herramientas CRM
Categorieën:
CRM Instrument

Dit bericht is geschreven door Efficyers

Elk bedrijf is een uniek ecosysteem.

Een kleine mkb met 6 medewerkers heeft niets te maken met een IT-consultancybedrijf van 50 medewerkers of een groot auto-onderdelenbedrijf. van meer dan 100 medewerkers

Elk van hen heeft een andere set van problemen, kenmerken en bedrijfsuitrusting.

En aangezien deze 3 gevallen helemaal niet op elkaar lijken, zijn er ontelbare overeenkomsten.

En wat heeft dit te maken met CRM-tools?

Nou, meer dan u zou denken, want CRM is klantrelatiebeheersoftware dat zich moet aanpassen aan het bedrijf dat het gebruikt, en niet andersom.

Dus als er duizenden verschillende bedrijven zijn, zijn er dan ook duizenden verschillende CRM’s?

Hoewel er veel verschillende CRM’s zijn, zijn er niet zo veel, bij lange na niet.

Om deze kloof te overbruggen zijn CRM’s modulaire software geworden:

Dat wil zeggen dat u binnen het eigen ecosysteem verschillende modules of tools hebt die u in staat stellen om verschillende dingen te doen en aanpasbaar zijn aan meerdere soorten bedrijven.

Wat zijn de beste CRM-tools?

Dat zal veel afhangen van aan wie u het vraagt en of u een CRM-provider of een CRM-klant bent.

Bij Efficy hebben we bijvoorbeeld 19 verschillende CRM-modules. Enkele van de belangrijkste zijn echter

  • Verkoopkansen
  • Marketingcampagnes
  • Rapporten
  • Geschiedenis van de interacties
  • Klantensegmentatie
  • Webformulieren

CRM-tools

Verkoopkansen

Dankzij de verkoopkansenmodule kan een verkoper zo lang als nodig de prospect opvolgen zonder opdringerig te zijn.

Dankzij deze module heeft hij toegang tot alle interacties, zowel in het verleden als in de toekomst, en kent hij de hele context van de klant waarmee hij in contact staat.

Zodra u met hem praat, kunt u het volgende gesprek plannen en de rest van het proces plannen tot aan de afsluiting.

Marketingcampagnes

Vanuit het CRM zelf kunt u marketingcampagnes beheren, waardoor de communicatie tussen verkoop, marketing en klantenservice beter verloopt en u betere resultaten en een betere ROI in uw acties kunt behalen.

Rapporten

Alle CRM-informatie kan worden gerefereerd om met een paar klikken rapporten te genereren die u in staat stellen beter te controleren en bij te houden wat er in uw bedrijf gebeurt.

Daarnaast kan al deze informatie worden geëxporteerd naar Excel of PowerPoint als u wilt blijven werken aan een specifieke tool of deze wilt gebruiken in andere contexten dan rapporten.

Geschiedenis van de interacties

Met deze tool kunt u alle communicatie van een klant of een lead die gebruik heeft gemaakt van het gebruikte kanaal (telefoon, e-mail, bezoek…) in de gaten houden.

Door dit alles te centraliseren wordt het voor u gemakkelijker om uw dagelijkse werkzaamheden uit te voeren doordat iedereen in het bedrijf een 360 graden-zicht heeft op elke klant.

Segmentatie

Dankzij deze tool kunt u marketing- en verkoopacties personaliseren, zodat de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomt.

Dit bevordert natuurlijk de verkoop en verbetert de klanttevredenheid.

Webformulieren

Met deze tool kunt u formulieren genereren die direct in uw website kunnen worden geïntegreerd, zodat de door uw gebruikers geregistreerde gegevens direct en automatisch in uw CRM worden opgenomen.

Bovendien kan deze integratie gebeuren zonder dat u uw technisch team erbij hoeft te betrekken om alles gemakkelijker te maken.

Wilt u deze 6 CRM-modules gaan gebruiken?

Bij Efficy begrijpen we dat elk bedrijf een eigen ecosysteem is, dus luisteren we eerst naar u en als we denken dat we u kunnen helpen, bereiden we een oplossing op maat voor, dankzij het feit dat we de meest flexibele en schaalbare CRM op de markt zijn.

Uw teams hebben de beste zakelijke tools nodig die tot hun beschikking staan.

We zorgen er dus voor dat u geen tijd en geld kwijt bent aan het vinden van de optimale oplossing. In plaats daarvan maken we het voor u.

Het beste bewijs dat het systeem werkt is dat we meer dan 4.500 klanten hebben in meer dan 33 landen.

U kunt vandaag nog beginnen met het beheer van uw bedrijf met de best mogelijke CRM-tools.

Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM

PROBEER HET NU GRATIS

Om meer te weten te komen:

CRM Instrument