Categorieën:

Dit bericht is geschreven door Arno

[Maandag 20 juli – 17:30 uur]

Onze partner Cloudbizz werkt nog steeds aan het overzetten van onze mailboxen. Op dit moment worden alle e-mails van vorige week hersteld en nieuwe e-mails worden weer als normaal verzonden en ontvangen.

Het Efficy platform werkt normaal.

[Vrijdag 17 juli – 11:38 uur]

We kunnen bevestigen dat het technische probleem dat het Effficy platform kortstondig onbereikbaar maakte, niets te maken had met de e-mail storing eerder deze week en gebaseerd was op een menselijke fout in het Engie Data Center. De verbinding zou binnen enkele ogenblikken weer tot stand moeten komen, indien dit niet al het geval is.

[Vrijdag 17 juli – 11:02 uur]

Het Efficy platform is weer bereikbaar. Indien er zich toch nog problemen zouden voordoen, wordt dit item geüpdate. De klanten zullen een communicatie over de problemen ontvangen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.

[Vrijdag 17 juli – 10:47 uur]

Op dit moment hebben we te maken met een technisch probleem in het Engie Data Center, waardoor het Efficy platform geen verbinding kan maken. De back-up verbinding zal snel actief moeten zijn. In de tussentijd kunnen gebruikers ervaren dat het Efficy platform niet bereikbaar is. Cloudbizz-teams zijn ter plaatse om het probleem op te lossen.

We zullen dit item om de 15 minuten updaten.

[Donderdag 16 juli – 11:30 uur]

Onze partner Cloudbizz werkt aan de herstelling van onze mailboxen. Op dit moment worden alle e-mails van de afgelopen hersteld en worden nieuwe e-mails in een traag tempo en met lange tussenpozen ontvangen. Dit betekent dat uw e-mail wordt ontvangen en beantwoord, maar het kan iets meer tijd in beslag nemen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en raden u aan om in de tussentijd telefonisch contact met ons op te nemen.

  • België: +32 (0)2 648 18 98
  • Frankrijk: +33 (0)1 55 43 15 15
  • Nederland: +31 (0)30 602 54 50

[Dinsdag 14 juli – 11:30 uur]

Op dit moment ondervinden we een aantal problemen bij onze e-mailpartner. Dit betekent dat uw e-mail momenteel niet in onze mailbox terecht komt. Zodra de problemen zijn opgelost, zullen we deze ontvangen en zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Ondertussen kunt u uw contactpersoon, onze kantoren en het supportteam telefonisch bereiken.

  • België: +32 (0)2 648 18 98
  • Frankrijk: +33 (0)1 55 43 15 15
  • Nederland: +31 (0)30 602 54 50

Download de whitepaper "Basisprincipes van klantrelatiebeheer"