Volkswagen vælger efficy til sin kundeservice.

Grundlagt i 1960 er Volkswagen Group France den franske afdeling af Volkswagen AG, den næststørste producent bilfabrikant i hele verden med mere end 10.830.000 biler solgt i 2018.

Dens rolle er at markedsføre produkter, reservedele og tilbehør til virksomhedens fem mærker i Frankrig: Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT og Volkswagen Commercial Vehicles.

Med en markedsandel på 13,8% i 2013 er VGF en vigtig aktør på det franske bilmarked.

Volkswagen AG’s store netværk (700 distributionssteder og 800 servicecentre) beskæftiger mere end 18.000 personer i Frankrig.

Valget af efficy.

Volkswagen Group France valgte efficy til at guide sig i sin strategi for at optimere aktiviteten af “Kvalitet og kundetilfredshed”-afdelingen ved at implementere en unik og innovativ styring af anmodninger, der ankommer gennem sit netværk.

Gør som 13.500+ af vores kunder, brug efficy til at vækste din virksomhed.

"Vi valgte efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade."
Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
Læs mere
"efficy CRM har givet os global dækning, kan justeres for at opfylde nye behov hurtigt og nemt og var i stand til at tilpasse sig de stærke tekniske begrænsninger i vores informationssystem"
Valérie Exilie
HEAD OF PASSENGER INFORMATION & CUSTOMER RELATIONSHIP
Læs mere
"Vi søgte efter en CRM-løsning, der ville blive integreret i arbejdet hos salgspersonalet, en løsning, der ville være modulopbygget, og som ville give os mulighed for at overvåge aktiviteten på en meget detaljeret måde."
Nicolas Chery
TELEPHONE SALES MANAGER
Læs mere
"Fra håndteringen af kundeemner på websitet, til overvågning af forretningsresultater har efficy CRM gjort os i stand til at forenkle, strukturere og automatisere vores kunderelationer. I dag kan vi ikke leve uden efficy CRM!"
Anne Thuilliert
COMMERCIAL RELATIONS OFFICER
Læs mere