Ce post est écrit par Efficyers

Le spécialiste belge du CRM, n° 1 au Benelux, s’unit à E-Deal, le leader français du CRM

Bruxelles, le 15 mai 2018

Efficy SA, le spécialiste belge du CRM, acquiert son homologue français E-Deal. Le prix de la transaction est estimé à environ 16M€. Cette acquisition permet de créer en Europe un groupe de 175 personnes pour un chiffre d’affaires cumulé de 20M€. Avec une large gamme de logiciels CRM et des perspectives de croissance accrues, le groupe ainsi formé franchira la barre des 200 collaborateurs pour un chiffres d’affaires de 25M€ d’ici la fin de l’année 2018.

Pour Efficy, cette acquisition marque une nouvelle étape importante et lui permet de toucher de nouveaux marchés. En effet, E-Deal est notamment présent sur le marché français des mutuelles et des assurances, du secteur public et s’adresse à des sociétés de plus de 200 collaborateurs parmi lesquelles la RATP, La Redoute et Carrefour Banque. La solution E-Deal CRM devient à présent un produit de la gamme d’Efficy.

Le prix de la transaction est estimé à environ 16M€. Avec cette acquisition, Efficy déjà n°1 au Benelux, devient le n°1 indépendant en France et rejoint le top 10 des acteurs CRM indépendants à l’échelon européen. Ensemble, les deux entreprises en forte croissance comptent aujourd’hui 175 collaborateurs pour un chiffre d’affaires cumulé de 20M€. Le groupe franchira la barre des 200 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de près de 25M€ d’ici la fin de l’année 2018.

Cédric PIERRARD, CEO : « Avec E-Deal, nous partageons les mêmes valeurs : l’efficacité au quotidien, la proximité client et surtout des offres de CRM agiles. Nos deux offres de CRM sont réellement complémentaires et avec ce rapprochement, nous allons renforcer notre présence et accélérer notre développement en Europe pour apporter aux entreprises de toutes tailles des réponses innovantes en matière de Gestion de la Relation Client. Cette opération est une première étape importante qui va rapidement nous conduire partout en Europe ».

Fondée en 2005 à Bruxelles, Efficy édite un CRM agile, disponible en 9 langues aussi bien en cloud qu’on-premise. Déjà présent dans 8 pays européens et leader au Benelux, Efficy CRM est utilisé quotidiennement pour booster la relation client de plus de 2 000 entreprises à travers l’Europe.

Créée en 1998 à Paris, E-Deal édite la solution E-Deal CRM, leader en France, solution globale et modulaire qui automatise les processus client d’entreprises de taille intermédiaire et de grands groupes dans plus de 30 pays.

Une histoire d’entrepreneurs et de produit

Efficy et E-DEAL, les deux entreprises ont des parcours similaires, elles sont dirigées par leurs fondateurs, des hommes « produit » avant tout. Elles partagent depuis longtemps les mêmes valeurs d’ouverture, d’agilité, de simplicité et d’innovation, elles bénéficient toutes deux d’une croissance régulière de plus de 20% par an. Ce rapprochement n’est pas une opération financière, c’est l’addition des savoir-faire complémentaires des fondateurs d’Efficy et de ceux d’E-Deal au service de la Relation Client.

« Les choses sont allées très vite. Des entreprises similaires, des produits complémentaires, des ambitions portées d’abord et avant tout par les produits ; c’est la clé d’un rapprochement réussi. Cette opération va d’abord permettre aux clients de chaque gamme de produit de bénéficier des efforts importants de R&D de l’autre. Nous avons été réellement impressionnés par les modules de gamification ou les technologies avancées de paramétrage d’Efficy pour ne citer que ces deux-là. Je sais que les outils de marketing automation ou le moteur de règles d’E-Deal ont séduit Efficy », reprend David GOTCHAC, CEO d’E-Deal qui devient VP Sales & Marketing du groupe.

Les produits que proposent Efficy CRM et E-Deal continueront d’exister côte à côte et l’acquisition n’aura aucune répercussion négative sur le personnel. Au contraire, le groupe est déjà en train de recruter de nouveaux collaborateurs.

Le groupe Efficy CRM en un coup d’œil

Chiffres clés

  • 20M€ CA
  • 175 collaborateurs dans 8 pays
  • 2 300 clients
  • 160 000 utilisateurs sur 33 pays
  • 20% de croissance moyenne, ces 5 dernières années

Comité exécutif

  • Cédric PIERRARD, CEO
  • David GOTCHAC, VP Sales & Marketing
  • Imad HARFOUCHE, VP Operations
  • Robert HOUDART, VP R&D
  • Erwin VOGELEER VP Professional Services

Actionnariat

Un actionnariat où les collaborateurs clés sont largement présents.

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