Avec le CRM d’Efficy, fidélisez vos clients et partez à la conquête des prospects

Comparateurs de prix, forum de voyages… Le secteur du tourisme dans son ensemble est en pleine mutation.

Qu’on parle de tourisme de loisirs ou d’affaires, que ce soit par les compagnies aériennes, les agences de voyage, les tour operators, le client est de plus en plus sollicité. Il faut savoir l’attirer et le fidéliser.

Que vous vendiez en direct ou via un réseau de distributeurs, les solutions Efficy CRM pour le tourisme et les loisirs vous offre les fonctionnalités nécessaires à la fidélisation de vos clients : mieux les connaitre pour proposer l’offre juste, réaliser des campagnes marketing ciblées… et traiter efficacement les réclamations.

Vos enjeux Relation Client dans le tourisme et les loisirs

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    Comprendre le parcours d'achat des clients
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    Proposer l'offre adaptée au moment propice
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    Lancer des campagnes marketing ciblées
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    Répondre de façon optimale aux réclamations clients

Valoriser le parcours client

La relation entre l’agence de tourisme et son client s’inscrit dans la durée. Depuis la visite au comptoir pour une simple information jusqu’à son retour de voyage, le professionnel du tourisme informe, rassure par téléphone, SMS, courrier, email, etc.

Proposer la bonne offre au bon moment

Attirer l’attention des prospects en leur proposant la bonne offre au bon moment constitue un avantage concurrentiel essentiel.

Avec un CRM Tourisme & Loisirs, vous réalisez des actions marketing ciblées et personnalisées basées sur toute la connaissance client accumulée.

Gérer efficacement les réclamations

Traiter efficacement les sollicitations des clients est un point primordial dans le secteur du tourisme. Un client mécontent vous en fera perdre 10 autres alors que bon nombre d’insatisfactions sont simples et peu couteuses à traiter. Avec un CRM dédié au secteur Tourisme & Loisirs, vous êtes à l’écoute des clients et bénéficiez d’outils innovants pour analyser chaque demande et lui apporter rapidement une réponse pertinente.

Nos références dans le tourisme

Nos solutions

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Efficy CRM
“Enterprise”

En plus du Commerce et du  Marketing, vous attendez de votre CRM qu’il vous aide à gérer votre service client. L’édition Enterprise vous permet de centraliser la connaissance client et d’uniformiser la vue client. Bonus : la gestion de projets.
55€ / utilisateur / mois
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Efficy CRM
“Premium”

En plus d’un CRM complet, vous souhaitez un puissant système de gestion de projet intégré à votre CRM. En bonus : des fonctionnalités de gamification afin d’améliorer et d’accélérer l’adoption par vos utilisateurs.
70€ / utilisateur / mois
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E-Deal CRM by Efficy
“Corporate”

Vous n’en êtes pas à votre 1er projet CRM, vous avez des process de Relation Client nombreux et complexes. Avec cette édition, le BPM est à portée de clic. En bonus : des fonctionnalités de marketing multicanal et des possibilités de personnalisation totale.
85€ / utilisateur / mois
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