Een Europese agentic hub voor klantrelaties. Architecturaal boven het CRM.
De AI van efficy is geen module geënt op het CRM.
Het is een multi-tenant agentic hub, gehost in Frankrijk, met een Europees open-source taalmodel standaard.
Een orchestratielaag die boven het CRM leeft, niet erin, om agents te leveren op het tempo van AI, niet op het tempo van CRM-releases.
Waarom AI-modules niet meer volstaan in productie
Add-ons die uw sector niet kennen
AI-modules van derden werken op geëxporteerde gegevens, buiten context. Zonder toegang tot uw echte CRM-schema, uw entiteiten Schadegeval, Garantie, Ledenbestand, blijven aanbevelingen generiek en automatiseringen onvolledig. Een generiek LLM begrijpt uw datamodel niet. Het onze wel.
AI gevangen door de CRM-releasecadans
Wanneer AI een CRM-module is, erft ze de releasecadans: kwartaallijks, jaarlijks, soms meer. De AI-stand van de techniek evolueert echter elke week. Resultaat: functies die verouderd zijn voordat ze geleverd worden. We hebben de AI-releasecadans losgekoppeld van die van het CRM. Agents elke week, geen features elk kwartaal.
Soevereiniteit als persbericht
Amerikaanse hyperscalers bieden "hosting in Europa", vaak in Frankfurt of Dublin, soms in Parijs, maar zelden met een Europees contract. Soevereiniteit via contractuele clausule houdt geen stand tegenover de Cloud Act, noch tegenover de vereisten van de AI Act, NIS2 en AVG.
De meetbare impact
AI-agenten
24/7
80% wekelijkse interne adoptie binnen het efficy-team.
Beheer
Realtime
85% van de interne gebruikers bespaart 4 uur of meer per week.
Consistente
ervaring
Minder dan 2 dagen om de infrastructuur bij een pilootklant te deployen.
efficy, de agentische facilitator voor Europese klantrelaties
Onze architectuur steunt op een scheiding van verantwoordelijkheden: de CRM-interactielaag (MCP-connectors, tenant-identiteit, autorisatie-overerving) en de agentische runtime (agentenbouw, orchestratie, geheugen, monitoring).
De hub leeft boven het CRM. De visie is uitgewerkt in vier complementaire niveaus.
Launch pad : soevereiniteit als fundament
Voorafgaand aan elke agentische functionaliteit garandeert efficy dat uw klantgegevens onder uw controle blijven.
Hosting in Frankrijk, met aanvullende opties SecNumCloud en HDS voor gezondheidsgegevens, Europees open-source LLM standaard (Mistral).
Agentische runtime made in France.
Soevereiniteit is geen activeerbare optie, het is het fundament.
Core Product : Ask efficy, het conversationele CRM
Bevraag uw CRM in natuurlijke taal. Eén interface om vragen te stellen, rapporten te verkrijgen, acties te triggeren.
Artificiële intelligentie maakt data toegankelijk voor alle profielen (directeur, manager, buitendienstverkoper) zonder technische query, zonder tussenkomst van een analist, zonder wachten.
Nul navigatie, nul kopiëren en plakken.
Scale Layer : orchestreer uw digitale omgeving
De AI van efficy beperkt zich niet tot het CRM. Ze verbindt zich met uw IS-ecosysteem (ERP, telefonie, marketingtools, helpdesk) via MCP en API, om de juiste acties op de juiste plaats te triggeren, op het juiste moment.
De orchestratie overschrijdt de CRM-grens om de volledige klantrelatiecyclus te dekken, met respect voor het autorisatieschema van elk systeem.
Visie: verticale agents die uw organisatie versterken
Drie typen agents: standaard (alle klanten), verticaal (sectorsjablonen, zoals verzekeringen of vastgoed), op maat (co-gebouwd met uw zakelijke teams).
Wat de agentic hub concreet verandert
Een typische dag van een verkoper bij een zorgverzekeraar. De vier volgende momenten zijn vandaag al haalbaar.
8h30 | De agent heeft de dag voorbereid voor de medewerker op kantoor aankomt. Standaard agents werkten 's nachts: 3 inkomende leads gekwalificeerd en gescoord, 2 opportuniteiten met aanbevolen actie, 1 contract te verlengen binnen 30 dagen. Elke verkoper begint zijn dag met een lijst van prioriteiten, geen leeg tableau. | |
10h00 | "Breng me op de hoogte voor mijn volgende vergadering", het vlaggenschip. Een vraag in Ask efficy. De agent synthetiseert het 360°-account: tijdlijn van interacties, pipelinedetails met positieve signalen en aandachtspunten, cross-sell en upsell-prioriteiten, gepersonaliseerd openingsscript voor de vergadering. Zonder export, zonder analist, zonder wachten. | |
14h00 | Een workflow georchestreerd buiten het CRM. Een prospect tekent de offerte. De agent triggert simultaan het aanmaken van het contract in het CRM, de boekhoudmelding in het ERP, de automatische onboarding in de marketingtool. De orchestratie overschrijdt de CRM-grens, zonder enige menselijke tussenkomst. | |
17h00 | Een zwak signaal gedetecteerd voor het een probleem wordt. Een strategische klant heeft de laatste 3 e-mailcampagnes niet geopend, geen contact in 45 dagen. Een autonome agent waarschuwt de KAM met volledige context en beveelt een beleefdheidsoproep aan. Churnpreventie begint ruim voor opzegging. |
Wat onze klanten zeggen
"Ik zou efficy CRM zeker aanbevelen. Het is een Belgisch bedrijf dat dicht bij zijn klanten staat en een pragmatische aanpak heeft. efficy CRM zelf is gebruiksvriendelijk en krijg je eenvoudig onder de knie."
"Dankzij de voordelen van efficy kunnen we nu nieuwe advocaten en studenten aanwerven met behoud van hetzelfde aantal assistenten."
"Het platform van efficy heeft ons een globale dekking gegeven, kan snel en eenvoudig worden aangepast aan nieuwe behoeften en heeft zich kunnen aanpassen aan de sterke technische beperkingen van ons informatiesysteem."
Klaar om actie te ondernemen?
Ontdek de artificiële intelligentie die uw CRM kent.
Vraag een gepersonaliseerde demonstratie aan en zie hoe onze agentic hub de productiviteit van uw commerciële, marketing- en klantenserviceteams transformeert – vanaf de eerste weken.