DCF Lyon.

Le constat est sans appel : la fonction commerciale souffre d’une image peu valorisante en France. Profession précaire, difficile, immorale, choix d’orientation par défaut ou même filière poubelle… Les préjugés à son encontre sont nombreux.

Elle regroupe pourtant de nombreux métiers d’une grande richesse et est un moteur indispensable à la croissance et au développement des entreprises.

Le mouvement des Dirigeant Commerciaux de France est une association dont l’ambition est de réunir les managers de la performance commerciale autour de thématiques communes pour échanger entre pairs et se préparer à relever les défis de demain pour le développement de la fonction commerciale dans l’entreprise.

« En 3 ans, la branche lyonnaise de l’association DCF est passée de 70 à 150 membres. Une croissance des adhésions qui oblige les responsables de l’organisation à repenser leur communication et leur gestion de la relation aux membres. »
Jean-Pierre Barros
PRÉSIDENT
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Le contexte du projet.

Comment structurer et harmoniser les campagnes marketing d’une organisation en pleine croissance ? Telle était la problématique initiale de l’association des Dirigeants commerciaux de France (DCF).

Notre association se compose de huit commissions (organisation, PME, grands comptes, juniors, bienvenue, internationale, inter-associations et enseignements, communication, etc…). Chacune tendait à mener ses propres campagnes d’e-mails avec ses propres bases de données.

Afin de structurer l’ensemble de la stratégie marketing, les responsables de DCF Lyon décident donc de s’équiper d’un outil CRM.

Mais, pour l’association, pas question de se tourner vers un géant de l’édition de logiciels qui serait incapable de fournir un service client adapté dans le cadre d’un budget raisonnable.

Pourquoi avoir choisi efficy CRM ?

Nous cherchions avant tout un partenaire de proximité pour notre projet CRM, quelqu’un qui propose une solution fiable tout en restant accessible et joignable.

Ce fut le cas d’efficy CRM sur tous ces points.

Une dizaine de jours pour s’équiper d’un logiciel CRM.

Une fois ce choix arrêté, les équipes de DCF Lyon et d’efficy se mettent au travail. Face à elles, un chantier de taille : celui de l’harmonisation, du nettoyage et de la migration des nombreux fichiers Excel de l’association.

Ce travail sur les fichiers a représenté la part la plus importante du déploiement. En tout, cela nous aura pris une dizaine de jours pour mettre en place notre nouveau CRM.

La colonne vertébrale du travail de l’association.

Grâce à ce travail, les équipes de DCF Lyon entrent dans une nouvelle phase : désormais, l’ensemble des campagnes marketing sont structurées, uniformisées et harmonisées.

Nos campagnes d’e-mails sont envoyées en quelques clics et – élément primordial pour nous – historisées. Par le passé, nous perdions beaucoup de données du fait de la rotation des présidents de commissions qui géraient chacun leurs campagnes

Autant d’éléments qui contribuent à renforcer considérablement la relation aux adhérents :

Notre forte croissance et l’adhésion de nombreux directeurs commerciaux de grands comptes nous poussent à adopter une démarche marketing plus structurée et harmonisée. C’est désormais chose faite et nous avons même optimisé et industrialisé l’ensemble de notre travail jusqu’à la gestion des cotisations, de la facturation, des adhésions, etc…

Le projet en bref.

utilisateurs

150

adhérents à Lyon

associations en France

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« efficy CRM nous donne une meilleure traçabilité et un meilleur suivi dans le management de l’activité. »
Olivier Willocx
DIRECTEUR GÉNÉRAL
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« Nous avions besoin d’un outil simple, rapide à mettre en place et très collaboratif »
Patrick Bois d’Enghien
RESPONSABLE MARKETING ET DÉVELOPPEMENT
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« Nous avions donc besoin d'un outil simple, facile à utiliser, souple et qui permette d'avoir des approches différentes. Notre objectif : développer la notoriété et structurer le service commercial pour consolider rapidement le chiffre d'affaires. »
Xavier Baudard
DIRECTEUR ASSOCIÉ
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