Met Efficy's CRM-oplossingen bouwt u aan uw klantrelatie en haalt u prospects over de streep.

Prijsvergelijkingswebsites, reisforums, enz. De reisindustrie als geheel ondergaat ingrijpende veranderingen.

Of het nu gaat om vrijetijds- of zakentoerisme en of het nu gaat om luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus of touroperators, klanten worden gewoonweg overstelpt met informatie. Dus hoe kunt u ze voor u winnen en loyaliteit opbouwen?

Of u uw producten nu zelf verkoopt of via een netwerk van distributeurs, de CRM-oplossingen voor de toeristische sector van Efficy bieden u alle noodzakelijke instrumenten om de loyaliteit van uw klanten te vergroten: een betere kennis van uw klanten om het meest geschikte product aan te bieden, succesvolle gerichte marketingcampagnes uitvoeren en klachten efficiënt verwerken.

In deze competitieve sector kan CRM helpen:

  • picto
    de klantreis te verbeteren
  • picto
    aanbieden van het juiste product op het juiste moment
  • picto
    gerichte marketingcampagnes te lanceren
  • picto
    optimaal reageren op klachten van klanten

Optimaliseren van de klantreis

De relatie tussen een reisbureau en zijn klanten is van nature een voortdurende relatie. De toerismespecialist begeleidt de klant vanaf het moment dat de klant de balie bezoekt om informatie op te vragen tot de klant de terugreis maakt, en verstrekt informatie of geruststelling, hetzij telefonisch, per sms, per e-mail, per post, enz.

Het aanbieden van het juiste product op het juiste moment

Een belangrijk concurrentievoordeel is de mogelijkheid om de aandacht van de klant te trekken door het juiste product op het juiste moment aan te bieden.

Met een CRM voor de toeristische sector kunt u profiteren van de klantkennis die u hebt vergaard om gepersonaliseerde en gerichte marketingacties uit te voeren.

Efficiënt omgaan met klachten

Een efficiënte afhandeling van klantvragen is in de toeristische sector van cruciaal belang. Een ontevreden klant kan u nog eens tien keer meer verliezen, terwijl een groot aantal klachten gemakkelijk en goedkoop kunnen worden afgehandeld. Een CRM gespecialiseerd in de toeristische sector zal u niet alleen helpen om beter te luisteren naar de behoeften van uw klanten, maar biedt ook innovatieve tools om elke aanvraag te analyseren, zodat u tijdig een passende oplossing kunt bieden.

Onze referenties in de toeristische sector en reisbranche

Onze oplossingen

picto

Efficy CRM
“Enterprise”

U heeft een complete CRM (verkoop, marketing, klantenservice, rapportage) nodig waarmee u alle klantkennis kunt centraliseren en het 360° klantbeeld kunt standaardiseren.
55€ / gebruikers / maand
Bekijk de functies
picto

Efficy CRM
“Premium”

Naast een compleet CRM wilt u een krachtig projectmanagementsysteem dat geïntegreerd is in uw CRM. Bonus: Gamefuncties om de adoptie door uw gebruikers te verbeteren en te versnellen.
70€ / gebruiker / maand
Bekijk de functies
picto

E-Deal CRM by Efficy
“Corporate”

U zit niet in uw eerste CRM-project, maar heeft tal van complexe klantrelatieprocessen. Met deze editie is de BPM slechts één klik verwijderd. Bonus: multi-channel marketingfuncties en volledige aanpassingsopties.
85€ / gebruiker / maand
Bekijk de functies