Hallitse CRM-ratkaisussa helposti yhteyshenkilöitä, joilla on useita työnimikkeitä

Kuvittele, että yksi kontakteistasi on yhden yrityksen henkilöstöpäällikkö, toisen yrityksen toimitusjohtaja ja hyväntekeväisyysjärjestön rahastonhoitaja.

Voi olla vaikeaa hallita sellaisia yhteyshenkilöitä, joilla on useita rooleja.

On kuitenkin tärkeää ottaa kaikki yhteyshenkilön työnkuvat huomioon koko asiakassuhteen aikana.

Monen työnkuvan suhteet

Perinteiset CRM-ratkaisut perustavat oikeudellisen tai fyysisen asiakassuhteen kontaktiin itseensä sekä hänen ominaispiirteisiinsä, kuten profiiliin, sijaintiin tai mieltymyksiin.

Toinen ulottuvuus on kuitenkin asiakassuhteessa äärimmäisen tärkeä: yhteyshenkilön asema tietyssä organisaatiossa. Tai vieläkin tarkemmin sanottuna, yhteyshenkilön asemat useissa organisaatioissa.

Kattava yleiskatsaus yhteyshenkilön urasta

Efficyn CRM-ratkaisut integroivat tämän konseptin täysin. Asiakassuhde rakennetaan perustuen yhteyshenkilöön, jolla on tietty asema yrityksessä ja/tai hyväntekeväisyysjärjestössä.

Sitten asiakassuhde segmentoidaan yksilön kunkin aseman mukaan. Samalla CRM-ratkaisu tarjoaa 360 asteen näkymän asiakassuhteesta yksilön tasolla.

Jokaiselle työnkuvalle luetteloidaan aloitus- ja päättymispäivät. Tämä antaa kattavan kuvan yhteyshenkilön työurasta. Voi myös olla, että yksilö on läsnä ruohonjuuritasolla, organisaatiosta riippumattomana. Efficy välittää jokaisesta yksilöstä!

Markkinointitoimet

Usean työnkuvan malli on integroitu markkinointiprosesseihin, jotta yhdelle henkilölle eri työnimikkeiden kautta lähetettävien viestien määrää voidaan rajoittaa.

Vastaavasti on mahdollista maksimoida todennäköisyys yhteyshenkilön tavoittamiseen.

Jos kontakti, jonka haluat tavoittaa, täyttää kriteerit useita kertoja, ongelmia ei tule. Sähköposti lähetetään vain yhteen hänen osoitteistaan, jos niin haluat.

Sama koskee myös kirjeitä. Vastaavasti yhteyshenkilön puhelinnumero on mukana soittokierroksilla vain kerran.

Markkinointi‚ Vinkkejä ja niksejä

Applen uusi tietosuojapäivitys pureskeltavana

Apple on erittäin merkittävä tekijä Euroopan ja Pohjois-Amerikan mobiililaite- ja PC-markkinoilla. Kun yritys muuttaa kolmansien osapuolten käyttäjiä koskevia sitouttamissääntöjä, voi siis olla varma, että sillä[...]
Lue lisää
Myynnin asiakassuhde

Business management aloittelijoille

Nykyinen liiketoimintaympäristö on myönteisempi innovaatioita kohtaan kuin koskaan ennen. Joka vuosi startup-yritysten määrä Euroopassa kasvaa uskomattomat 20%. Kukoistavan VC-toimialan kerätessä miljardeja euroja joka vuosi tuotemarkkinoille[...]
Lue lisää