Et af de vigtigste aspekter i salgsverdenen er uden tvivl arbejdet med at tiltrække nye kunder. Det er derfor, du skal være effektiv for at få succes.

Det er altid en udfordring for enhver virksomhed at opretholde en god relation med kunder, tiltrække dem og at holde dem tilfredse.

I denne artikel finder du de bedste strategier for at få nye kunder til din portefølje.

Under alle omstændigheder er det vigtigt at huske, at man ikke bør miste fokus på personlige møder og ærlighed.

Oplev dine kunders interesser

Det er et grundlæggende princip at det skaber et miljø af tillid og tryghed, når man forstår kundernes behov og ønsker. Eksperter siger, at når iværksættere investerer i at opdage deres kunders forventninger, får de ekstra værdi, og denne form for oplysninger er uvurderlig.

Køberpersona

Du undrer dig måske over hvad det betyder, men vi forklarer det med et par ord. De repræsenterer de typiske kendetegn for en bestemt kunde. For at identificere denne profil skal du interviewe så mange kunder som muligt. Derfra kan du identificere din “købers” interesser, behov og forventninger. Du kan også have flere køberpersonaer. Du er ikke begrænset til blot én, og det er derfor, det er vigtigt at definere dem.

Effektiv kommunikation

Der er intet mere behageligt end virkelig varm, høflig og respektfuld kommunikation. Hvis du ønsker at vinde nye kunder, skal du droppe den kedelige adfærd med en færdiglavet, mekanisk og unaturlig tale. Overlad det til kundeservicebots.

Vær venlig, høflig, og anerkendende. Hvis du har kunden foran dig, skal du se dem i øjnene og fortælle dem om de fordele, dine produkter vil give dem. Tal om fordelene ved at handle med dig. Det er empatisk at vise effektiv kommunikation, der vil bidrage til at etablere et gunstigt klima med dine kunder.

Lær fra utilfredse kunder

Klager kan faktisk hjælpe din virksomhed med at vokse og hjælpe dig med at forbedre din service og dit ry. Når en kunde klager, skal du lytte opmærksomt, undgå at blive forstyrret, handle hurtigt for at rette fejl, undskylde og takke dem. Du må ikke love noget, du ikke kan holde og altid huske at være ærlig. Hvis du følger dette råd, vil du fastholde dine kunder.

Sørg for langsigtet kundeservice

Undersøgelser på dette område viser, at online- og mobiltjenester skal være “hurtigere og mere intuitive” for at være nyttig. Det er derfor vigtigt at fastholde vedvarende og regelmæssig kontakt med din kunde. Denne procedure er tæt forbundet med en effektiv kommunikationsstrategi.

At udvikle et varigt forhold til din kunde lader dig effektivt kontrollere hvad brugeren mener om din virksomhed eller aktivitet. Følg op via telefon, e-mail eller endda sociale medier. Opdater regelmæssigt oplysninger, indhold og rundsend disse oplysninger ved at sende nyhedsbreve, for eksempel en månedlig e-mail med dine seneste nyheder, tilbud eller pressemeddelelser.

Få deres tillid

Tillid er en transcendent menneskelig værdi; livslangt forhold baseret på tillid og er forbundet med følelsen af tryghed. Ved at anvende dette princip i din virksomhed og vinde dine kunders tillid, vil de blive gladere og mere trygge med dit brand. Det kræver integritet og oprigtighed at opnå denne tillid.

Husk det populære slogan “kunden har altid ret”. Selv hvis de undertiden kan tage fejl, skal du prøve at lytte til deres klager, forslag eller meninger.

Invester i marketing

Brug sociale netværk, reklamere direkte for dine produkter og udnyt de sociale netværk til at tilbyde din virksomheds tjenester i realtid. Invester i onlinereklamer.

Du kan bruge dem på forskellige søgemaskiner såsom Google. Dette vil give dig optimale resultater for din virksomhed. Du bør ikke spare på marketing. Hvis det gøres korrekt og med en god strategi, kan det give dig dit bedste afkast.

Prøv Efficy CRM
Bestil en gratis personlig demo i dag

Prøv nu gratis

Læs mere om:

Styrk din kundeservice

Et kig ind i fremtiden med sales forecasting

Virksomhedsledelse for begyndere

Digitaliseringsovertagelse: Sådan følger HR-management med de seneste trends