Mangfoldighed er kendt for at øge innovation, forbedre kontorlivet og overordnet give kulturelt perspektiv på dit liv. Bør du ikke sørge for, at dine forretningsprocesser er udstyret til at håndtere en multikulturel kunde- og medarbejderbase?

En flersproget CRM-løsning sikrer, at du kan betjene dine kunder ud over sproglige grænser, integrere dine medarbejdere uanset deres oprindelse og samtidig vedligeholde ensartede forretningsprocesser.

“Verden er lille”, men dit marked vokser

Alibaba, Amazon, Booking.com, Airbnb … disse navne er kendt af næsten alle og overskrider nationale og sproglige grænser. Så hvorfor bør din organisation ikke også sigte efter dette? I mange tilfælde er et produkt ikke bundet til et område eller et sprog, så hvorfor ikke øge din markedsandel og dermed din omsætning?

Selv om der er en efterspørgsel, skal vi være i stand til at levere den rigtige levering og tjenester. Dagens forbruger har tre kriterier:

  1. Selve produktet
  2. Nem bestilling
  3. Leveringstiden

Vi ser den samme tendens blandt de største i rejsebranchen. Booking.com er tilgængelig på flere sprog uanset hotellets hovedsprog. Airbnb er også tilgængelig på flere sprog, men indikerer de sprog, som værten forstår.

Ovenstående tre kriterier gælder også her – et bredt udvalg af tjenester med nem og hurtig booking. Rejsegiganten Thomas Cooks konkurs bekræfter desværre endnu en gang, at de virksomheder, der ikke tilpasser sig vil dø. Det er ligegyldigt hvor stor du er.

Endelig er der i Europa næsten ingen begrænsninger med hensyn til muligheder for betaling og distribution. Europa forsvarer trods alt varer og tjenesters frie bevægelighed. Med andre ord bliver verden mindre og mindre, og dit marked vokser.

Flersproget CRM-løsning som en kilde til udvikling

Du er en iværksætter, du tænker stort, men i øjeblikket agerer du (muligvis) i lille skala. Du bør støtte din vækst med et CRM-system. Det er derfor, du bør vælge en fleksibel og flersproget CRM-løsning, fordi den vil give dig mulighed for at erobre flere markeder eller flere områder, når du vokser. Det væsentligste aspekt er, at din CRM-løsning opfylder dine nuværende behov og kan støtte dig i fremtiden.

Men, hvad er fordelene ved en flersproget CRM?

Sammenhæng

Takket være en flersproget CRM-løsning kan du som standard gøre felterne tilgængelige på forskellige sprog uden at påvirke tilbud, skabeloner eller endda e-mailkampagner. Indholdet og funktionen af et felt er fortsat det samme, uanset om det er “efternavn” på fransk, “efternavn” på engelsk eller “nummer” på spansk. For nogle felter kan du gøre det endnu mere dynamisk ved at bruge rullelister eller valg. Uanset sproget i CRM-softwaren vil du altid få de rigtige data på de relevante felter til din model.

Et eksempel. Hos Efficy arbejder vi med skabeloner. Disse modeller er de samme for alle sælgere uanset det land, hvor de arbejder. Felter kopieret fra en CRM er faste, men er tilgængelige på forskellige sprog. Hvis vi beder en sælger i Frankrig og en anden i Nederlandene om at udarbejde et tilbud med de samme kriterier, modtager vi to identiske tilbud. Kun sproget er anderledes. Konsekvens. Effektivitet. Performance.

Tilpasningsevne

Når din virksomhed vokser, bliver du også nødt til at lære nye ting. En flersproget CRM-løsning lader dig hurtigt tilpasse dig ethvert nyt sprog, der tales i virksomheden. Nye medarbejdere kan hurtigt bruge eksisterende CRM-løsning på det sprog, de foretrækker. Du vil ikke miste data eller muligheder fra den første dag.

I dag er tilpasningshastigheden afgørende. Din virksomhed ønsker at være til stede i internationale markedssegmenter, men det er særdeles ærgerligt, hvis dine konkurrenter er mere lydhøre. CRM-løsningerne fra Efficy-gruppen er specifikt valgt for deres flersprogede styrker.

Integration med andre IT-blokke

Det sidste argument vi gerne vil fremføre for at fremme flersprogede CRM-løsninger er integrationen med de andre blokke i informationssystemet: hjemmeside, regnskabssoftware, sociale netværk eller forretningsapplikationer.

Verden ligger for dine fødder

I dag er det nemmere end nogensinde at ekspandere sin virksomhed ud over landegrænserne. En flersproget CRM-løsning giver dig et solidt grundlag til at vokse hurtigt og effektivt og samtidig tiltrække ekspertprofiler, der gerne vil med i dine teams. Er du parat?

Prøv Efficy CRM
Bestil en gratis personlig demo i dag

Prøv nu gratis