Mangfold er kjent for å øke innovasjon, berike kontoropplevelsen og totalt sett bringe et kulturelt perspektiv inn i livet ditt. Så bør du ikke sørge for at forretningsprosessene dine er utstyrt for å håndtere en flerkulturell kunde- og medarbeiderbase? En flerspråklig CRM vil sikre at du kan tjene kundene dine utover lingvistiske grenser, integrere dine ansatte uavhengig av deres opprinnelse og samtidig opprettholde ensartede forretningsprosesser.

«Verden er liten», men markedet ditt vokser

Alibaba, Amazon, Booking.com, Airbnb…. disse navnene er kjent for nesten alle og går utover nasjonale og lingvistiske grenser. Så hvorfor bør ikke organisasjonen din sikte på dette også? I mange tilfeller er ikke et produkt knyttet til et territorium eller språk, så hvorfor ikke øke markedsandelen og dermed omsetningen?

Selv om det er etterspørsel, må vi kunne levere riktig tilbud og tjenester. Dagens forbruker har tre kriterier:

  1. Selve produktet
  2. En enkel bestilling
  3. Leveringstiden

Vi ser den samme trenden blant reiselivsgigantene. Booking.com er tilgjengelig på flere språk, uavhengig av hovedspråket til hotellet. Airbnb er også tilgjengelig på flere språk, men det angir språkene som verten forstår.

De tre kriteriene vi er nevnt ovenfor gjelder også her – et bredt spekter av tjenester, med en enkel og rask bestilling. Konkursen til Thomas Cook bekrefter dessverre nok en gang at de selskapene som ikke tilpasser seg dør. Det spiller ingen rolle hvor stor du er.

Til slutt, angående betalings- og distribusjonsalternativer, utvilsomt i Europa, er det praktisk talt ingen begrensninger. Tross alt forsvarer Europa den frie bevegelsen av varer og tjenester. Med andre ord blir verden mindre og mindre, og markedet ditt vokser.

Flerspråklig CRM som en kilde til utvikling

Du er en gründer, du tenker stort, men du handler for øyeblikket (muligens) i liten skala. Du bør støtte veksten din med et CRM-system. Det er derfor du bør velge en fleksibel og flerspråklig CRM-løsning fordi det vil tillate deg å erobre flere markeder, eller flere territorier når du vokser. Det mest essensielle aspektet er at CRM møter dine nåværende behov og kan støtte deg i fremtiden.

Men hva er fordelene med en flerspråklig CRM?

Sammenheng

Takket være en flerspråklig CRM kan du gjøre feltene tilgjengelige på ulike språk som standard, uten å påvirke tilbud, maler eller til og med e-postkampanjer. Innholdet og funksjonen til et felt forblir det samme, enten det er «etternavn» på fransk, «etternavn» på engelsk eller «nummer» på spansk. For enkelte felt kan du gjøre det enda mer dynamisk ved å bruke rullegardinlister eller valg. Uavhengig av språket til CRM-programvaren, vil du alltid få de riktige dataene i de aktuelle feltene for din modell.

Et eksempel. Hos Efficy jobber vi med tilbudsmaler. Disse modellene er de samme for alle selgere, uavhengig av hvilket land de opererer i. Felt som er kopiert fra CRM er faste, men er tilgjengelige på forskjellige språk. Hvis vi spør en salgsrepresentant i Frankrike og en annen i Nederland for å tilby et tilbud med de samme kriteriene, mottar vi to identiske tilbud. Bare språket er annerledes. Konsistens. Effektivitet. Ytelse.

Tilpasningsevne

Etter hvert som virksomheten din vokser, må du også lære nye ting. Et flerspråklig CRM lar deg raskt tilpasse deg et hvilket som helst nytt språk som snakkes i selskapet. Nye ansatte kan raskt bruke eksisterende CRM på språket som sitt valg. Du vil ikke miste noen data eller muligheter fra den første dagen.

Hastigheten til tilpasning er avgjørende i dag. Din bedrift ønsker å være tilstede i internasjonale markedssegmenter, men hva om konkurrentene dine er mer mottagelige? CRM-løsninger som tilbys av Efficy-gruppen er spesielt valgt for sin flerspråklige kraft.

Integrasjon med andre SI-klosser

Det siste argumentet vi ønsker å uttrykke for å fremme flerspråklig CRM er integrasjonen med de andre klossene i informasjonssystemet: nettside, regnskapsprogramvare, sosiale nettverk eller forretningsapplikasjoner.

Verden ligger for dine føtter

I dag er det enklere enn noen gang å utvide virksomheten din utover landegrensene. Et flerspråklig CRM gir deg en solid base for å vokse raskt og effektivt samtidig som du tiltrekker deg ekspertprofiler som ønsker å bli med i teamene dine. Klar til å sette i gang? Prøv Efficy CRM!

Prøv Efficy CRM
Bestill en gratis demo tilpasset deg,
i dag!

Prøv gratis nå

Finne ut mer:

Digitaliseringsovertagelse: Sådan følger HR-management med de seneste trends