CRM pour l’immobilier et le logement social.
Qu’ils soient propriétaires publics (organismes HLM) ou privés (résidences services), les bailleurs sociaux et les syndics d’immeubles doivent répondre vite et bien aux nombreuses sollicitations des locataires. Fuite d’eau, problème électrique, ascenseur en panne…
Avec le CRM d’efficy, soignez votre relation locataires :
- Facile à utiliser
- Entièrement personnalisable
- Une vue client à 360 degrés
- Collaboration en temps réel
- Accélère votre croissance
Ces établissements ont déjà fait le choix d’efficy CRM :
Vos enjeux Relation Client pour le secteur de l’immobilier.
Assurer le suivi des demandes des locataires.
Avec les solutions efficy CRM, vos équipes de proximité (gardiens d’immeuble, agences de terrain, centre de contact multicanal) traitent de manière efficace les sollicitations émises par les locataires :
- Saisie puis suivi des demandes et des réclamations sur PC, tablette ou smartphone
- Traçabilité de tous les échanges (rendez-vous, appels, bons de travaux) entre le bailleur, le locataire et les prestataires
- Alerte en cas de dépassement du délai de réponse
- Base d’information partagée pour aider à la résolution des problèmes
- Information directe du locataire via un portail extranet
- Prise en charge de tous les canaux de transmission (téléphone, visite, courrier, email, internet…)
Analyser les données et communiquer sur les bons résultats.
Avec efficy CRM, les bailleurs établissent des statistiques sur les demandes les plus souvent exprimées, sur les délais de traitement des demandes et leur évolution, par immeuble ou par prestataire, etc.
La solution CRM pour l’immobilier et le l’habitat social produit des tableaux de bord pour les managers afin de communiquer auprès du public sur la qualité du service rendu.
À propos de
À propos de
Nous sommes éditeur de CRM et nos logiciels sont destinés à renforcer, dans la durée, la qualité de vos relations avec vos clients. Nous proposons des solutions efficaces, faciles à utiliser et très flexibles, capables de s'adapter aux besoins de votre entreprise.
Notre ambition est d'accompagner la croissance de chaque entreprise et de booster sa performance en lui fournissant une solution CRM européenne complète.
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Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.
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« E-deal nous aide à aller dans le sens d’une meilleure satisfaction des locataires. Nous répondons de manière plus cohérente à leurs demandes. »
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« Pour Vivest, la Relation Client est aussi importante que le taux de vacance ou d’impayés. Grâce à E-deal, nous avons désormais une meilleure connaissance de nos clients, des secteurs et de l’état du parc. »
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« Le CRM est au cœur de la connaissance de nos adhérents. Tous les organismes ont accès à notre annuaire et peuvent ainsi mettre à jour directement leurs informations. Nous l’utilisons aussi pour envoyer des emails et organiser nos journées professionnelles. »