Als branche-organisatie de klantrelatie beheren met de CRM-oplossingen van Efficy

Kamers van Koophandel, branche-organisaties en bedrijfsverenigingen dragen dagelijks bij aan de economische ontwikkeling van lokale en regionale organisaties. Zij staan ondernemers, starters en opdrachtnemers en inkopers van bedrijven bij, ondersteunen ondernemingsprojecten, coördineren collectieve acties waarbij tienduizenden bedrijven en ondernemers op zowel regionaal als nationaal niveau betrokken zijn.

In een lokale of regionale context voorziet Efficy CRM de CCI’s van alle tools die ze nodig hebben om hun klantrelatie te beheren:

  • betere dienstverlening aan bedrijven en ondernemers,
  • op een veilige en doeltreffende manier delen van informatie,
  • efficiëntere afhandeling van processen mogelijk te maken

Het doel van dit alles: het verdedigen van de belangen van hun leden.

De belangrijkste uitdagingen op het gebied
van de klantrelatie voor branche-organisaties

  • picto
    Opbouwen van een solide en betrouwbare commerciële database
  • picto
    Controle in real time
  • picto
    Beheren van aanvragen

Ontwikkelen van de klantervaring

Efficy CRM: organiseer eenvoudig de relaties in uw branche!

Met Efficy CRM kunnen CCI’s gemakkelijk collectieve evenementen (seminars, ontbijten, enz.) coördineren en hun communicatiestrategie (e-mailings) implementeren:

  • enquêtes,
  • gepersonaliseerde nieuwsbrieven,
  • mailinglijsten,
  • campagnes en digitale acties.

Verbeter de beschikbaarheid en reactiviteit

Efficy CRM voor branche-organisaties biedt een efficiënt omnichannel contact center (persoonlijk, telefonisch, per post, online):

  • gedeelde en publiceerbare kennisbank
  • verzoek om toezicht en verzoek om voortgangsmeting
  • integratie van computertelefonie (CTI)
  • geoptimaliseerde oproepstromen (verzonden naar verschillende lijnen, afhankelijk van het profiel van de beller),
  • automatische bewaking van de doorlooptijden en automatische waarschuwingen.

Efficiënt beheer van uw klantrelatie

Met onze CRM-oplossingen voor branche-organisaties is het maken van zakelijke activiteitenrapporten snel en eenvoudig, omdat onze software dat kan:

  • statistieken en dashboards genereren (met inbegrip van indicatoren die specifiek zijn voor CCI’s).
  • gepersonaliseerde analysebibliotheken creëren,
  • de creatie van projecten, aanbiedingen en evenementen in real time te volgen.

Creëer een efficiënte commerciële database

Efficy CRM voor branche-organisaties helpt adviseurs bij het opbouwen van een uitgebreide marketing- en commerciële database:

  • volledige database van bedrijven, organisaties en instellingen; verenigingen, netwerken, onderdelen, enz.
  • product- & dienstencatalogus,
  • kruisverwijzing van zorgen/verstrekte diensten,
  • alle verzoeken te centraliseren en te registreren,
  • directe links naar dossiers,
  • netwerkfuncties voor zakelijke partners van netwerken
  • “Adviseur” dashboard,
  • het waarborgen van de kwaliteit van de gegevens (ontdubbeling, standaardisering van het postadres, enz.),
  • partitioneren van lokale/regionale gegevens
  • eenvoudige integratie met CCI.NET-tools, branche-organisatiegegevens en initiatiefnemers van projecten.

    CRM-referenties voor branche-organisaties

    • Hub Brussels logo
    • Le Forem logo
    • BECI logo

    Onze oplossingen

    picto

    Efficy CRM
    “Enterprise”

    U heeft een complete CRM (verkoop, marketing, klantenservice, rapportage) nodig waarmee u alle klantkennis kunt centraliseren en het 360° klantbeeld kunt standaardiseren.
    55€ / gebruikers / maand
    Bekijk de functies
    picto

    Efficy CRM
    “Premium”

    Naast een compleet CRM wilt u een krachtig projectmanagementsysteem dat geïntegreerd is in uw CRM. Bonus: Gamefuncties om de adoptie door uw gebruikers te verbeteren en te versnellen.
    70€ / gebruiker / maand
    Bekijk de functies