Hoida asiakassuhteitasi

Nykyajan digitaalinen muutos vaikuttaa vähittäiskauppaan, jakelu- ja franchise-verkkoihin ja verkkokauppaan.

Sähköinen kauppa, klikkaa ja kerää, digitalisoitu myyntipiste, showroomit ja lisääntynyt liikkuvuus ovat haasteita, jotka on ratkaistava myynnin lisäämiseksi ja tavoiltaan nopeasti muuttuvien kuluttajien houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi.

Tämä edellyttää jatkuvaa innovaatiota markkinoinnin, tuotteiden ja käyttökokemuksen suhteen. Erityisesti vähittäiskaupan alalla panostaminen yksinkertaiseen, innovatiiviseen ja mikä tärkeintä, ketterään CRM-ratkaisuun on välttämättömyys.

Asiakassuhteiden hallinta vähittäiskaupassa

  • picto
    Optimoi asiakasuskollisuus
  • picto
    Seuraa ostopolkua, jotta tarjoat oikean tuotteen oikeaan aikaan
  • picto
    Varmista, että kuluttajat saavat moitteetonta palvelua
  • picto
    Tapaa asiakkaasi, missä ikinä he ovatkin

Käytä asiakassuhteita vahvistaaksesi uskollisuutta

Yksilöllisen ja oikea-aikaisen lähestymistavan tarjoaminen kuluttajien jo ylikuormittuneeseen tarjousten kirjoon on ensisijaisen tärkeää. Asiakkaiden säilyttäminen on ratkaisevaa. Miten tämä voidaan saavuttaa? Parannetun asiakkaiden ja mahdollisuuksien tietokannan segmentoinnin avulla. Juuri tätä Efficyn CRM-ratkaisut voivat tarjota kauppiaille. Vähittäiskauppialle tarkoitetun CRM:n on kiinnitettävä erityistä huomiota henkilötietojen ja kuluttajatietojen suojaamiseen. Tietojen ansiosta siitä tuli kilpailuvaltti brändeille.

Digitalisoi myyntipisteesi

Käytä CRM-järjestelmää suoraan kaupoistasi. Yhä useammat kaupan työntekijät on varustettu tableteilla, joilla pääsee käsiksi asiakastietoihin (esim. kanta-asiakkuuspisteet ja kuluttajapalveluun lähetetyt valitukset). Heidän ei enää tarvitse tarkistaa CRM-tietokantaa kaupan tietokoneelta ja he voivat käyttää sitä missä tahansa kaupan sisällä.

Niille, joilla on yhteysongelmia kaupoissaan, Efficy CRM:n käyttö onnistuu offline-tilassa.

Tee kuluttajapalvelusta kasvusi vauhdittaja

Tyytymättömät kuluttajat ovat yleensä nopeita puhumaan, joten on välttämätöntä käsitellä vaatimuksia mahdollisimman nopeasti. Kuluttajapalvelun on vastattava nopeasti tai ratkaistava ongelma.

  • Katso kaikki kuluttajavalitusten lokit
  • Suodata valitukset tuotteittain, jotta voit suorittaa markkina-analyyseja
  • Ylläpidä jaettua ja kattavaa tietokantaa, joka on kaikkien käytettävissä
  • Vastaanota ilmoituksia, kun ennalta määritelty vasteaika on ylitetty

Puhu kuluttajille, missä tahansa he ovatkin

Kuluttajat ovat sosiaalisessa mediassa, he jakavat kokemuksiaan foorumeilla ja osasta heistä tulee vaikuttajia.

Vähittäiskaupan CRM-järjestelmämme avulla voit seurata virtuaalisia alustoja kuluttajien havaitsemiseksi, jotka saattavat:

  • Valittaa tuotteistasi ja laittaa ne eteenpäin vaatimuksina
  • Tunnista asiakkaat, jotka valittavat kilpailijoista ja niiden tuotteista ja muuta tilanne mahdollisuudeksi
  • Tunnista vaikuttajat ja sisällytä heidät tiettyihin markkinointitoimiin, kuten näytteiden tai tuotteiden lähettämiseen testattavaksi

Suositukset vähittäiskaupan alalla

Ratkaisumme

picto

Corporate

Onko sinulla suuryritys tai merkittävä asiakas, jolla on CRM-projekti tiedossa? Etsitkö räätälöityä ohjelmistoratkaisua, joka parantaa prosessejasi?
80 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 10 käyttäjää)
Katso ominaisuudet
picto

Enterprise

Oletko keskisuuri yritys, joka etsii kokonaisvaltaista CRM-järjestelmää, joka on mukautettavissa kullekin osastolle ja keskittää kaikki asiakastiedot?
60 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 5 käyttäjää)
Katso ominaisuudet
picto

SMB

Onko sinulla pieni tai keskisuuri yritys tai yritys, jolla on vain vähän liiketoimintaa, ja etsit räätälöitävissä olevaa ja helposti käyttöön otettavaa CRM-järjestelmää?
40 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 5 käyttäjää)
Katso ominaisuudet
picto

Starter

Etsitkö pienyrityksellesi tai startup-yrityksellesi ensimmäistä kertaa käyttövalmista asiakassuhteiden hallintaohjelmistoa, joka kasvaa liiketoimintasi kanssa?
20 € /käyttäjä/kuukausi (vähintään 2 käyttäjää)
Katso ominaisuudet

Tehtävämme

CRM-valikoima, joka sopeutuu liiketoimintasi haasteisiin