Fidélisez vos clients grâce à Maxo, solution CRM pour le retail.
Adaptée aux besoins du retail, notre solution Maxo vous aide à exploiter vos données pour personnaliser et automatiser le parcours de vos clients. La finalité étant, bien sûr, de les satisfaire, de répondre à leurs besoins et de les fidéliser.
Renforcer votre stratégie de fidélisation.
Les consommateurs ne se contentent plus d'une approche personnalisée, ils l'exigent.
Avec toutes vos données en un seul endroit et une vue à 360 degrés de vos clients dans Maxo, nous vous aidons à offrir des expériences personnalisées qui renforcent la fidélité à chaque point de contact - à grande échelle.
Notre CRM pour le commerce de détail dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour segmenter votre base de données de clients et de prospects afin de cibler avec précision. Ne manquez jamais l'occasion d'informer un client que les chaussures qu'il aime sont en promotion, de faire de la vente croisée en fonction de ses préférences et d'envoyer un rappel lorsqu'un panier est abandonné, le tout de manière automatique.
Nous vous aiderons à toujours atteindre la bonne personne, avec le bon message, au bon moment.
Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent les solutions d'efficy pour accélérer leur croissance.
Qu'est-ce qu'un CRM pour le retail ?
Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet aux commerçants et e-commerçants de visualiser et de tirer facilement profit de toutes les données relatives à leurs clients. Ils peuvent ainsi personnaliser leurs communications marketing, améliorer leur taux de conversion et offrir une expérience client parfaite.
Vous souhaitez réaliser un devis personnalisé ?
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« E-deal nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. »
Soyez omniprésent avec Maxo.
Optimisez votre marketing omnicanal. Peu importe le canal de communication, unifiez vos données dans notre CRM pour offrir une expérience client sans couture. Captez les acheteurs là où ils se trouvent, suivez les demandes clients, restez en veille sur les opportunités marché et identifiez les bons ambassadeurs marketing.
Avec Maxo pour le retail, vous bénéficiez d'une vision claire de toutes les interactions avec vos clients et prospects pour dynamiser votre croissance.
Améliorez votre connaissance client et optimisez vos campagnes.
Faîtes parler vos chiffres pour découvrir les habitudes de vos prospects et clients. Nous fournissons aux acteurs du retail une meilleure analyse du comportement et des interactions omnicanales.
Suivez la performance de vos campagnes marketing en quelques clics pour optimiser et ajuster vos activités.
Avec notre CRM pour le retail, améliorez votre connaissance client et tirez en profit pour des communications plus ciblées, plus personnalisées.
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« Nous avons choisi E-deal pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »
FAQ CRM Retail
Qu’est-ce qu’un CRM Retail et en quoi diffère-t-il d’un CRM classique ?
Un CRM Retail est une solution dédiée au secteur du commerce, conçue pour gérer la relation client omnicanale, automatiser le marketing et intégrer les données magasins et e-commerce. Contrairement à un CRM généraliste, il répond aux besoins spécifiques du retail : segmentation fine, gestion des promotions, fidélisation et analyse du parcours client.
Quels sont les principaux bénéfices d’un CRM Retail pour les enseignes ?
Un CRM Retail permet d’augmenter la fidélité client, d’optimiser les campagnes marketing, d’améliorer la connaissance client et de booster le chiffre d’affaires grâce à une personnalisation avancée et une vision 360° des interactions, en magasin comme en ligne.
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Comment le CRM Retail Maxo garantit-il la conformité RGPD et l’hébergement des données en Europe ?
Maxo est une solution européenne, avec hébergement 100% localisé en Europe et conformité totale au RGPD. Vos données clients restent souveraines, sécurisées et accessibles uniquement selon vos règles internes.
👉 Découvrez notre page dédiée au RGPD.
Le CRM Retail Maxo s’intègre-t-il facilement à mon ERP ou à d’autres outils métiers ?
Oui, Maxo propose des connecteurs natifs et des API ouvertes pour une intégration fluide avec les ERP, solutions de caisse, e-commerce et outils marketing. Cela garantit une synchronisation en temps réel des données et une expérience utilisateur unifiée.
Quelles fonctionnalités d’IA sont incluses dans le CRM Retail Maxo ?
Maxo intègre des modules d’IA pour la segmentation prédictive, la recommandation produit, l’automatisation des campagnes et l’analyse des comportements d’achat. L’IA permet d’anticiper les besoins clients et d’optimiser la performance commerciale.
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Le CRM Retail Maxo convient-il à toutes les tailles d’enseignes ?
Oui, Maxo s’adapte aussi bien aux réseaux de points de vente qu’aux pure players ou franchises, grâce à une interface intuitive et des modules évolutifs. La solution accompagne la croissance de votre enseigne, quelle que soit sa taille.
Quel est le modèle de tarification du CRM Retail Maxo ?
La tarification est flexible, adaptée à la taille de votre réseau et à vos besoins fonctionnels. Un abonnement mensuel par utilisateur, sans coûts cachés, avec accompagnement personnalisé à chaque étape du projet.
👉 Consultez notre page Plans pour découvrir les options disponibles.
Comment se déroule l’implémentation d’un CRM Retail avec efficy ?
L’implémentation est pilotée par nos experts efficy, avec audit, paramétrage, formation et support dédié. Notre méthodologie réduit les risques, accélère la prise en main et garantit un retour sur investissement rapide.