Det här inlägget har skrivits av Laetitia

En av de viktigaste aspekterna i försäljningsvärlden är utan tvekan processen för att locka nya kunder. Detta är varför de strategier som du använder måste vara effektiva för att bli framgångsrika.

Att upprätthålla god kommunikation med kunder, locka dem och att hålla dem nöjda är alltid en utmaning för alla företag.

I denna artikel kommer du att hitta de bästa strategierna för att lägga till nya kunder till dina hänvisningar. I alla fall är det viktigt att komma ihåg att man inte bör förlora sin syn på värden som kommunikation ansikte mot ansikte och ärlighet.

De bästa strategierna för att locka till sig kunder

Upptäck dina kunders intressen

Denna princip är grundläggande: Att förstå kundernas behov och krav skapar en miljö för förtroende och säkerhet.

Experter säger att när entreprenörer investerar i att upptäcka sina kunders förväntningar får de ett mervärde och denna typ av information är ovärderlig.

Köparens persona

Du kanske undrar vad det betyder, ja, vi kommer att förklara det för dig med några få ord.

De representerar en viss kund. För att rita denna profil behöver du intervjua så många kunder som möjligt.

Därifrån kan du identifiera intressen, behov och förväntningar hos din ”köpare”.

Du kan också ha flera köpares persona,  du är inte begränsad till bara en, vilket är varför det är viktigt att definiera dem.

Effektiv kommunikation

Det finns inget trevligare än verkligt varmt, artig och respektfull kommunikation. Om du vill vinna över nya kunder, släpp de tråkiga beteendena som en färdig, mekanisk och onaturlig formel. Lämna detta till kundtjänstbotar.

Var vänlig, artig och artig. Om du har kunden framför dig, titta dem i ögonen och prata om de fördelar dina produkter kommer att ge dem.

Prata om fördelarna med din verksamhet. Att visa effektiv kommunikation är en empatisk attityd som kommer att hjälpa dig att etablera ett gynnsamt klimat med dina kunder.

Lär av olyckliga kunder

Klagomål kan faktiskt hjälpa din verksamhet att växa, hjälpa dig att förbättra dina tjänster och ditt rykte.

När en kund klagar, lyssna noga, undvik att bli upprörd, agera snabbt för att korrigera fel, be om ursäkt och tacka dem.

Lova inte något du inte kan hålla och kom ihåg att alltid vara ärlig. Om du följer dessa råd kommer du att behålla dina kunder.

Säkerställ långsiktig kundservice

Studier i detta område indikerar att online- och mobila tjänster behöver vara ”snabbare och mer intuitiv” för att vara användbar.

Det är därför nyckeln till att upprätthålla ständig och regelbunden kontakt med din kund. Denna procedur är nära kopplad till en effektiv kommunikationsstrategi.

Att utveckla en konstant relation med din kund gör att du effektivt kan kontrollera vad användaren tycker om din verksamhet eller aktivitet.

Följ upp via telefon, e-post eller till och med sociala medier. Uppdatera regelbundet information, innehåll och sprid denna information genom att skicka nyhetsbrev till exempel – ett e-postmeddelande en gång en månad med uppgifter om dina senaste nyheter, erbjudanden eller pressmeddelanden.

Förtjäna deras förtroende

Förtroende är ett överlägset mänskligt värde, livsrelationer som är baserade på förtroende är kopplade till känslan av säkerhet.

Genom att tillämpa denna princip i affärer, om du kan vinna förtroende för dina kunder, kommer de att vara lyckligare och mer självsäkra med ditt varumärke.

Att få detta förtroende innebär integritet och uppriktighet.

Kom ihåg ”kunden har alltid rätt”. Även om de ibland kan ha fel, försök att lyssna på deras klagomål, förslag eller åsikter.

Investera i marknadsföring

Använd sociala nätverk, främja dina produkter direkt och dra nytta av de sociala nätverken för att erbjuda ditt företags tjänster i realtid.

Investera i onlinekampanjer. Du kan använda dem på olika sökmotorer, som de klassiska som till exempel Google.

Detta kommer att ge dig optimala resultat för din verksamhet. Marknadsföring är inte avdelningen att snåla på. Om det görs korrekt och med en bra strategi kan detta vara din bästa avkastning på investeringar.

Prova Efficy CRM
Boka en kostnadsfri
personlig demo idag

Prova nu kostnadsfritt

Var magnetisk: De bästa strategierna för att locka nya kunder
Var magnetisk: De bästa strategierna för att locka nya kunder