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Excel o CRM: ¿qué elegir para gestionar tu base de datos de clientes?
Esta es una pregunta que a menudo surge cuando se trata de administrar el archivo de cliente: Excel o CRM, ¿qué debería elegir? Al principio,[...]
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Relación comercial
El agente de seguros conectado… o cuando la transformación digital afecta al sector de los seguros
Transformación digital, esta expresión está en cada boca. ¡Y en todos los sectores! Sin embargo, parece que las compañías de seguros son realmente conscientes de[...]
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¿Cómo puede un CRM ayudar a un bufete de abogados a desarrollar su negocio?
El uso de softwares de Customer Relationship Management (CRM) en el sector legal está creciendo rápidamente en Europa. Un bufete de abogados necesita recopilar información[...]
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Fomentar acciones para humanizar las relaciones
Omnicanal, nuevas tecnologías, grandes datos, chatbot… Todo está muy bien, pero ¿dónde está el ser humano? Ya es hora de volver a situarlo en el[...]
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EmociónPersonalización
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Transformar la experiencia del consumidor en un activo competitivo
La experiencia del consumidor está en boca de todos. Y por una buena razón: está en el corazón de las estrategias de Relación Cliente. Centrarte[...]
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EmociónExperiencia del cliente
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¡Soy un comercial y estoy quemado!
Baaaasta, tengo objetivos a cumplir cada mes, eso me crea un estrés increíble porque sé que fácilmente podría cumplirlos, pero no puedo. Soy un comercial[...]
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Marketing‚ Relación comercial
Es el momento de reforzar los vínculos entre el departamento de Marketing y Ventas
El comercio y la comercialización están estrechamente vinculados y, sin embargo, en la práctica, a veces tienen una forma diametralmente opuesta de acercarse al mismo[...]
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Una prospección comercial exitosa con un software CRM
Primero un lead, luego un prospecto y finalmente un cliente. Este es el camino ideal para un comercial. Aunque ganar nuevos clientes potenciales suele ser[...]
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CRM para distribuidores de bebidas, adelanta a todos
Un distribuidor de bebidas, tiene dos límites: el cliente y el proveedor. Dos roles que están inextricablemente vinculados a su actividad, pero requieren un seguimiento[...]
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La Minería de datos y tu negocio
¿Qué es la minería de datos y a qué sirve? La minería de datos o el datamining en inglés, es el conjunto de técnicas y[...]
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CRM & Data: La solución para mejorar el éxito empresarial
Independientemente de la industria en la que estás trabajando, el desarrollo y el mantenimiento de relación cliente de calidad debe seguir siendo uno de los[...]
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¿Cómo puedes generar leads desde el CRM?
La semana pasada describimos cómo calificar clientes potenciales en su base de datos. Esta semana, trataremos de explicar cómo aprovechar estas habilidades y, más específicamente,[...]
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¿Cómo calificar clientes potenciales en su software CRM?
Leads, prospectos, leads de ventas … El vocabulario del lead es muy amplio. Sin embargo, todos tenemos los mismos problemas: tener nuevos prospectos calificados para[...]
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Aumenta el ROI de tus eventos gracias a un CRM
Los eventos no pueden faltar en una estrategia de marketing. Desde seminarios web, desayunos o comidas con temas a conferencias (grandes), los eventos son la[...]
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5 pasos a seguir para optimizar tu viaje del cliente
El viaje del cliente reúne todos los puntos de contacto del cliente con tu empresa, desde la primera interacción, por ejemplo, a través de una[...]
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¡Conecta con tus clientes! CRM para inmobiliaria. 5 consejos
Una de las mejores acciones de marketing que puedes hacer es aprovechar la Relación Cliente que ya tienes. Tener clientes leales y relaciones sólidas con[...]
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Convertir las colas de espera en experiencia cliente positiva
¿A quien le gusta hacer esas colas de espera ? Como consumidor es aburrido y una pérdida de tiempo y para una empresa es un[...]
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¿Cómo aprovechar la gamificación en un contexto de la red?
La gamificación consiste en transponer la mecánica del juego a un campo que no es lúdico. Como hemos visto anteriormente, la gamificación puede ser una[...]
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El omnicanal: terminando con los silos para una Relación Cliente sin fallos
La promesa del omnicanal es la de la opción que le queda al cliente para establecer una relación con la marca como él quiere, cuando[...]
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Las emociones: apostar por lo humano para conectarse emocionalmente con sus clientes
Generar emoción a sus clientes requiere un plan de acción adaptado a cada paso de la relación cliente. Descubra nuestros consejos para tener éxito en[...]
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