CRM systeem

CRM on Premise en CRM on Demand. Verschillen en Voordelen.

3 minuten lezen · Listen

Voordat we de belangrijkste verschillen behandelen, moeten we een nog andere fundamentele vraag beantwoorden:

De meeste mensen denken dat een CRM een hulpmiddel is om de gegevens van uw bedrijf te centraliseren, de interne en externe communicatie beter te beheren en een gedetailleerde controle over de verkoop te behouden om meer te verkopen en beter te verkopen.

En ze hebben gelijk.

Maar het belangrijkste voor dit artikel is dat een CRM een software is; en daarom kan het on premise software zijn, of het kan on demand software zijn.

Hoe ziet een CRM on premise eruit en welke voordelen heeft het?

On-premise software is software waarvan de infrastructuur, de hardware, het besturingssysteem en de aanvullende software zich bij de klant bevinden.

Dit betekent dat onderhoud, reparaties, updates en upgrades door uw eigen IT-medewerkers moeten worden uitgevoerd.

Het belangrijkste voordeel van dit type CRM is dat ze meestal volledig op maat gemaakt zijn voor een bedrijf.

Ze vragen vaak een zeer zware eenmalige betaling, maar als u het onderhoud door uw eigen medewerkers laat uitvoeren, worden verdere kosten gematigd als u een team hebt dat hiervoor al is opgeleid.

Een ander voordeel van dit systeem is dat het bedrijf zelf volledige controle heeft over het beheer van het systeem en beslist wanneer het wordt bijgewerkt en welke wijzigingen worden doorgevoerd.

Hoe ziet een CRM on demand eruit en welke voordelen heeft het?

On-demand software, waaronder CRM-software, is software waarvan de infrastructuur, de hardware, het besturingssysteem en de aanvullende software in de cloud zijn: ze behoren tot de cloud computing-familie.

De belangrijkste voordelen van deze systemen zijn:

Omdat ze bijna altijd op basis van een abonnement (SaaS-type) zijn, zijn de toegangskosten veel lager en is het niet nodig om zware initiële investering te doen.

Aan de andere kant vallen alle onderhoud, beheer en updates onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf dat de dienst verleent, niet onder die van de klant, die dit deel van het bedrijf, dat nooit zijn kern is, kan vergeten.

Tot slot, om toegang te krijgen tot dit type systeem heeft u alleen een apparaat met een internetverbinding nodig, wat het leven van de meeste gebruikers van de tool veel gemakkelijker maakt.

Wat zijn dan de belangrijkste verschillen en voordelen van CRM on demand en CRM on premise?

Toen dit soort oplossingen populair begon te worden, ontstond er een wijdverbreide opinie:

Voor grotere bedrijven is het beter om on-premise diensten te hebben en voor de rest van de markt on-demand diensten.

De belangrijkste troef is dat on-premise systemen, hoewel duurder, omslachtiger en veel moeilijker te beheren, een mate van maatwerk mogelijk maakten die on-demand systemen zich eenvoudigweg niet konden veroorloven.

Misschien hadden ze in het begin van de popularisering van deze twee softwarealternatieven wel gelijk.

Nu zijn ze dat niet meer.

Bij efficy CRM bijvoorbeeld, hoewel we een cloud CRM zijn, luisteren we naar elk bedrijf en passen we de tool aan om ervoor te zorgen dat het is wat de klant nodig heeft.

Daarom werken klanten als Carrefour, Belfius Bank of La Redoute met ons samen.