De uitdaging en resultaten.
De uitdaging
Ze hadden een CRM nodig omdat ze een probleem hadden met het centraliseren van alle informatie, en niet te vergeten informatie over hun prospects en klanten. Tot nu toe gebruikten ze alleen Excel-bestanden en e-mails, zeer beperkt en tijdrovend. Omdat ze in de vertaalsector werken, hadden ze ook een meertalige en flexibel CRM nodig, die het mogelijk maakt om sjablonen in verschillende talen te maken, voornamelijk: Frans, Spaans, Engels.
efficy CRM stelt hen in staat om het bedrijf efficiënt te beheren en hun ROI te verhogen. Velden en documentsjablonen zijn aangepast aan de huisstijl van het bedrijf (budgetten, e-mails, facturen) om tijd te besparen en effectiever te zijn in hun dagelijkse taken.
De resultaten
Ze hebben voor efficy gekozen vanwege het “uitbreidbare” karakter, en dat alle modules gekoppeld zijn, zoals agenda, het verschil kunnen maken tussen hun klanten en leveranciers, synchronisatie met Outlook, beheer van documenten, sjablonen, taken, opportuniteiten, enzovoort. Ook hebben zij veel contacten in hun database. Met efficy CRM kunnen ze een schoonmaak van dubbele of overbodige contacten doen. Nu kunnen ze ook toegangsrechten beheren tot vertrouwelijke informatie.
