Digitaliseringens Övertagande: Hur Human Resources Kan Hänga Med i Utvecklingen

Personalförvaltning ("Human Resources Management" på engelska) har kommit långt. Från ett inte alltför avlägset förflutet när företag bara hade "personalkontor" vars enda arbetsbeskrivning var att föra arbetarjournaler och administrera löner, har HR-avdelningen formats in i mer robusta roller. 

Nu aktivt involverade i att hantera arbetarnas effektivitet, effektivisera kundresan och till och med satsa på att hjälpa anställdas strävan efter lycka. HR har nu blivit ett område som gått från en rent funktionell arbetsbeskrivning till en som antar mer sociala implikationer och mänskliga hänsyn. 

Kärnan i dessa överväganden är behovet av att anamma strategier såsom datahantering. Att samla in, analysera och bearbeta data för att hjälpa HR-chefer att driva kraftfulla förändringar och förbättringar i hela företag är nu en del av portföljen. 

Det är värt att gå igenom de mindre detaljerna i utvecklingen av human resources management – och använda digitala verktyg och teknik som kommer att ha en framträdande plats i HR-världen.

Rollen för personalavdelningen i en organisation.

Alla företag – glöm briljansen hos dess VD och ledningsgrupp – är bara lika bra som sin personalstyrka. Modern personalförvaltning strävar efter att uppnå maximal förbättring för arbetarna själva, inte bara när det gäller kompetens utan också i kvaliteten på deras arbetsliv. 

På så sätt skapar de en sund företagskultur, där arbetarnas prestationer är i linje med ledningens mål. I en värld där arbetsbeskrivningar är allt mer lediga och skiftar från den tidigare generationens traditionella yrken, måste personalchefer positionera sig för att tilldela anställda roller som de är bäst lämpade för. 

Beväpnade med all viktig information om varje anställds förmågor och företagsledningens behov matchar de arbetare till roller där kompetensen behövs som mest. På så sätt får företagsledare vad de vill ha och medarbetarna får möjlighet att finslipa sina kunskaper. 

En annan viktig roll för ledning av human resources management är hur den skapar en pipeline som säkerställer en stadig tillgång av talang. Arbetsmarknaden beskrivs ofta som en "arbetarmarknad." När jobbrollerna blir alltmer specialiserade måste rekryterare tävla om talang. HR-avdelningar gör sitt genom att skapa strategier för att få talang att komma in och skapa en miljö som är gynnsam nog att avskräcka anställda från att lämna. 

Ett lysande exempel är USA:s Wall Street. Wall Street-banker håller regelbundet rekryteringssamtal på de bästa universiteten för att få tag på utvalda talanger som nyligen gått ut skolan. Och för att stävja personalavgången bedriver de sina arbetare med några av de mest generösa bonuspaketen. 

Tack vare denna strategi har branschen, välkänd för att vara en så pressad arbetsmiljö, aldrig behövt drabbas av en allvarlig brist på arbetskraft.

På vilka sätt har tekniken förändrat Human Resources Management?

Barn går knappast till skolan på karriärdagen med ambitioner inom human resources management. Alltför länge har yrket varit en oglamorös arbetsbeskrivning som vanligtvis innefattar en löjlig hög full av pappersarbete. 

Tack och lov förändrar tekniken berättelsen. Enligt: 

Idag, om du har sett några artiklar eller Ted/TedX-prat om framtiden för human resources management är det mycket troligt att du har sett termer som "digital HR" kastas runt. 

Tja, digital HR är helt enkelt modern personalförvaltning där företag, snarare än att driva HR-processer med oändligt onödiga högar av pappersarbete, optimerar sina HR-avdelningar för att förlita sig på sociala, media-, analys- och molnteknologier (SMAC), vilket gör att de kan fungera mer professionellt -aktivt och effektivt. 

Alla dessa funktioner finns i CRM-programvaran. Även om namnet "CRM" antyder ett "kund"-inriktat verktyg, kan CRM användas för att lagra och koordinera personalinformation och hantera relationer mellan dem och HR-avdelningen. 

Finns det mer? Rekryterare kan också ta en bit av kakan med CRM-funktioner som gör att de kan hitta, attrahera och engagera talanger, samtidigt som de väljer ut de mest kvalificerade kandidaterna för roller. Så istället för att behöva ta itu med enorma pappershögar i varje arbetares fil, kan HR-representanter helt enkelt klicka upp allt utan att behöva gå en meter.

Hur CRM hjälper personalförvaltning?

Även om det finns många framtidsutsikter inom HRM-teknik, är CRM-programvaran det enda verktyget som har nått en avsevärd nivå av praktisk och antagande av företag globalt. Här är 3 omedelbara vinster som företag kan hoppas att få från att integrera CRM i sin befintliga "tech stack" och övergripande strategi för human resources.

• Effektivisera rekryteringsprocessen

Vanligtvis måste HR-ansvariga först skapa arbetsbeskrivningar, granska sökande och sedan bjuda in utvalda kandidater till intervjuer. Uppenbarligen är denna process inte den mest effektiva. 

Med avancerade tekniska verktyg som CRM kan HR-tjänstemän istället få systemet att skapa automatiska arbetsbeskrivningar, tydligt ange anvisningar för kandidater att följa i sin ansökan och sedan granska CV:n för specifika egenskaper. Det är först efter att dessa steg har slutförts som systemet sedan hänvisar de få kandidater som uppfyller kriterierna till rekryterarna. 

CRM automatiserar sedan rekryteringsprocessen genom att samla in meritförteckningar och köra en jämförande analys för att se de mest lämpliga personerna innan en sista personlig/virtuell intervju av ledningen.

• Bearbeta lönehanteringen friktionsfritt

Bokföringsappar kan integreras smidigt med ditt CRM för att påskynda arbetstakten som att behöva behandla anställdas löner. 

Detta inkluderar aspekter som att hålla utkik efter frånvaro, sjukdagar, bonus, avdrag, semesterledighet och att omedelbart meddela ekonomiavdelningen om nödvändiga neddragningar eller tillägg. Detta innebär att CRM eliminerar den alltför välbekanta, tråkiga uppgiften att behöva ta bort bonusar och dra av pengar som härrör från oinformerade ledigheter. 

Ett CRM för HR innebär också att du inte behöver oroa dig för att följa och implementera alla skatteregler, eftersom alla ekonomiska förpliktelser kan övervakas och lösas från CRM-systemets instrumentpanel. Säg att en anställd kräver en tidig utbetalning av sin lön, CRM föreslår rättvisa resultat för sådana krav baserat på de senaste och nuvarande månadernas prestationshistorik. 

Anpassningen mellan HR- och ekonomiavdelningen innebär att lönehanteringen är smidigare än någonsin, vilket sparar tid och ekonomiska resurser, eftersom automations- och integrationsverktyg kommer till nytta för att påskynda överföringen av data med ännu snabbare.

• Det automatiserar övervakningen av compliance

Analoga compliance-processer krävde att anställda hänvisade åtgärder via compliance-ansvarig för manuellt godkännande. Det är inte svårt att se hur lätt ett sådant system skulle missbrukas. 

Men ett CRM automatiserar hela processen. Så istället för att låta anställda skicka pappersarbete på vad som mestadels är rutinuppgifter, pekar programvaran helt enkelt ut och blockerar potentiellt skadliga rörelser. Detta minskar arbetsbelastningen och gör det möjligt för företag att verkställa beslut snabbare.

• Ger realtidsdata om anställdas prestationer

Medarbetargranskning har alltid varit en central del av HR-jobbbeskrivningen. Möjligheten att samla in och mäta djupgående data har dock bara introducerats med CRM. 

Men snarare än att fatta granskningsbeslut baserat på enbart anställds resultatmått, kan HR-chefer helt enkelt få tillgång till en CRM-genererad analys av varje anställd. Och med hjälp av denna data kan de dra nytta av djupare insikter för att driva mer intelligenta förvaltningsbeslut.

• Samla feedback från anställda

Precis som CRM hjälper till att hålla reda på kundernas sentiment för att stävja avgång, hjälper det också att samla in och sammanställa feedback från anställda från undersökningar och andra kanaler. Dessa återkopplingar är vanligtvis en korrekt återspegling av anställdas sentiment, som kan utnyttjas som insikter för att optimera teamprocesser. Kom ihåg att nyckeln är att undvika personalavgång och behålla talangerna inom företaget. 

Oavsett om det är en pensionerande anställd eller en befintlig anställd som lämnar din trygga hamn för nya möjligheter, kan den pålitliga databasen med feedback från anställda som har arbetat med organisationen visa sig vara en tillgång för att driva positiv förändring. Det kan också vara en kraft för förbättrat medarbetarengagemang.

Få ditt team ombord med efficy idag!

Tekniska framsteg har förändrat hur vi gör affärer – och hur vi hanterar anställda! Med CRM, AI och andra avancerade verktyg är personalhantering redo att inta en ständigt strategisk position i tillväxten av företag globalt. 

De bästa arbetsställena handlar inte om infrastruktur för miljoner dollar eller en megalön. Det är arbetsplatser som inspirerar till en djup känsla av tillhörighet. Känner de varje tum av en anställds mentala och psykologiska behov? Eller inte? 

I den slutliga analysen är dina anställda inte bara ytterligare en funktionell del av ditt företag. De är den viktiga pusselbiten i din organisation som gör att en känsla av samhörighet uppstår! Ett CRM som bygger starkare, personliga, mer varaktiga relationer med dina anställda kommer att gå långt i att föra över dessa värderingar till dina kunder. 

Här, på efficy, tillhandahåller vi en komplett uppsättning av digitala marknadsföringsprodukter som gör att din human resources upprätthåller en konkurrensfördel på 2020-talets arbetsmarknad. 

Få en inblick i en hel hög med HR-aktiverande funktioner som vi erbjuder här. Du kan också prova på vårt verktyg. Boka en demo nu helt gratis!