Markedsføring leadshåndtering

Marketing Automation: En nybegynners guide [Med Eksempler]

18 minutter med lesing

Hele 79% av alle selskaper bruker marketing automation (MA) i dag, med 91% av brukerne som sier MA spiller en vital rolle for suksessen til deres markedsføringsaktiviteter. Da er det ikke rart at flere og flere bedrifter hopper på trenden.

Men så kjent som du sannsynligvis er med begrepet nå, er det naturlig å ha mange spørsmål: hva er marketing automation? Hvordan funker det i praksis? Og hvordan kan du ta det i bruk for å hjelpe din bedrift?

Akkurat slik som MA, skal vi gjøre det komplekse, veldig simpelt. 

Se hvordan du kan automatisere din markedsføring med efficy.

Hva er Marketing Automation?

Definisjon av Marketing Automation

Marketing automation er software som automatiserer dine repetitive markedsføringsoppgaver og kampanjer gjennom hele kundereisen. Og fullfører oppgavene dine hvordan og når du vil.

 

Og enda bedre, “Takket være kundedataen som informerer MA kan du personalisere hver opplevelse basert på kundens behov, preferanser, atferd og lignende. Noe som kan hjelpe deg å lage mer relevante og betydningsfulle markedsføringsmeldinger.”, legger Samantha Savage til, efficys Email Marketing Specialist.

MA hjelper bedrifter å oppnå mer mens de samtidig sparer tid og ressurser.

Det kan ta dine effektivisere dine monotone prosesser og styrke kilden din til leads. Samtidig kan MA finjustere hvordan du pleier dine kunderelasjoner og gjøre dine markedsføringsinnsatser 10 ganger så effektivt.

Ganske så kult, ikke sant?

Hva kan du automatisere med MA?

Et av hovedelementene til MA er epostmarkedsføring. Faktisk er marketing automation så essensielt for epostmarkedsføring at de to går hånd i hånd i dagens samfunn.

Som oftest referes marketing automation til å sende forhåndsplanlagte eposter til prospekter og kunder med skreddersydde meldinger basert på deres atferd og personlige data.

For eksempel, dersom noen kjøper noe på din nettside, kan det automatisk trigges en automatisert epost som takker dem for kjøpet.

 

Hver eneste automatiserte kampanje er designet for å guide prospekter gjennom kundereisen med personalisert innhold og forlenge customer lifetime value (CLV).

Men det stopper ikke bare her.

Alt fra aktiviteter som epostmarkedsføring til håndtering av sosiale medier, segmentering, personaliserte reklamer, leadsprioritering og mye mer, kan dra nytte av marketing automation.

Hvorfor trenger bedrifter marketing automation?

Hva om du kunne sett hva dine leads gjorde hvert sekund, engasjere dem og konvertere mange flere til lojale kunder?

Og hva om du kunne opprette noe som kontinuerlig tar hånd om disse oppgavene for deg – hvordan og når de skal – selv når du ikke er pålogget?

Marketing automation er din løsning for å klare akkurat dette.

“Med MA kan du automatisere personaliserte, dynamiske meldinger som engasjerer dine unike besøkende, øker deres tillit til deg og overtaler dem til å utføre ønskede handlinger”, sier Savage. 

 

Men ikke bare hør på oss— med marketing automation verktøy har 58% av markedsførere opplevd effektivisert kommunikasjon, og 74% har sagt at de har spart tid.

Ved å Automatisere dine kommunikasjoner sparer du ikke bare tid, men det lar deg også kommunisere med de rette menneskene, med rett melding og til rett tid.

Kunder forventer i økende grad automatisert kommunikasjon også. Forestill deg at du kjøper noen flotte nye sko uten å motta en tidsriktig epost, som bekrefter kjøpet og takker deg for det.

Du hadde følt at noe var galt — og begynt å tvile på om bedriften du kjøpte skoene fra var ekte.

Automatisering er den eneste veien dersom du ønsker å holde tritt med den digitale utviklingen og økende etterspørselen fra dine kunder og leads.

Hvordan fungerer marketing automation?

Marketing automation bygges på data. Med rett software, kan markedsførere samle dataen fra alle interaksjonene som publikummet har hatt over ulike digitale kanaler og deretter utnytte et MA-verktøy som bruker denne dataen ved å trigge en relevant markedsføringsmelding til hver enkelt besøkende.

Mens marketing automation tar de tunge løftene har du fortsatt kontroll over; hvilken data du ønsker å samle inn, hvordan du samler den inn og hvilken melding du ønsker å sende ut.

Når du har satt opp dine mål og bygget kampanjene dine tar teknologien over og sender ut innhold til dine identifiserte leads og kunder – basert på hvor de er i kundereisen, atferd og personas. Alt for å hjelpe deg å bygge bedre kunderelasjoner og øke konverteringer.

Hvordan kan du få marketing automation til å funke for deg?

1. Utnytt all kundedataen du kan

Hver eneste handling dine prospekter og kunder tar over dine digitale kanaler er det samme som et datapunkt som legger grunnlaget for din strategi ved å informere deg om hvor de er i kundereisen, deres interesser og behov, og gir deg innsikt om hvordan du best kan engasjere dem.

Ulike datapunkter du kan utnytte:

Atferd

  • Nettsideaktivitet
  • Eventregistreringer
  • Kjøp
  • Produkter i handlekurven
  • Skjemaer
  • Epostatferd
  • Profilaktivitet
  • Brukte søkeord
  • Klokken aktiviteten skjer

Personlige

  • Navn
  • Kjønn
  • Lokasjon
  • Alder
  • Bursdag

Som du kan se for deg blir det mange ulike handlinger og datapunkter å holde styr på. Derfor blir det også vanskelig å utnytte dem alle sammen manuelt.

Det er her du får bruk for din marketing automation software. Et marketing automation-verktøy utnytter så mye av kundedataen som mulig, og drar nytte av alle interaksjonene over ulike digitale kanaler, som nettsiden din, eposter, og mer.

Med denne dataen kan du segmentere og profilere kunder, slik at du kan sende dem personaliserte meldinger og holde oppe engasjementet gjennom hele kundelivssyklusen.

2. Nå ut til de riktige personene med informert segmentering

Utnytt din kundeatferd og personlig data for å bygge en informert segmentering.

Et segment er som ett intelligent, dynamisk filter som grupperer like personer sammen basert på delt atferd, egenskaper og mer.

Ved å segmentere ditt publikum kan du sende rett melding til rett person.

Dersom du ikke vet hvem du skal målrette meldingene mot, vil du ikke kunne lage effektiv kommunikasjon som er i stand til å møte publikums forventninger.

Her er et eksempel: La oss si du har sendt ut en epost om et webinar til 100 personer, og 80 personer har valgt å delta, men 20 ikke valgte å møte opp. Her kan du lage et segemt som målrettes mot dem som deltok og et segment med de som ikke deltok.

På denne måten når du sender en “Takk for at du deltok!”-epost vil det kun være til segmentet som faktisk deltok. Mens de som ikke deltok heller mottar en epost som sier “Synd du gikk glipp av webinaret”.

Med datainformert segmentering kan du sikre at mottakerene kun mottar relevante meldinger som snakker til dem, noe som resulterer i en bedre kundeopplevelse.

Og på toppen av kransekaken — Har ordentlig segmentering vist seg å øke inntekter med opp til 760%

3. Send tidriktige, personaliserte meldinger i stor skala

Hver person er unik, så deres reise med din bedrift er også unik.

Hver automatisert melding du sender bør reflektere mottakers profil – deres atferd, segment og deres unike behov.

Faktumet er at personaliserte meldinger øker lojalitet; Når dine leads og kunder føler seg engasjert, føler de seg også mer tilknyttet merket ditt.

En studie gjennomført av Epsilon viser oss at 80% av kunder har høyere sannsynlighet for å kjøpe av et merke som tilbyr en personalisert opplevelse.

Så, hvordan ser personalisering ut i praksis? Et enkelt eksempel på personalisering er å bruke kundens fornavn i din epostkommunikasjon.

Og selvfølgelig trenger du ikke å gjøre dette manuelt; marketing automation bruker personlig data for å gjøre dette for deg.

Det er flere måter du kan utnytte data for å skreddersy din markedskommunikasjon: fra kundens navn til deres lokasjon, handlingene de tar på din nettside og mye mer.

Med personalisert kommunikasjon kan du notabelt øke kundeengasjementet og skape nye sterke relasjoner i stor skala.

TIP: Lag timere, alarmer og tidsrammer i APSIS One for å alltid kunne levere personaliserte meldinger til rett tid.

 

4. Generer automatiske rapporter for å måle og analysere resultater.

På slutten av hver kampanje kan du – og bør du – analysere resultatene dine for å optimalisere automatiseringene dine der det er nødvendig.

Med marketing automation kan du enkelt spore og analysere resultatene til kommunikasjonen din gjennom automatiserte rapporter. Her kan du peke ut hva som funker i kampanjene dine og hva som bør forbedres.

Disse nøkkelinnsiktene kan hjelpe deg å identifisere og forstå den totale ytelsen din slik at du kan gjøre endringer for å skape langvarig suksess.

5. Styrk dine kunderelasjoner – og salg

Endelig er det slutt på å sende feiltimet, masse eposter og generiske markedsføringsmeldinger som ikke er relevante til dem som mottar de.

Med integrert data for å bedre målrette, personalisere og time dine kommunikasjoner vil marketing automation hjelpe deg å bygge langvarige, profitable relasjoner med dine kunder.

Fra leadgenerering til konvertering hjelper marketing automation å bygge bedre kunderelasjoner og øke innektene dine – samtidig som du sparer tid.

Hva er marketing automation flow?

En marketing automation flow — også kjent som en workflow — er reisen du tar dine prospekter og kunder gjennom med dine automatiserte kampanjer.

Mer konkret, representerer en flow en serie av markedsføringsoppgaver, som eposter, som utløses fortløpende og utgjør en total kampanje.

Flows gir deg en visuell plan over hvert steg i kundereisen og gir deg et rammeverk for hvert kontaktpunkt.

Hvordan bygge en marketing automation flow

Dine flows er definert og laget av deg— inkludert hvilken informasjon som trigger dem, hvilket innhold du ønske rå sende og når du ønsker å sende det – alt med et mål i sikte.

Når du har satt opp din flow vil din marketing automation-løsning lede kunden gjennom alle stegene helt til målet med flowen er oppnådd.

Når målet er oppnådd, vil prospektet automatisk bli fjernet – hva det neste steget er defineres av deres videre handlinger og hvordan du har satt opp flowen.

Her er et vanlig eksempel på hvordan det kan se ut:

  1. Noen melder seg på et nyhetsbrev for å holde seg oppdatert på hva som skjer med din bedrift.
  2. Denne handlingen trigger en velkomst epost som er personalisert til dem.
  3. Videre får de en annen trigget epost noen dager senere som gir dem informasjon om merket ditt.
  4. Når disse kommunikasjonene har blitt sendt og målet er nådd er flowen utført.

Med automatiserte flows, kan du nå ut til kunder med mer innflytelse; fra velkomstmeldinger, til pleie av leads, og til og med re-engasjerende kampanjer som sømløst guider kunden mot neste konvertering. Og som bygger et varig verdifull relasjon med dem.

 

5 måter å bruke marketing automation flow for B2B

Vil du heller se B2C? Klikk her!

1. Kundevelkomst flow

Hvilken bedre måte er det å starte et varig forhold enn med en varm velkomst? En kundevelkomst flow er din sjanse til å gjøre førsteinntrykket genuint og minneverdig.

Din kunde har nettopp fullført sitt første kjøp; nå er det din tur til å gjøre et trekk.

Men før du gjør noe, bør du ha en klar strategi; hva er meningen bak meldingen? Hva ønsker du å promotere? Kanskje ønsker du å tilby kunnskap om din bedrift, vokse antall følgere på sosiale medier eller at de skal melde seg på ditt nyhetsbrev.

Når du har funnet ut av dette vil din kundevelkomst flow se ut slik:

  • Gi deg og din kunde en sjanse til å bli kjent med hverandre utover bare produktet.
  • Holde samtalen gående og hjelpe deg til å være i toppen av hodet dems, for fremtidige oppsalgs og kryssalgs muligheter.

Husk at en velkomstmelding er en engangsmulighet til å skape det første båndet med din nye kunde; pass på at du ikke ødelegger forholdet i starten ved å være for salgsfokusert.

 

2. Leadspleie flow

Som en løsningsleverandør til kundene dine sitter du på et vell av smarte strategier og nyttige tips som de stoler på. Fra white paper nedlastninger to webinar registreringer, skaper disse handlingene ferske nye leads å pleie og kan være begynnelsen på en sterk kunderelasjon.

Nå er den beste tiden til å starte en samtale med dine nye leads. Etter en nedlastning kan du engasjere dine leads med:

  • Å få feedback om ressursen de har lastet ned
  • Invitere dem til å dele ressursen på sine sosiale medier
  • Anbefale lignende innhold for å øke interessen deres

Få mer effekt med mindre innsats. Sett denne flowen opp som en serie av eposter som er send over en periode for å sikre at du pleier og ikke knuser leadsene.

ET TIPS FRA SAM: Denne serien av eposter er hvor du får flere personer involvert i ditt merke. Det er her du tar stegene mot å bygge tillitt som en løsningsleverandør OG styrker relasjonene dine ved å engasjere deg med dine leads og klienter på viktige kanaler og kontaktpunkter. 

 

3. Vinn-tilbake Flow

B2B selskaper trenger å bygge langvarige relasjoner med sine kunder for å oppnå suksess. En vinn-tilbake flow spiller en nøkkelrolle for å sikre kundebevaring: formålet er å engasjere kunder som har bremset eller stoppet interaksjonen med virksomheten din.

Visst du har flere inaktive kunder er dette slik en automatisert epost-serie kan se ut som:

  • Start med hallo, som oppdaterer kundene dine om hvordan bedriften din fordeler dem; noen ganger er en enkel påminnelse alt som skal til.
  • Følg opp med en e-post som tilbyr et insentiv, kundestøtte, eller kanskje en som ber om kundens verdifulle tilbakemelding.
  • Til slutt, kan du sende en “siste sjanse”-epost som en vennskapelig dytt mot å engasjere seg på nytt. Denne eposten har som mål om å skape FOMO men kan også hjelpe deg å fjerne inaktive brukere ved å gi dem mulighet til å avmelde seg.

Konkurransen kan være hard for bedrifter med lignende produkter eller tjenester, så en slik kampanje handler om å vise kundene hvorfor de bør reinvestere i din bedrift. Å vinne tilbake kunder er ikke den enkleste oppgaven, men med en strategi, kreativitet og personalisering kan det hende du er på rett vei.

4. Oppsalgs flow

La oss si at noen melder seg på en 14-dagers prøveperiode eller at du har fått en ny gratis premium bruker.

Det er her du trenger å være to steg foran brukeren: forutse spørsmålene de måtte ha om tjenesten, produktet eller funksjonene dine, og bind dem alle sammen i en rekke e-poster – som en slags "pleiepakke".

Dette vil holde dem utdannet og engasjert, og forhindre frafall etter at du har sendt den første eposten.

Forskjellen mellom en kampanjen for en gratis premium bruker og en betalende bruker er at du bør fokusere på oppsalg av dine funksjoner, produkter og tjenester til den gratise premium brukeren. Ikke alle gratis prøvebrukere benytter seg av hele perioden, så engasjer dem med dine viktigste salgsargumenter tidlig i prosessen.

Din oppsalgs flow kan:

  • Hjelpe dem å komme i gang ved å henvise dem til nyttige veiledninger og ressurser.
  • Fortelle dem alt om hva slags støtte de vil motta.
  • Minne dem om de betalte funksjonene eller tjenestene de går glipp av som prøvebruker gjennom attester fra lojale kunder. 

ET TIPS FRA SAM: En gratis prøveperiode eller en gratis premium versjon av din tjeneste er en fantastisk måte for å få leads et steg nærmere dine bedriftsmål. Så denne oppsalgs kampanjen bør fokusere på å minne dem på hva de går glipp av ved å ikke oppgradere til din fulle tjeneste eller produkt. 

 

5. Opplærings flow

Å få kundene ombord vil få virksomheten til å seile jevnt. Med en opplærings flow kan du tilby kundene dine får dypere kunnskap om virksomheten din ved å dele innhold som samsvarer med deres ønsker, forventninger og behov.

Sett opp en flow som følger opp etter at en kunde foretar sitt første kjøp på nettstedet ditt. Du har nå en idé om hva slags produkter denne personen kan være interessert i, og du bør handle deretter.

For å gjøre din opplæringsopplevelse spennende bør du:

  • Identifisere kundeatferd og tilpasse innholdet etter type produkt kunden har kjøpt.
  • Engasjere din kunde ved å sende dem tutorials om hvordan de kan bruke sitt nye produkt.
  • Inviter kunden på en opplæringsøkt

Med en opplærings flow kan du kjapt gjøre førstegangskjøpere til tilbakevendende kunder ved å gi dem tidsriktig og relevant innhold.

 

5 måter å bruke marketing automation flows for B2C

Vil du heller se B2B? Klikk her!

1. Velkommen flow

En av de mest brukte B2C marketing automation flowene er en velkomstepost og det av gode grunner.

Å hilse dine nye abonnenter med en velkommen flow er en viktig måte å bygge den første kontakten med en ny potensiell kunde.

La oss si at noen melder seg på et ukentlig nyhetsbrev. En opt-in til et nyhetsbrev er symptomatisk for en oppbygging av engasjement; gjennom en rekke kontaktpunkter ble en person tiltrukket av merkevaren din, produktene eller tjenestene dine. Denne handlingen med å melde seg på viser at de er interessert i og forventer å høre fra deg.

Nå har du en utmerket sjanse til å sende en varm velkomst med en personlig tone og engasjere deres interesse.

Ved å sette opp denne enkle flowen bør du:

  • Starte begynnelsen av forholdet ditt basert på toveiskommunikasjon
  • Få en sjanse til å lære om kundene dine og omvendt
  • Innfri deres forventninger helt fra starten

Vær forsiktig når du utvikler meldingene dine; Å være for salgsfokusert i utgangspunktet kan hindre muligheten til å bygge et godt forhold.

2. Etterkjøps flow

Visste du at det er 14 ganger så sannsynlig å selge til en eksisterende kunde enn en ny en?

Dra nytte av momentumet som resulterte i dette første kjøp og gjør det til gjentatte inntekter gjennom en etterkjøps flow.

Etterkjøps eposter vil minne kundene på din eksistens og styrke din posisjon i deres minne med personaliserte produktanbefalinger, tilbud eller en invitasjon til ditt lojalitetsprogram.

For eksempel:

  • En ordrebekreftelses epost sendes.
  • En annen epost følger kort tid etter med en invitasjon til å bli med i lojalitetsklubben din.
  • Konverterende kunder legges automatisk til flowen din for lojalitetsmedlemmer.

Etterkjøps eposter er den perfekte muligheten til å fortsette å bygge ditt kundeforhold mot fremtidig salg.

3. Forlatt handlekurv flow

Når et kjøp blir avbrutt eller kansellert, er det ikke nødvendigvis et tegn på manglende interesse. Folk har det travelt, og oppmerksomhetsspennene er korte - hoppet fra en forlatt handlevogn tilbake til et salg kan være så enkelt som en påminnelse.

Ved å finne en vare og legge den til i handlekurven, har kunden allerede vist interesse; utnytt muligheten til å få dem tilbake til handlekurven med en “forlatt handlekurv” e-post.

Denne eposten, eller serien med eposter, vil tjene som en vennlig påminnelse for kunden om å returnere og fullføre kjøpet.

Du kan sette opp din forlatt handlekurv epost til å trigges kort etter handlekurven ble forlatt – for eksempel etter 15 minutter eller en time.

Den travle kunden vil da bli påmint om “De flotte skoene er nesten dine...” noe som minner dem på hva de har forlatt og oppmuntrer dem til å fullføre kjøpet.

Visst de konverter er målet fullført og de vil forlate flowen. Likevel, visst de fortsatt nøler, kan du sette opp en ny påminnelses epost for å sende etter en viss tid med en rabatt eller et tidsbegrenset tilbud.

Ikke la tapte salg faktisk bli tapte salg: forlatte handlekurv eposter er en effektiv måte å dytte kunder tilbake til konvertering.

4. Gratulerer med dagen flow

En kommende bursdag er en god mulighet til å kommunisere med din kunde. Send en morsom og personalisert opplevelse som får dem til å føle seg spesielle og pleie din relasjon.

For å sette opp denne flowen trenger du:

  • Skaff samtykke til å samle inn besøkendes data
  • Lag et skjema som ber om deres fødselsdato

Du kan deretter sette opp flowen til å følge med, eller lytte for kundenes bursdag og sende dem en personalisert melding. Hvert år vil kundene dine bli påminnet om deg samtidig som du får dem til å føle seg spesielle. 

ET TIPS FRA SAM: Mens en enkel "Gratulerer med dagen!" melding med en kupong kan være effektivt, noen mennesker foretrekke å ikke kjøpe gaver til seg selv. Send en liste over produkter relatert til deres siste kjøp eller nettstedaktivitet slik at de enkelt kan dele den med venner og familie. På denne måten slipper de å bruke tid på å lage ønskeliste – du har allerede gjort det for dem. 

 

5. Produktanbefalinger og retargeting flow

Det er langt mer sannsynlig at kunder samhandler med anbefalinger som direkte taler til deres interesser.

Gjør full bruk av dataene du har samlet inn for å målrette, oppsalg eller kryssselge produkter til dem. Det er mange måter å endre på ting for akkurat denne flowen.

For eksempel kan du bruke segmenter basert på kundens tidligere kjøp og sende dem relatert innhold til kjøpet.

Dette kan se slik ut:

Se for deg at en kunde har bestilt flyreiser til Tokyo på nettstedet ditt.

Basert på denne handlingen vil din digitale markedsføringsløsning merke kunden med tagger som «Tokyo» og «Japan».

En time senere vil en mersalgs epost sendes til kunden som inneholder et tidsbegrenset tilbud for hotell- og guidede turpakker i Tokyo og over hele Japan.

Mulighetene er uendelige: du kan fremheve populære varer for å gjøre kjøpsbeslutninger enklere, oppdatere kundene dine om ukens siste produkter, eller sende påminnelser om produktene de så på for en time siden.

6 steg til en suksessfull marketing automation

 

1. Sett mål

Før du tar steget for å implementere programvaren, sørg for å finne ut av hvilke resultater du forventer.

“Du kan investere i den mest avanserte programvareløsningen i verden, men det vil ikke være til nytte for deg med mindre du legger en smart strategi og tankegang bak det”, starter Savage.

“Hvis du virkelig ønsker å komme i gang med marketing automation, må du vite hva (og hvorfor) du skal automatisere i markedsføringsprosessen din.

Ønsker du å engasjere inaktive kunder? Ønsker du å skape bedre timing i salgsprosessen? Ønsker du å få kundene dine opplært smidig og enkelt?

Lag en plan for å sikre din suksess”.

2. Bli kjent med dataen din

Din kundedata er grunnlaget for din marketing automation innsats.

Som et første skritt, sørg for å sette opp formålet med datainnsamlingen din og definere hvordan du skal samle den inn.

Dataene dine kommer til å koble kunder til neste trinn i reisen deres, så det er viktig å samle det med vilje og forstå hvordan du skal få det til å fungere for deg.

“En gylden regel er å alltid sørge for at dataene du jobber med er ferske og relevante. Alt du har i dataene dine vil ende opp i epostene dine og annen kommunikasjon”, legger Savage til.

3. Overvåk kundereisen

Ditt publikum er aldri statisk. Du må overvåke og forstå kundenes reise for å utmerke seg med å automatisere kampanjene dine.

Hvorfor? Det er det som lar deg skreddersy dine automatiserte meldinger til kundenes behov og atferd.

“Bygg dine flows for å engasjere kunder og adressere deres smertepunkter og motivasjoner på hvert trinn av kundereisen”, sier Savage.

“Å vite hvem du målretter mot på hvilket stadie vil hjelpe deg med å sende innhold som resonerer med kundene dine og holder dem videre til neste konverteringspunkt”.

4. Ha en flerkanalstilnærming

Det er ingen hemmelighet at den moderne forbrukeren besøker flere forskjellige kanaler, så hvilken bedre måte å engasjere dine ideelle kunder enn å møte dem der de er?

Flerkanalstilnærmingen lar deg bygge tillit og skape en sterkere kundeopplevelse gjennom mer eksponering og engasjement som tilbys.

Tenk på dette: med flerkanalskampanjer vil din bedrift øke mulighetene for interaksjoner til å generere leads og øke konverteringer.

Og selvfølgelig vil automatisering hjelpe og strømlinjeforme din innsats, ved å gjøre den mer effektiv.

Med APSIS One, gjør vi det enkelt å spore kundeengasjement på tvers av kanalene dine for å forstå og forutsi kundenes behov og forventninger. Vil du teste det ut?

5. Lag høykvalitetsinnhold

Med en CRM-software ved din side, har du en 360° oversikt over hver kundeprofil, og får viktig innsikt i hvilket innhold hver kunde liker å se og engasjere seg i.

Disse forståelsene kan deretter brukes til å lage mer personlig innhold.

Noen punkter å huske på er:

  • Utnytt segmenter for å forsikre deg om at meldingen er relevant.
  • Forsøk alltid å skape verdi for kunden – dette kan bety personlige produktanbefalinger basert på deres nettsideatferd, informative casestudier eller spesialtilbud.
  • Husk hvor kunden din er på reisen for å sørge for at innholdet ditt forblir engasjerende og ikke-påtrengende.

Det mangler ikke på muligheter for innhold.

Ved å følge disse punktene og være litt kreativ, har innholdet ditt kraften til å hjelpe deg med å skille deg ut fra konkurrentene og utvikle varige relasjoner med publikum.

6. Mål resultatene jevnlig

“Når du har oppnådd ytelsesnivået du siktet etter, er det den beste praksisen å fortsette å måle ulike aspekter av workflows”, sier Savage.

Her er noen ting hun anbefaler å identifisere:

  • Hva er den mest suksessrike kampanjen din, og hvorfor?
  • Hvor mange leads fikk du?
  • Hvor mange kvalifiserte leads ble sendt til salgsavdelingen?
  • Hva er dine åpne- og klikrater?
  • Hvor mye påvirker disse faktorene din ROI?

“Etter å ha blitt kjent med innsikten, kan du forbedre dine workflows og eliminere de negative”, legger hun til.

Med tallene dine i hånden er en fin måte å måle suksessen din på og forstå hvor du kan forbedre ytelsen ved å benchmarke.

Få en kopi av vår Email Benchmark rapport her å sammenligne beregningene dine med tusenvis av APSIS One kunder, slik at du kan finjustere din strategi. 

 

Planlegg, gjør og gjennomgå er en kontinuerlig syklus som enhver vellykket markedsfører følger. Regelmessig gjennomgang av kampanjene og prosessene dine – og benchmarking dem mot andres – vil avdekke muligheter for å få dem til å fungere bedre for deg.

Som du justerer ditt bevegelige hjul av marketing automation, vil det bare bygge opp sitt momentum og rulle ut strategien din jevnere og mer effektivt etter hvert som tiden går.

Ønsker å øke markedsføringsytelsen din med mindre innsats?

Enten du ønsker å bygge bedre kunderelasjoner, optimalisere konverteringer eller øke teamets effektivitet, er APSIS One løsningen for deg.

Utforsk hvordan APSIS One Marketing Automation funksjon kan utnytte dine data for å ta din bedrift til nye høyder.

Oppnå mer uten å gjøre ekstra arbeid, men ikke bare ta vårt ord for det. Sjekk det ut selv ved å bestille din gratis personlige demo i dag. 

 

 

Les mer om:

Markedsførere spør AI: Hva er AIs rolle i CRM og Marketing Automation?