Le CRM Pour Les Cabinets De Gestion Des Ressources Humaines
Les ressources humaines entrent dans l’ère de la donnée. Certaines vont jusqu’à mettre en place de complexes algorithmes prédictifs pour anticiper les besoins de leurs clients. Elles centralisent leurs données afin de les mettre au centre de leurs processus commerciaux.
En moyenne, 25% de leurs clients viennent avec des besoins ponctuels, elles doivent donc développer leur stratégie d’acquisition de leads et leur stratégie de fidélisation. La gestion de la donnée devient donc cruciale pour réussir ces nouveaux enjeux d’autant plus que la concurrence devient de plus en plus difficile.
Les solutions efficy CRM sont spécialement conçues pour répondre aux nouvelles problématiques des métiers des ressources humaines.
Les enjeux Relation Client pours les entreprises du recrutement
- Identifier les besoins clients
- Structurer sa prospection pour acquérir de nouveaux clients
- Avoir une vue 360° et fidéliser ses clients
Identifiez les besoins clients en consolidant vos données
Avec le CRM vous centralisez toutes les données client pour connaître parfaitement les différents services fournis : recrutement, intérim, job dating, formation et les candidatures reçues. Vos collaborateurs travaillent depuis un seul et même outil en cloud. Ils mettent à jour les données, les enrichissent et les partagent en temps réel. Où qu’ils soient ils disposent d’informations à jour. Vous avez une vision nationale, voire internationale de votre activité.
Prospectez simplement et détectez des leads
Vous segmentez votre base pour cibler les bonnes personnes. Vous programmez vos campagnes personnalisées de SMS, phoning et d’emailing de A à Z et vous les analyser pour détecter de nouveaux projets. efficy CRM structure votre prospection, chaque commercial connaît ses dossiers, vous évitez tout litige. Le CRM s’intègre au quotidien des commerciaux : intégration de leur messagerie (gmail, windows, outlook) et aux outils de prospection (Corporama)… Le CRM devient leur référence.
Fidélisez vos clients et managez vos efforts
Les commerciaux ont une vision 360° de leurs clients, ils anticipent leurs besoins de recrutement en pré sélectionnant des profils adaptés. Vous mettez en place vos indicateurs clés de pilotage. Vous maîtrisez les portefeuilles de vos commerciaux : opportunités reçues, gagnées, perdues, leur valeur et les actions effectuées (mails, appels, suivis clients, rendez-vous sur site, devis envoyés,…) Vous mesurez rapidement les efforts fournis, le chiffres d’affaires engendré.
Un CRM simple et performant pour faire adhérer ses équipes
« Nous cherchions un outil plus opérationnel pour collecter des informations rapidement et pour nous permettre de mieux piloter notre activité commerciale. Nous souhaitions également relier les départements marketing et commercial avec cet outil. De plus, ce CRM devait être un outil transverse car nous sommes multi-métiers. » Emmanuelle Huguet, directrice commerciale et marketing, BPI Group
