Hanki CRM-ratkaisu tehokkaamman ja reagoivamman julkisen palvelun tuottamiseksi

Julkiset, hallinto- ja kehitysorganisaatiot vastaavat kaikki kohderyhmänsä pyyntöjen käsittelystä, koostui ryhmä sitten käyttäjistä, vakuutetuista tai äänestäjistä.

Pyrkimys on vastata näiden sidosryhmien pyyntöihin ajoissa ja tehokkaasti, jotta heidän tyytyväisyytensä paranee.

Efficyn CRM-ratkaisut tarjoavat kaikki tarvittavat ominaisuudet auttamaan sinua parantamaan tarjoamaasi julkista palvelua: pyyntöjen seuranta, sähköinen hallinta, yhteistyö, pyyntöjen automaattinen käsittely, tietokanta jne.

Käyttäjä- ja asiakassuhteiden haasteet julkisella sektorilla

  • picto
    Palvelujen laadun parantaminen
  • picto
    Julkisen palvelun nykyaikaistaminen uusiin käyttötapoihin ja käytäntöihin
  • picto
    Yhteistyön tukeminen
  • picto
    Julkisten käytäntöjen arviointi

Tietojen jakaminen hallinnossa tyytyväisyyden saavuttamiseksi

Kansalaiset odottavat samaa tehokkuutta julkisilta yrityksiltä kuin yksityisiltä yrityksiltä.

Efficy CRM-järjestelmän avulla käyttäjien ei tarvitse toistaa pyyntöjä useita kertoja. Koko hallinnon henkilöstö saa samat tiedot: 360 asteen näkymä asiakkaasta, tiedot aiemmista vuorovaikutuksista ja kokonaisnäkymä asiakassuhteesta.

Keskeinen menestystekijämme: julkisen organisaation ja sen kumppaneiden kaiken vuorovaikutuksen keskittäminen. Käyttöoikeudet ovat täysin konfiguroitavissa ja järjestelmänvalvojat voivat päättää tiettyjen tietojen käytön rajoituksista.

Pyyntöjen näkyvyys paranee niin, että niiden hallinta helpottuu

Oli käyttäjä kuka tahansa (äänestäjä tai vakuutettu), ja käytti hän mitä tahansa kanavaa pyyntöjen tai vaatimusten lähettämiseen (esim. sähköposti, puhelin, henkilökohtaisesti, verkkokysely, yhteisöpalvelut), Efficyn CRM-ratkaisut auttavat sinua hallitsemaan niitä.

Helpotettu käsittely, määräaikojen noudattaminen ynnä muut – Efficy CRM-järjestelmän ominaisuudet edistävät julkisten yritysten asiakassuhteiden kehitystä:

  • Pyyntöjen syöttäminen ja seuranta
  • Pyyntöjen suuntaaminen asianmukaiselle osastolle
  • Asiakasneuvojien antamien ratkaisujen yhdenmukaistaminen jaetun tietokannan avulla
  • Ilmoitus, kun ennalta määritelty vasteaika on ylitetty
  • Samankaltaisten pyyntöjen automaattinen käsittely

Julkisten organisaatioiden nykyaikaistaminen liikkuvuuden, yhteisöpalveluiden ja markkinoinnin avulla

Käyttäjät ovat nykyään liikkuvia ja yhä useammin läsnä yhteisöpalveluissa. Miksi julkisten yritysten ei pitäisi tehdä samoin?

Efficy CRM-järjestelmän avulla organisaatiot voivat tarjota käyttäjilleen useita ominaisuuksia helpottamaan heidän elämäänsä:

  • Pääsy itse hallinnoitavaan portaaliin
  • Mahdollisuus seurata yhteisöpalveluita pyyntöjen käsittelemiseksi tai viesteihin tai mahdolliseen kritiikkiin reagoimiseksi reaaliaikaisesti

Julkiset organisaatiot voivat kehittää räätälöityjä markkinointistrategioita, kuten yksityiselläkin sektorilla, jakaakseen tietoja yleisön kanssa tai mitatakseen tyytyväisyyttä

CRM-suosituksia julkisella sektorilla

Ratkaisumme

picto

Corporate

Onko sinulla suuryritys tai merkittävä asiakas, jolla on CRM-projekti tiedossa? Etsitkö räätälöityä ohjelmistoratkaisua, joka parantaa prosessejasi?
80 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 10 käyttäjää)
See the features
picto

Enterprise

Oletko keskisuuri yritys, joka etsii kokonaisvaltaista CRM-järjestelmää, joka on mukautettavissa kullekin osastolle ja keskittää kaikki asiakastiedot?
60 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 5 käyttäjää)
See the features
picto

SMB

Onko sinulla pieni tai keskisuuri yritys tai yritys, jolla on vain vähän liiketoimintaa, ja etsit räätälöitävissä olevaa ja helposti käyttöön otettavaa CRM-järjestelmää?
40 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 5 käyttäjää)
See the features
picto

Starter

Etsitkö pienyrityksellesi tai startup-yrityksellesi ensimmäistä kertaa käyttövalmista asiakassuhteiden hallintaohjelmistoa, joka kasvaa liiketoimintasi kanssa?
20 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 2 käyttäjää)
See the features

Tehtävämme

CRM-valikoima, joka sopeutuu liiketoimintasi haasteisiin