Marketing et génération de leads

Comment les Spécialistes du Marketing de Contenu Peuvent Utiliser ChatGPT Pour Gagner en Efficacité

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Vous avez probablement entendu parler d'OpenAI, de ChatGPT et d'autres outils linguistiques alimentés par l'IA désormais disponibles pour le public dans de nombreux pays du monde.

Après tout, ChatGPT seul compte 100 millions d'utilisateurs actifs chaque mois.

Peut-être l'avez-vous déjà essayé et posé des questions idiotes comme « Qui gouverne le monde ? » ou « Quelle est la taille de l'univers ? ».

Mais la vraie question est comment les marketeurs peuvent utiliser ce chatbot viral à leur avantage, et quels sont les risques ?

Nous avons voulu voir par nous-mêmes comment fonctionne ChatGPT et, en tant que spécialistes du marketing, comprendre ce qu'il peut représenter pour nous.

Le formidable engouement pour les outils d'IA, suscite aussi parfois des inquiétudes, et c'est bien compréhensible.

La question « Les robots vont-ils remplacer les humains » est toujours d'actualité, c'est pourquoi nous avons voulu l'orienter de manière plus positive, en demandant plutôt « Comment peuvent-ils nous aider ? »

Pour commencer, nous avons interrogé directement la source, c'est-à-dire ChatGPT lui-même.

4 façons dont les spécialistes du marketing peuvent utiliser ChatGPT pour créer de meilleurs blogs, selon ChatGPT

Notre voyage a commencé par une question. Voici ce que nous avons demandé :

Salut ChatGPT, s'il-te-plaît, rédige un article long et approfondi sur la façon dont un spécialiste du marketing peut utiliser ChatGPT pour améliorer le contenu d'un blog.

Le bot nous a bien répondu.

Voici nos premières réflexions

Comme vous pouvez le voir, le chatbot a fourni un contenu assez clair et instructif.

À première vue, le message semble tout à fait acceptable et peut être copié et utilisé tel quel. Facile, n'est-ce pas ?

Les rédacteurs et les journalistes sont-ils donc voués à disparaître ? (Nous allons éviter de poser la question au bot...).

Après une lecture plus approfondie…. Sous la surface parfaite et grammaticalement correcte d'un anglais irréprochable, certains aspects préoccupants doivent néanmoins être pris en compte.

Nous aborderons plus en détail les inconvénients par la suite, pour le moment, essayons de mieux comprendre le bot.

Attendez... Comment fonctionne ChatGPT ?

Voici ce que vous devez savoir sur ChatGPT.

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un puissant chatbot d'OpenAI qui a été lancé en novembre 2022 et est très vite devenu viral.

Vous connaissez peut-être des chatbots comme Alexa ou Siri. Fondamentalement, ce sont des programmes d'intelligence artificielle (IA) qui peuvent dialoguer à l'écrit ou l'oral au moyen de requêtes.

Alors, qu'est-ce qui le différencie des autres ? ChatGPT utilise ce qu'on appelle le Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) pour engager un dialogue dont la consonance humaine a de quoi étonner.

En fonction des informations que vous fournissez, ChatGPT peut répondre à vos questions, effectuer des tâches avancées, raconter des blagues, converser de façon parfaitement naturelle et bien plus encore.

Il se souvient de vos échanges et apprend de vos interactions. Il peut utiliser aussi ce contexte pour de futures conversations, et il peut même exercer un discernement et admettre ses erreurs.

Donc, en ayant tout cela à l'esprit : comment ChatGPT peut-il être profitable aux spécialistes du marketing ?

Comment utiliser ChatGPT pour le marketing de contenu

Le principal avantage pour les spécialistes du marketing est peut-être le suivant : lorsque l'IA est utilisée correctement, elle peut vous aider à être plus efficace dans votre travail.

Bien que les outils d'IA n'aient pas le pouvoir de ralentir le temps, ils peuvent aider les spécialistes du marketing à aller plus vite, et probablement plus vite que les concurrents qui ne les adoptent pas.

De plus, l'IA peut complètement changer la façon dont les spécialistes du marketing trouvent leurs idées, définissent leurs stratégies et présentent leur contenu à des publics cibles.

Assurément, les grands acteurs qui investissent aujourd'hui massivement dans ces outils sont déjà en train de transformer le paysage.

Bien que ChatGPT ait déjà fourni des suggestions précieuses sur la façon de l'utiliser pour les blogs, profitons de cette occasion pour expliquer comment les spécialistes du marketing peuvent l'utiliser aussi pour leur contenu en général.

Faites-vous assister pour le brainstorming

Ne restez pas bloqué sur une page blanche. Demandez à ChatGPT de vous aider à trouver des idées pour :

les mots clés
les titres
les noms de produits ou de campagnes
les légendes des réseaux sociaux
les descriptifs des produits
les sujets de contenu
les scripts publicitaires
les grandes lignes rédactionnelles
les premières ébauches

Accélérez la recherche

ChatGPT peut résumer de grandes quantités d'informations saisies pour vous aider à en faire la synthèse plus rapidement, à informer votre contenu et votre stratégie, et à partager plus facilement votre contenu.

Posez des questions pour résoudre des problèmes

Obtenez plus rapidement des réponses à vos questions, avec des explications simples même pour les requêtes complexes, et demandez au bot de vous donner des idées et des solutions potentielles à des problèmes spécifiques.

Réutilisez votre contenu

ChatGPT peut vous aider à reformater le contenu de votre blog pour ajouter des infographies ou configurer les newsletters envoyées par e-mail, pour résumer les transcriptions vidéo des articles de carrousel ou de blog, etc.

Reformulez les phrases

Si vous êtes bloqué sur un mot ou une formulation que vous n'aimez pas, vous pouvez demander à ChatGPT de générer des syntaxes alternatives.

Vérifiez les fautes de grammaire et d'orthographe

ChatGPT peut également être utilisé comme correcteur orthographique et grammatical de base, cependant il n'explique pas les erreurs comme le ferait un éditeur ou un logiciel d'édition.

Traduisez du texte

Pour des traductions rapides, ChatGPT surpasse Google Translate et DeepL dans certains scénarios.

La liste des utilisations de ChatGPT par les spécialistes du marketing de contenu semble s'allonger sans cesse.

Pour obtenir une réponse satisfaisante du bot, vous devrez trouver la bonne question et créer une requête détaillée qui reflète vos besoins. Soyez aussi précis que possible, fournissez un contexte et posez des questions de suivi si nécessaire.

Cet outil peut servir de tremplin pour vos activités de marketing et votre productivité globale.

Les limites de ChatGPT pour les spécialistes du marketing de contenu

Afin d'utiliser ChatGPT à votre plein avantage, il est important de comprendre ses limites et les risques potentiels encourus.

Parcourons-les ensemble.

Informations non fiables

ChatGPT est devenu le bot qu'il est aujourd'hui en apprenant d'une grande variété de sources, cependant on ne sait pas toujours d'où proviennent les informations exploitées dans des cas spécifiques.

Le bot ne cite pas ses sources comme le ferait un humain. Or, les sources enrichissent le contenu du blog, mettent les lecteurs en confiance et peuvent optimiser vos efforts de référencement grâce à des liens externes.

Plus important encore, étant donné qu'il extrait des informations d'une grande variété de sources (certaines obsolètes), vous devez garder à l'esprit qu'une partie des informations qu'il fournit peuvent être trompeuses, biaisées ou incorrectes.

En fait, OpenAI l'admet ouvertement : «  ChatGPT n'est pas connecté à Internet et peut parfois générer des réponses incorrectes. Il a une connaissance limitée du monde et des événements après 2021 et peut également donner occasionnellement des instructions nuisibles ou fournir un contenu biaisé. »

Le but étant de fournir des informations précises et à jour qui aident véritablement les lecteurs, cela pose assurément un problème aux spécialistes du marketing de contenu. De plus, la publication d'informations incorrectes ou de mauvaise qualité est susceptible de nuire grandement à vos efforts de référencement.

La bonne idée consiste à recouper et vérifier les informations qu'il génère pour être certain de ce sur quoi vous travaillez.

Informations en double

Des chercheurs de Google et d'ailleurs travaillent depuis longtemps sur des algorithmes pour détecter avec précision le contenu produit par l'IA.

Google, au moins, n'a plus de réticences quant au contenu généré par l'IA, tant qu'il n'a pas pour but de manipuler les classements des moteurs de recherche.

Cela dit, étant donné que ChatGPT construit sa banque de connaissances en fonction des requêtes des autres et peut répéter certains résultats, il existe un risque bien réel que certains de vos contenus contiennent des informations en double, et votre classement sera probablement revu à la baisse si Google le détecte.

C'est pourquoi nous avons choisi de publier l'article du chatbot sous forme d'image, pour éviter une pénalisation possible de la part de Google. Vous trouverez les directives pertinentes ici.

Limites en ce qui concerne l'engagement et le ton

Vous avez peut-être senti que quelque chose n'allait pas en lisant des passages de l'article de ChatGPT ci-dessus ; en effet, il manque la touche humaine.

Bien sûr, c'est clair, concis et exempt d'erreurs grammaticales, c'est un bon article qui répond à vos objectifs, mais il manque de lisibilité et ne suscite pas d'engagement.

Il convient de noter, cependant, que nous n'avons pas spécifié le ton qui devait être utilisé. Plus votre question est approfondie, plus vous avez de chances d'obtenir des résultats qui sonneront bien à vos oreilles.

Les écrivains, et les marques, doivent avoir une voix, des valeurs et des points de vue uniques et alignés pour engager leurs publics cibles.

Bien que ChatGPT s'améliore sans cesse, il n'est pas encore en mesure de capturer cela.

Sera-t-il un jour capable de reproduire l'intelligence émotionnelle, les nuances et la créativité comme un humain le peut ?

C'est toujours un bot, après tout.

Risques de sécurité

N'oubliez pas que l'utilisation d'outils linguistiques tiers, tels que ChatGPT, peut également poser des problèmes de conformité aux lois sur la confidentialité des données.

Au fur et à mesure que ChatGPT apprend des informations que vous saisissez, ces informations deviennent partie intégrante de sa banque de connaissances et peuvent apparaître dans les résultats d'autres utilisateurs.

Si des informations sensibles sont saisies, cela présente un risque pour la sécurité, car elles deviennent alors des informations publiques. Et il n'y a actuellement aucun moyen de demander la suppression de données de la base de données de ChatGPT.

De nombreuses entreprises, telles que JPMorgan Chase, Accenture et Amazon, demandent à leurs employés de ne pas utiliser d'outils comme OpenAI en raison des risques de sécurité potentiels pour leurs organisations, y compris les risques de violation de la confidentialité, d'utilisation abusive et d'exposition des données et les attaques de phishing.

Microsoft, d'autre part, en tant que partenaire majeur et investisseur d'OpenAI, autorise ses salariés à utiliser le chatbot tant qu'ils ne divulguent pas les données sensibles de l'entreprise.

En conclusion

Que vous le voyiez comme un ami ou un ennemi, ce chatbot de premier plan peut certainement être utilisé à l'avantage des spécialistes du marketing si exploité correctement, et il est voué à devenir de plus en plus performant.

En fait, ChatGPT-4, la version lancée le 14 mars 2023 via une liste d'attente, parvient même à passer les examens simulés d'une faculté de droit en obtenant des scores comparables à 10 % des meilleurs candidats et est considéré par OpenAI comme « plus fiable et créatif », entre autres avancées.

Ainsi, plutôt que de remplacer l'humain, nous pensons que l'IA peut être un outil puissant pour améliorer les performances et transformer nos résultats.

Avec l'aide de ChatGPT pour le brainstorming et l'idéation, la recherche, la résolution de problèmes, etc., les spécialistes du marketing peuvent être plus réactifs que jamais pour créer un contenu convaincant.

Notre recommandation : utilisez-le comme point de départ pour être plus efficace, mais n'utilisez pas son contenu tel quel. Le contenu qu'il génère a encore besoin d'une touche humaine finale.

Si vous décidez d'utiliser ChatGPT pour booster vos efforts en matière de contenu, utilisez-le en faisant preuve de bon jugement, tout simplement.

Voici quelques points importants à garder à l'esprit :

Ne partagez aucune donnée sensible, personnelle ou d'entreprise.
Attendez-vous à ce que les informations que vous ajoutez dans la requête soient stockées, utilisées et réutilisées par l'IA.
Évaluez et vérifiez les informations qu'il produit.
Gardez un esprit critique et analysez les résultats d'un point de vue humain.
Restez créatif. Utilisez vos idées de génie, vos recherches et votre sensibilité pour enrichir les idées qu'il génère.

L'intelligence artificielle et les spécialistes du marketing avancent main dans la main et ouvrent une nouvelle ère aux possibilités infinies. Nous pouvons aller plus vite, nous adapter plus vite, évoluer plus vite.

Mais nous devons rester curieux et prudents, tout en sachant que l'avenir sera prometteur.

Qu'en pensez-vous ?