Tukipalvelu

Näin saat yrityksesi menestymään

Yrityksen menestyminen voi saada monenlaisia muotoja. Menestymisen määritelmä yhdelle yritykselle voi toisen yrityksen näkökulmasta vaikuttaa epäonnistumiselta. Jos yritys on esimerkiksi keskittynyt tuottamaan voittoa osakkaille, sen[...]
Lue lisää
Tukipalvelu

Paranna asiakasuskollisuutta CRM:n avulla

Konsulttiyritys Bain & Companyn ja Harvardin professori Earl Sasserin tutkimuksessa kävi ilmi, että uusien asiakkaiden hankkiminen voi maksaa jopa viisi kertaa enemmän kuin olemassa olevien[...]
Lue lisää
Tukipalvelu

Asiakaspalvelutaidot ajan tasalle

Uudet tutkimukset osoittavat, että B2C-asiakaspalvelu eroaa B2B-asiakaspalvelusta, joka on huomattavasti ensin mainittua monimutkaisempaa. Katso, miksi, ja opi kehittämään yrityksesi B2B-asiakaspalvelutaidot, jotta asiakkaanne pysyisivät tyytyväisinä sekä[...]
Lue lisää
Myynnin asiakassuhde‚ Tukipalvelu

Kuusi tapaa varmistaa asiakastyytyväisyys myynnin jälkeen

Asiakaspolku ja asiakastyytyväisyys ovat tällä hetkellä kuumia aiheita. Tuntuu kuitenkin siltä, että painopiste on uusissa asiakkaissa aiemmin hankittujen sijaan. Todellisuudessa myynninjälkeisen asiakaspolun optimointi ja asiakastyytyväisyyden[...]
Lue lisää
CRM toolCustomer experienceCustomer satisfactionOmnichannel