Relación comercial
Invertir en un CRM como organización sin ánimo de lucro, una necesidad para un funcionamiento eficiente
Para muchas personas, el último mes del año es un mes de mirar hacia atrás, de mirar hacia adelante al año que viene y finalmente[...]
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ColaboraciónPersonalizaciónProspección
Relación comercial
Excel o CRM: ¿qué elegir para gestionar tu base de datos de clientes?
Esta es una pregunta que a menudo surge cuando se trata de administrar el archivo de cliente: Excel o CRM, ¿qué debería elegir? Al principio,[...]
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ColaboraciónDatosHerramienta de CRMKPI
Relación comercial
El agente de seguros conectado… o cuando la transformación digital afecta al sector de los seguros
Transformación digital, esta expresión está en cada boca. ¡Y en todos los sectores! Sin embargo, parece que las compañías de seguros son realmente conscientes de[...]
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CRM y tiendaExperiencia del clienteIndustria aseguradoraOmnicanal
Relación comercial
¿Cómo puede un CRM ayudar a un bufete de abogados a desarrollar su negocio?
El uso de softwares de Customer Relationship Management (CRM) en el sector legal está creciendo rápidamente en Europa. Un bufete de abogados necesita recopilar información[...]
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Jurídicomarketing
Relación comercial
Fomentar acciones para humanizar las relaciones
Omnicanal, nuevas tecnologías, grandes datos, chatbot… Todo está muy bien, pero ¿dónde está el ser humano? Ya es hora de volver a situarlo en el[...]
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EmociónPersonalización
Relación comercial
Transformar la experiencia del consumidor en un activo competitivo
La experiencia del consumidor está en boca de todos. Y por una buena razón: está en el corazón de las estrategias de Relación Cliente. Centrarte[...]
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EmociónExperiencia del cliente
Relación comercial
¡Soy un comercial y estoy quemado!
Baaaasta, tengo objetivos a cumplir cada mes, eso me crea un estrés increíble porque sé que fácilmente podría cumplirlos, pero no puedo. Soy un comercial[...]
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ColaboraciónProspección
Marketing‚ Relación comercial
Es el momento de reforzar los vínculos entre el departamento de Marketing y Ventas
El comercio y la comercialización están estrechamente vinculados y, sin embargo, en la práctica, a veces tienen una forma diametralmente opuesta de acercarse al mismo[...]
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ColaboraciónProductividadProspección
Relación comercial
Una prospección comercial exitosa con un software CRM
Primero un lead, luego un prospecto y finalmente un cliente. Este es el camino ideal para un comercial. Aunque ganar nuevos clientes potenciales suele ser[...]
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ColaboraciónProspección
Relación comercial
CRM para distribuidores de bebidas, adelanta a todos
Un distribuidor de bebidas, tiene dos límites: el cliente y el proveedor. Dos roles que están inextricablemente vinculados a su actividad, pero requieren un seguimiento[...]
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Calidad de los datosCRM y tiendaDatosIO
Consejos y trucos‚ Relación comercial
La Minería de datos y tu negocio
¿Qué es la minería de datos y a qué sirve? La minería de datos o el datamining en inglés, es el conjunto de técnicas y[...]
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Fidelización de los clientesPersonalizaciónSatisfacción del cliente
Relación comercial‚ Tecnología CRM
CRM & Data: La solución para mejorar el éxito empresarial
Independientemente de la industria en la que estás trabajando, el desarrollo y el mantenimiento de relación cliente de calidad debe seguir siendo uno de los[...]
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MovilidadProductividad
Marketing‚ Relación comercial
¿Cómo puedes generar leads desde el CRM?
La semana pasada describimos cómo calificar clientes potenciales en su base de datos. Esta semana, trataremos de explicar cómo aprovechar estas habilidades y, más específicamente,[...]
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OmnicanalProductividadProspección
Marketing‚ Relación comercial
¿Cómo calificar clientes potenciales en su software CRM?
Leads, prospectos, leads de ventas … El vocabulario del lead es muy amplio. Sin embargo, todos tenemos los mismos problemas: tener nuevos prospectos calificados para[...]
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ColaboraciónHerramienta de CRMProspección
Marketing‚ Relación comercial
Aumenta el ROI de tus eventos gracias a un CRM
Los eventos no pueden faltar en una estrategia de marketing. Desde seminarios web, desayunos o comidas con temas a conferencias (grandes), los eventos son la[...]
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EmociónExperiencia del cliente
Marketing‚ Relación comercial
5 pasos a seguir para optimizar tu viaje del cliente
El viaje del cliente reúne todos los puntos de contacto del cliente con tu empresa, desde la primera interacción, por ejemplo, a través de una[...]
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Experiencia del clientePersonalización
Relación comercial
¡Conecta con tus clientes! CRM para inmobiliaria. 5 consejos
Una de las mejores acciones de marketing que puedes hacer es aprovechar la Relación Cliente que ya tienes. Tener clientes leales y relaciones sólidas con[...]
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Industria de la vivienda social
Marketing‚ Relación comercial
Convertir las colas de espera en experiencia cliente positiva
¿A quien le gusta hacer esas colas de espera ? Como consumidor es aburrido y una pérdida de tiempo y para una empresa es un[...]
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CRM y tiendaEmociónExperiencia del cliente
Relación comercial
¿Cómo aprovechar la gamificación en un contexto de la red?
La gamificación consiste en transponer la mecánica del juego a un campo que no es lúdico. Como hemos visto anteriormente, la gamificación puede ser una[...]
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Industria de la distribuciónSector bancario
Marketing‚ Relación comercial
El omnicanal: terminando con los silos para una Relación Cliente sin fallos
La promesa del omnicanal es la de la opción que le queda al cliente para establecer una relación con la marca como él quiere, cuando[...]
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