l'Assurance : "Quelle place les organisations accordent-elles à la souveraineté numérique ?" Par Alice Bidet - Responsable d'études chez Infopro Digital Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy
10h20 – 11h15	Table ronde "Souveraineté numérique, IA et CRM: vos données sont-elles vraiment chez vous ?" Animée par Bertrand Leblanc-Barbedienne - Fondateur du média Souveraine Tech Avec Jean-Philippe Clair - Directeur de l'Offre, du Marketing et de la Communication chez ASI Adrien Lesage - Chief Revenue Officer chez DialOnce, Sibylle Rivière - Key Account Manager chez efficy Dominique Horvath - Directeur des Systèmes d'Information chez Mobilians, Philippe Leroy - Maître d’Ouvrage Transverse et Expert métier Décisionnel à l’Inrae
11h15 – 11h45	☕ Pause & Networking
11h45 – 12h45	Table ronde "L'IA agentique : de la promesse à la réalité opérationnelle" Animée par Antoun Yaacoub Ph.D. Head of MSc in Generative AI chez aivancity Avec François Candelon - Partner Value Creation chez Seven2, Julien Simon - AI Operating Partner chez Fortino Xavier Vaccari - Deputy Chief Officer chez Illuin Technology, Jean-Sébastien Alet - Head of Engineering chez efficy
12h45 – 14h00	🥗 Déjeuner & Networking - Stands partenaires ouverts
14h00 – 14h30	Vision produit "Votre CRM qui agit : ce qu'on a livré, ce qui arrive" Par Walter da Silva - Director of Solutions chez efficy Laeticia Baret - Product Manager chez efficy
14h40 – 15h20	Atelier 1 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. Avec Emmanuel Vaillant - Product Manager chez efficy Solène Biolchini - Product Manager chez efficy Atelier 2 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. Avec Fabrice Lambert - Presales Manager chez efficy Vincent Bucher - Ingénieur Avant-vente chez efficy
15h30 – 16h10	Atelier 1 : "Transformer vos portails clients en leviers de valeur, au-delà du simple service". Avec Stéphane Monier - Senior Presales Specialist chez Jahia Maxime Jouchter - Regional Sales Director EMEA et APAC chez Jahia Atelier 2 : Jalons, défis et victoires d’une refonte CRM : retour d’expérience OPPBTP avec Almavia CX. Avec Talal Hakam - Chief Commercial Officer chez Almavia Magali Bourragué - Cheffe de projet digital chez OPPBTP
16h15 - 16h55	Atelier 1 : Projets terrain, enseignements clés et perspectives autour de 2 projets E-Deal CRM et cas d’usage IA avec le témoignage du Groupe SIG France. Avec Jérôme Nevicato - Chief Information Officer chez SIG France Atelier 2 : CRM souverain : Ce que le terrain vous apprend et que les cahiers des charges ne vous disent pas. Avec Luc Portenseigne - Directeur Conseil Expert CPI – CRM Souverain
17h00 – 17h45	Keynote : L'IA et le nouvel âge des intelligences "Avec l’intelligence artificielle, l’humanité est en train de vivre un tournant !" Avec Pascal Picq, Physicien & Paléoanthropologue, auteur de "L'IA, le philosophe et l'anthropologue"
17h45 – 18h15	"Dans la tête des pionniers de l'IA" et dialogue avec Pascal Picq. Avec Guillaume Grallet, auteur de "Pionniers, voyage aux frontières de l’intelligence artificielle"
18h15 – 19h00	🥂 Cocktail de clôture

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