Commerciele Relatie
Excel of CRM: welke is het beste om uw klantenbestand te beheren?
Een vraag die vaak opduikt als het gaat om het beheren van een klantenbestand: Excel of CRM, wat moet ik kiezen? Op het eerste gezicht[...]
Lees meer
CRM InstrumentDataKPISamenwerking
Commerciele Relatie
Hoe CRM een advocatenkantoor helpt bij de ontwikkeling van activiteiten en de groei van haar business
Het gebruik van CRM binnen de advocatuur neemt in Europa snel toe. Informatie en elk aspect over de client dient verzameld te worden op één[...]
Lees meer
marketingWettelijk
Commerciele Relatie
Bevorderen van acties die de klantrelatie menselijker maken
Omnichannel, nieuwe technologieën, big data, chatbots… Allemaal goed en wel, maar waar is de mens? Het is de hoogste tijd om relaties weer menselijker te[...]
Lees meer
EmotiePersonalisatie
Commerciele Relatie
De consumentervaring omzetten in een concurrentievoordeel: best practices
Consumentervaring is een ‘hot item’. En niet voor niets: het is de kern van de klantrelatiestrategie. Laten we ons richten op een aantal ‘best practices’[...]
Lees meer
EmotieErvaring van de klant
Commerciele Relatie
Ik ben verkoper en ik heb een burn-out
Elke maand moet ik mijn doelstellingen halen, dat creëert een hoop stress omdat ik weet dat ik ze makkelijk kan halen, maar tegelijk ook niet.[...]
Lees meer
ProspectieSamenwerking
Commerciele Relatie
Boost het detecteren van leads met een CRM-oplossing
Van suspect tot potentiële klant: dat is de ideale conversie voor een salesmanager. Hoewel het winnen van nieuwe leads over het algemeen duurder is dan[...]
Lees meer
ProspectieSamenwerking
Commerciele Relatie
CRM voor de drankendistributeur, onmisbaar om de concurrentie voor te blijven
Als drankendistributeur heeft u twee petjes op: die van klant en die van leverancier. Twee rollen die onlosmakelijk verbonden zijn aan uw activiteit, maar een[...]
Lees meer
CRM & OpslagDataKwaliteit van de gegevens
Commerciele Relatie‚ Tips en Trucs
Datamining, een troef voor uw bedrijf
Wat is data mining? Datamining is de verzameling technieken en technologieën waarmee u grote hoeveelheden gegevens kunt verkennen, zowel automatisch of semi-automatisch. Het doel van[...]
Lees meer
KlantenloyaliteitKlanttevredenheidPersonalisatie
Commerciele Relatie‚ CRM-technologie
CRM & Data: dé oplossing om bedrijfssuccessen te verhogen
Ongeacht de sector waarin u zich bevindt, het ontwikkelen en onderhouden van de klantrelatie is één van de belangrijkste factoren van het bedrijfssucces. In dit[...]
Lees meer
MobiliteitProductiviteit
Commerciele Relatie‚ Marketing
Leads genereren dankzij een CRM-oplossing
In onze vorige blog post besteedden we aandacht aan hoe leads te kwalificeren met behulp van een CRM-oplossing om de database te verrijken. Deze week[...]
Lees meer
OmnicanaalProductiviteitProspectie
Commerciele Relatie‚ Marketing
Leads kwalificeren in een CRM-oplossing
Leads, prospecten, verkoopkansen … Verschillende termen die we gebruiken voor leads. Eén uitdaging blijft echter altijd: we hebben continu nieuwe gekwalificeerde leads nodig om onze[...]
Lees meer
CRM InstrumentProspectieSamenwerking
Commerciele Relatie‚ Marketing
ROI van evenementen verhogen dankzij CRM
In een goede marketingmix mogen evenementen niet ontbreken. Of dit nu webinars, ontbijtsessies of (grote) congressen zijn, evenementen zijn bij uitstek de ideale gelegenheid om[...]
Lees meer
EmotieErvaring van de klant
Commerciele Relatie‚ Marketing
Leidraad om de Customer Journey te optimaliseren
De Customer Journey is de som van alle contactpunten die de klant heeft met een bedrijf. Het definiëren van de optimale Customer Journey is een[...]
Lees meer
Ervaring van de klantPersonalisatie
Commerciele Relatie
CRM voor makelaars: vijf tips om beter contact te leggen met klanten
In de vastgoedsector, misschien nog meer dan in een andere sector, is één van de beste marketingacties het gebruikmaken van de bestaande klantrelatie. Het hebben[...]
Lees meer
Sociale woningbouw
Commerciele Relatie‚ Marketing
Hoog tijd om de kloof tussen sales en marketing te dichten – Blog Efficy
Sales en marketing, nochtans nauw met elkaar verbonden, maar in de praktijk vaak twee silo’s met ieder een eigen visie om dezelfde klant te benaderen.[...]
Lees meer
ProductiviteitProspectieSamenwerking
Commerciele Relatie‚ Marketing
4 Tips om wachtrijen om te vormen tot een positieve klantervaring
Niemand houdt van wachtrijen. Voor klanten is wachten een verspilling van tijd, voor bedrijven een risico om hun klanten te verliezen, vooral in de detailhandel.[...]
Lees meer
CRM & OpslagEmotieErvaring van de klantProspectie
Commerciele Relatie
Hoe gebruikt u gamification in een netwerkcontext?
Gamification verwijst naar het gebruik van speltechnieken in een niet-spelomgeving. Zoals we eerder zagen, kan gamification een nieuw motiverende tool zijn voor verkoopteams (lees hier[...]
Lees meer
BankwezenDetailhandel
Commerciele Relatie‚ Klantenservice
U vindt dat u geen CRM-software nodig heeft?
Misschien denkt u dat uw onderneming gewoon geen CRM-software nodig heeft? Lees dan dit artikel: u verneemt hier hoe CRM uw efficiëntie en omzet kan[...]
Lees meer
Kwaliteit van de gegevensProspectie
Commerciele Relatie‚ Tips en Trucs
CRM, de beste bondgenoot voor uw verkopers
CRM is dé IT-tool voor uw sales team met een 360° zicht, het beheer van verkoopkansen en rapportering CRM-software verleent uw sales team on-line en[...]
Lees meer
KPIProspectie
Commerciele Relatie
Wat is CRM en waarom zou ik dit implementeren?
Efficy CRM is gebaseerd op een uniek idee: de software is open, aanpasbaar en ze synchroniseert met andere toepassingen. Zo voldoet Efficy echt aan[...]
Lees meer