Optimizar las relaciones en los proyectos de construcción con el CRM

Tanto si es una empresa de la construcción como si es un proveedor del sector (industria de materiales de aislamiento, electricidad…), colaboradora (oficina técnica, arquitecto), sabe de sobra que cualquier proyecto de construcción es un proceso largo y complejo que implica muchos interlocutores (promotores, contratistas, prescriptores, influenciadores, contactos institucionales, particulares…).

Para ganar, no basta con conocer a los promotores y sus proyectos, también hay que controlar las afinidades entre arquitectos, oficinas técnicas, contratistas, empresas generales… Memorizando todas las informaciones ligadas a cada obra, el CRM de Efficy no es solo un software de seguimiento de obra, sino que también le ofrece a tus comerciales y prescriptores una cartografía relacional completa y clara.

Los desafíos de la relación cliente en el sector de la construcción

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    Identificar a los prescriptores en los proyectos
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    Seguir las obras y los proyectos
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    Compartir la información a todos los niveles
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    Acceder a la información incluso a pie de obra

Identificar a los contactos clave en los proyectos para un mayor éxito

En un proyecto, los contactos son numerosos. Entre los ordenantes, los jefes de obra, los promotores, los arquitectos, las oficinas técnicas, las relaciones se multiplican. Es primordial conseguir una visión de conjunto de tales relaciones, de estas redes, para llevarse la obra.

El software de seguimiento de obra de Efficy para la construcción le brinda una visión a 360° de la red que gravita alrededor de una obra, así como una perspectiva multifunción de los individuos (por ejemplo, si el alcalde de una ciudad se implica en el departamento de vivienda social, por ejemplo).

Seguir el nivel de avance de un proyecto desde su detección y hasta su indexación

Para el aspecto comercial, la solución Efficy CRM permite gestionar las oportunidades.

Porque es importante concentrar todos los esfuerzos comerciales en el éxito de un proyecto y de una obra, la solución de seguimiento de obra te propone funcionalidades dedicadas al sector de la construcción: interfaz con las fuentes de proyectos (concursos, licitaciones públicas y otros) para una importación directa en el CRM, implementación de circuitos de validación posterior a la emisión de una oferta, realización de paneles de control para un mejor seguimiento de las obras.

Compartir la información entre todos los participantes en un proyecto

El CRM para el sector de la construcción centraliza todas las informaciones disponibles sobre un proyecto. ¿Un director regional desea seguir un proyecto en particular?

Las funcionalidades colaborativas de la solución permiten suscribirse a flujos para que la información le llegue directamente en vez de ser él quien vaya a buscarla.

¿El equipo de estudio de precios necesita acceder al conjunto de las informaciones mientras que el comercial solo necesita una visión parcial? La partición de datos y la gestión refinada de los derechos de acceso permiten escoger qué datos son visibles por cada equipo.

Acceder a la información en el despacho o en obra

El CRM ofrece un acceso a los contactos y al conjunto de los datos a todo el mundo, incluso en la obra. A menudo los comerciales deben desplazarse a reuniones.

Con las soluciones CRM de Efficy, todos los datos del CRM son accesibles desde una tablet o un smartphone.

La calidad del diseño adaptativo permite tener una experiencia de usuario óptima.

Algunas referencias en el CRM para la construcción

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