Kategorier:

Dette innlegget er skrevet av Laetitia

En av de viktigste aspektene i salgsverdenen er uten tvil prosessen med å tiltrekke seg nye kunder. Dette er grunnen til at strategiene du bruker må være effektive for å lykkes.

Å opprettholde god kommunikasjon med kunder, tiltrekke dem og holde dem fornøyde er alltid en utfordring for enhver bedrift. I denne artikkelen vil du finne de beste strategiene for å legge til nye kunder til dine referanser. Uansett er det viktig å huske at man ikke skal miste viktigheten av direkte kommunikasjon og ærlighet av syne.

De beste strategiene for å tiltrekke seg kunder

Oppdag interessene til kundene dine

Dette prinsippet er grunnleggende: å forstå behovene og kravene til kundene skaper et miljø for tillit og sikkerhet. Eksperter sier at når gründere investerer i å oppdage sine kunders forventninger, får de merverdi, og denne typen informasjon er uvurderlig.

Buyer persona

Du lurer kanskje på hva det betyr, vel, vi vil forklare det for deg med noen få ord. De representerer referansen til en bestemt kunde. For å tegne denne profilen må du intervjue så mange kunder som mulig. Derfra kan du identifisere interessene, behovene og forventningene til din «buyer». Du kan også ha flere buyer personas, du er ikke begrenset til bare én, og det er derfor det er viktig å definere dem.

Effektiv kommunikasjon

Det er ikke noe hyggeligere enn virkelig varm, høflig og respektfull kommunikasjon. Hvis du ønsker å vinne over nye kunder, dropp denne kjedelige oppførselen som en fiks ferdig, mekanisk og unaturlig formel. Overlat slikt til kundeservice-botene.

Vær vennlig og høflig. Hvis du har kunden foran deg, se dem inn i øynene og fortelle om fordelene produktene dine vil gi dem. Snakk om fordelene med virksomheten din. Å utøve effektiv kommunikasjon er en empatisk holdning som vil hjelpe deg med å etablere et gunstig klima med kundene dine.

Lær av ulykkelige kunder

Klager kan faktisk hjelpe virksomheten din med å vokse, hjelpe deg med å forbedre tjenestene dine og ryktet ditt. Når en kunde klager, hør nøye etter, unngå å bli opprørt, handle raskt for å korrigere feilen, be om unnskyldning og takke dem. Ikke lov noe du ikke kan holde, og husk på å være ærlig. Hvis du følger dette rådet, vil du beholde kundene dine.

Sørg for langsiktig kundeservice

Studier på dette området indikerer at online og mobile tjenester må være «raskere og mer intuitive» for å være nyttig. Det er derfor nøkkelen til å opprettholde permanent og vanlig kontakt med klienten din. Denne prosedyren er nært knyttet til en effektiv kommunikasjonsstrategi.

Å utvikle et konstant forhold til kunden din lar deg effektivt kontrollere hva brukeren mener om virksomheten eller aktiviteten din. Følg opp via telefon, e-post eller til og med sosiale medier. Oppdater regelmessig informasjon, innhold og sirkuler denne informasjonen ved for eksempel å sende nyhetsbrev – en månedlig e-post som informer om de siste nyhetene, tilbudene eller pressemeldingene.

Gjør deg fortjent til deres tillit

Tillit er en transcendent menneskelig verdi; livsrelasjoner basert på tillit er knyttet til følelsen av trygghet. Ved å overføre dette prinsippet til virksomheten, vil du få kunder som er lykkelige, tillitsfulle og mer sikker på merkevaren din. Å oppnå denne tilliten innebærer integritet og oppriktighet.

Husk det populære ordtaket «kunden har alltid rett». Selv om dette ikke alltid stemmer, prøv å lytte til deres klager, forslag eller meninger.

Invester i markedsføring

Bruk sosiale nettverk, reklamer produktene dine direkte, og dra nytte av de sosiale nettverkene for å tilby selskapets tjenester i sanntid. Invester i onlinekampanjer. Du kan bruke dem på ulike søkemotorer, som f.eks. Google. Dette vil gi deg optimale resultater for virksomheten din. Markedsføring er ikke den avdelingen der du skal spare penger. Gjort på en riktig måte, og med en god strategi, kan dette være din beste avkastning på investering.

Prøv Efficy CRM
Bestill en gratis demo tilpasset deg,
i dag!

Prøv gratis nå

Finne ut mer:

Digitaliseringsovertagelse: Sådan følger HR-management med de seneste trends
Digitaliseringen tar over: Hvordan HR og personalledelse holder følge i moderne tider
Virksomhetsstyring for Dummies

Vær magnetisk: De beste strategiene for å tiltrekke seg nye kunder
Vær magnetisk: De beste strategiene for å tiltrekke seg nye kunder