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Ce post est écrit par David Jiménez

Bruxelles, ‘s-Hertogenbosch – 19 mai 2021 – Efficy, le spécialiste belge de la gestion de la relation client (CRM) et son homologue néerlandais PerfectView joignent leurs forces. L’acquisition de PerfectView permet à Efficy d’accélérer son ambition de devenir le leader du marché européen des solutions CRM.

PerfectView est un éditeur de logiciels de CRM depuis 1984 et se distingue par une présence importante sur le marché néerlandais grâce à un portefeuille étendu de solutions et de services CRM. PerfectView compte plus de 5 000 clients dans 19 pays et réalise un chiffre d’affaires de plus de 5 millions d’euros. Efficy gère et améliore avec succès la relation client des organisations depuis plus de 15 ans et s’est forgé une solide position en fournissant une large gamme de solutions CRM dans plusieurs pays européens.

«Notre grande expérience et notre solide position sur le marché néerlandais du CRM seront de très bons compléments pour le groupe Efficy » déclare Wilfred Jacobs, PDG de PerfectView. « Je suis convaincu que nous pouvons continuer de grandir ensemble. La marque PerfectView subsistera tout comme notre niveau de service et nos relations étroites avec nos clients. »

Pour l’instant, les deux sociétés continueront leurs activités sous leur nom propre. Les clients pourront continuer à compter sur les services auxquels ils étaient habitués, les deux sociétés étant en mesure de proposer un ensemble de services encore plus large et plus innovant.

« Nous sommes conscients de l’expertise et de l’expérience que PerfectView a acquises sur le territoire néerlandais. » déclare Cédric Pierrard, PDG d’Efficy. « Non seulement les produits de PerfectView sont parfaitement complémentaires aux services d’Efficy, mais une culture d’entreprise et une vision de l’avenir partagées ont complété l’adéquation entre nos deux sociétés. »

Cette acquisition, la deuxième déjà pour Efficy en 2021, représente donc une nouvelle étape dans la stratégie de croissance du groupe belge visant à étendre significativement sa portée et à renforcer sa présence en Europe dans le domaine de la gestion de la relation client. Efficy porte ainsi son effectif à 330 personnes, réparties dans 16 bureaux en Europe, au service d’un portefeuille de clients de 10 400 références dans 45 pays et un chiffre d’affaires annuel cumulé de 40 millions d’euros.

À propos de PerfectView

Depuis plus de trente-cinq ans, PerfectView s’est construit une position de leader en tant que producteur et éditeur de logiciels CRM. PerfectView CRM Online est utilisé depuis 10 ans par des milliers de clients et d’utilisateurs à partir du cloud, y compris les applications mobiles pour Android et iOS. L’entreprise a pour objectif de contribuer durablement au succès de ses clients. Depuis son siège à ‘s-Hertogenbosch, PerfectView transforme continuellement les expériences des utilisateurs dans ses produits et services nouveaux et existants.

Le groupe Efficy en un coup d’œil

Chiffres prévisionnels pour 2021

€40 M de CA
330 collaborateurs dans 13 pays
10,500 clients
230,000 utilisateurs dans 45 pays

Derniers faits marquants

2021 : Acquisition de PerfectView au Pays-Bas
2021 : Acquisition de webCRM au Danemark
2020 : Acquisition d’INES CRM en France
2019 : Arrivée de Fortino Capital comme actionnaire
2019 : Acquisition de SumaCRM en Espagne
2018 : Acquisition de E-Deal en France
2017 : Acquisition de DESICO en France

À propos d’Efficy

Efficy est un éditeur de logiciels proposant aux petites, moyennes et grandes entreprises une solution CRM (Customer Relationship Management) complète, flexible et étendue qui les aide à gérer leur relation client.

Créé en 2005, le groupe Efficy travaille avec des entreprises de secteurs très variés : Banque (Belfius, BNP Paribas, Fortuneo), Assurance & Mutuelle (Amma, Wilink), Logement social, Industrie (CEA, Gradus, Poujoulat), Services, Tourisme & Transports (Kinepolis, Genève Tourisme), Commerce de détail (La Redoute, Groupe Gautier), Collectivités locales & Chambres de commerce.

Point de contact

Daniëlla Arbyn Havugimana
Press Officer
Tel: +32 476 20 05 10
Email: dar@efficy.com

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