Samsic kiest efficy CRM voor klantrelatiebeheer.

De Samsic Group, opgericht in 1986, rapporteerde in 2012 een omzet van meer dan € 1,4 miljard. Het biedt werk aan 70.000 mensen in heel Europa en bedient dagelijks 20.000 klanten.

Aanwezig in heel Europa (België, Luxemburg, Zwitserland, Spanje, Portugal en het Verenigd Koninkrijk), levert Samsic diensten aan bedrijven, administraties en organisaties uit een breed scala van sectoren. De Samsic-groep organiseerde haar activiteiten rond drie business lines: Samsic Facility (werkomgeving), Samsic HR (human resources en carrière) en een onafhankelijke business unit (onafhankelijke merken van de groep).

De keuze voor efficy CRM.

De Samsic-groep koos efficy CRM als haar unieke tool voor klantrelatiebeheer voor al haar vestigingen in Frankrijk en daarbuiten. Met deze tool kan het zijn klantkennis delen en synergieën tussen zijn divisies bevorderen.

Naast de traditionele functies van een CRM-tool (contactbeheer, actiecoördinatie, marketingcampagnes, agenda en planning, enz.) Biedt efficy CRM een uitgebreide oplossing voor het beheren van zakelijke activiteiten en rapporteringstaken.

efficy CRM is gekozen vanwege het vermogen om aan te passen aan de bedrijfsprocessen en om gegevens te partitioneren. Twee extra belangrijke troeven hebben deze keuze gemotiveerd: het vermogen om te communiceren met de bestaande en toekomstige computersystemen (met name een tool voor het beheer van voorstellen) en zijn meertalige en multivalutale functies.

De cijfers.

1,5 M€

omzet

70 000

medewerkers

20 000

klanten

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.

"De feedback van de verkoopteams is duidelijk. Van telemarketeers tot vertegenwoordigers in de buitendienst en de klantenservice, iedereen is tevreden."
Mickael Février
ALGEMEEN DIRECTEUR
Lees meer
"We werkten op de oude manier en het was belangrijk voor Saficard om gemeenschappelijke marktpraktijken over te nemen, met een gepersonaliseerd klantenbeheer."
Cyril Bone
MEDEWERKER COMMUNICATIE EN PARTNERRELATIES
Lees meer
"We hebben een groei van 200% meegemaakt. Het staat vast dat we zonder de efficy CRM oplossing niet zo ver zouden geraakt zijn."
Stéphane Coirre
GEASSOCIEERD DIRECTEUR EN COMMERCIEEL DIRECTEUR
Lees meer