Co-Efficiency consolida su conocimiento de los clientes y acelera su desarrollo comercial con Efficy

Co-Efficience es una consultoría de contratación que ayuda a las empresas a gestionar la contratación y la experiencia del candidato durante todo el proceso.

En los últimos años, la empresa ha añadido dos áreas fuertes y complementarias a su actividad de captación de talento: la formación de directivos en materia de contratación y la construcción de la marca empleadora.

En constante reinvención en un mercado altamente competitivo, la empresa se apoya en el CRM para captar nuevos clientes, pero sobre todo para centralizar y capitalizar su conocimiento de la clientela.

El CRM ha sido adoptado muy favorablemente por nuestros equipos, y sigue siendo adoptado por nuestros nuevos empleados, que están sorprendidos y conquistados por una solución tan exitosa y de alto rendimiento.
Benjamin Dargaud
Director Asociado

El proyecto en breve

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    9 Usuarios

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    866 tareas completadas

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    15 consultores

Desarrollo y fidelización del negocio, la herramienta comercial de la fuerza de ventas.

Cuando se quiere desarrollar la actividad de una agencia de contratación como la nuestra, hay dos funciones esenciales en la empresa: la contratación y las ventas.

Por lo tanto, el negocio se divide entre el software que gestiona el proceso de contratación (ATS) y el software que gestiona la gestión comercial. Antes de embarcarnos en nuestro proyecto de CRM, utilizábamos una solución híbrida que era un ATS con un ladrillo de CRM. Este último alcanzó rápidamente sus límites debido a la falta de funcionalidades de gestión comercial.

Para alcanzar nuestros objetivos, necesitábamos una herramienta que respondiera a las expectativas del personal de ventas. Es decir, una herramienta que responda a las expectativas de una actividad comercial diaria a tiempo completo.

Una apuesta ganadora, el CRM nos permite desarrollar el rendimiento de nuestros equipos con un considerable ahorro de tiempo y eficacia. Con un seguimiento de 360° de nuestros clientes, la solución Efficy nos permite gestionar con precisión la actividad mediante informes semanales y mensuales.

Tras familiarizarnos rápidamente con las funciones estándar, llevamos la personalización más allá con la implementación de un scoring específico de nuestros clientes y la reducción de los tiempos de procesamiento gracias a la automatización de las tareas y los recordatorios mediante BPM.

La herramienta se ha convertido así en un elemento central de la organización y el trabajo diario de nuestros empleados.

Una solución ergonómica para la experiencia del usuario

Durante mis consultas con diferentes actores del mercado, mi prioridad fue encontrar una solución ergonómica con una interfaz intuitiva. El número de clics para navegar de una información a otra era, por ejemplo, un indicador importante.

Con la solución Efficy SMB, nos convencimos inmediatamente. La información está organizada de forma clara y completa. En una sola página puede ver los datos principales, los adicionales y los enriquecidos. Es una herramienta fácil de usar que se adapta muy bien a nuestras necesidades. No queríamos pagar por una solución de la que sólo utilizaríamos el 20% de las funciones. Con Efficy nos acercamos al 80% de la cobertura funcional.

Es una solución modular y personalizable que se adapta a nuestro negocio.

Un proyecto implementado en 3 meses

El proyecto se puso en marcha muy rápidamente. Los equipos de Efficy nos acompañaron desde la formalización del pliego de condiciones hasta la formación final de los usuarios. Incluyendo una fase de recuperación y consolidación de datos que habíamos subestimado un poco, la puesta en marcha se completó en 3 meses. Como administradora, rápidamente pude ser autónoma gracias a una estrecha relación e intercambio con los equipos de proyecto y el servicio de atención al cliente.

El CRM en el corazón del SI y la experiencia del cliente.

El CRM se ha convertido en un elemento central de nuestras herramientas de gestión de las relaciones con los clientes. La solución Efficy SMB ofrece muchas aplicaciones que se integran de forma nativa en la herramienta.

Desde el enriquecimiento de datos con Corporama, hasta las campañas de marketing con Mailjet, pasando por la firma de nuestros contratos con Docusign, o la gamificación de nuestros objetivos con Firetiger, el CRM se comunica con todas las herramientas.

Centraliza los datos estratégicos y nos permite simplificar el recorrido del cliente.

Efficy innova constantemente para ofrecernos nuevos desarrollos e integraciones, lo que refuerza nuestra convicción de que es un actor competitivo en su mercado y un socio sostenible en nuestro crecimiento.

Otras referencias

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  • Visconti Partners logo
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