Marketing en leadgeneratie

8 B2B-digital marketingtrends voor je strategie voor 2023

10 minuten lezen · Listen

Traditioneel hebben B2B-bedrijven het in vergelijking met B2C-bedrijven altijd met kleinere budgetten moeten doen. Voor marketing wordt meestal 2 tot 5% van de brutodoelomzet begroot, en een groot deel van het marketingbudget wordt over het algemeen gespendeerd aan advertenties. 

Dit gaat gepaard met grote alternatieve kosten: als we de resultaten van dit Warc Report moeten geloven, dalen advertentie-uitgaven van 8,3% in 2022 tot maar 2,6% in 2023. 

Dit betekent dat de winter voor marketingteams over de hele wereld is aangebroken, ongeacht of dit een seizoensverandering aan de vooravond van het nieuw jaar is of dat ze zich na een jaar van economische onzekerheid schrap moeten zetten voor kleinere advertentiebudgetten in heel 2023. 

B2B-marketeers die worstelen met afgeslankte marketingbudgetten, kunnen alles uit elke euro halen door hun marketingactiviteiten af te stemmen op veranderingen in B2B-klantgedrag en zo een effectief, op maat gemaakt marketingplan op te stellen. 

Maar zelfs B2B-bedrijven met een groot genoeg marketingbudget kunnen in het hedendaagse hyperconcurrerende landschap extra bewegingsruimte nodig hebben om hun concurrenten te overtreffen en bij klanten de juiste snaar te raken. 

Met andere woorden: het is tijd om je marketingplan in lijn te brengen met recent onderzoek en de nieuwste digital marketingtrends. In dit artikel lees je alles wat je nodig hebt. 

Dit zijn in het kort de nieuwe marketingtrends: wat je kunt verwachten, waar je een stap terug moet zetten en waar je je marketinginspanningen en -uitgaven in 2023 op moet richten. Je leert ook over de dominante trends in de markt, waar je op de oude voet verder kunt gaan en hoe je de trends voor een hoger investeringsrendement kunt inzetten. Laten we beginnen!

Wat zijn de nieuwe digital marketingtrends?

Laten we eens terugkijken naar de tijdlijn tot 2022. Tot corona de noodzaak van digitale transformatie (het invoeren van digitale technologie voor alle bedrijfsactiviteiten) duidelijk maakte, werd deze technologie maar door 15% van de B2B-bedrijven gebruikt. 

Het nieuwe modewoord is digitale optimalisatie: het gebruik van digitale technologie om huidige systemen en procedures te verbeteren, waarvan een groot deel zijn weg naar de marketing vindt. 

Nu digitale optimalisatie in de marketingactiviteiten centraal staat, worstelen de meeste marketingteams met de vraag: “welk percentage van je omzet moet naar marketing gaan?” 

Forrester’s “2022 B2B Marketing Survey”, waarin naar de meningen van (meer dan 1060) marketingleiders werd gevraagd, biedt een interessant inzicht. Iets meer dan de helft (51%) van de bedrijven die de jaaromzet in 2021 met meer dan 20% zagen groeien, investeerde tussen 6,1 en 9% in marketing. 

Aan de andere kant investeerde maar een derde van de ondernemingen die de omzet zagen dalen deze percentages. Je CMO begrijpt waarschijnlijk dat budgeteisen gerechtvaardigd moeten worden, en moet dus ook weten waar snelgroeiende B2B-bedrijven hun marketinggeld vooral in stoppen. 

Uit dezelfde Forrester-enquête bleek dat snelgroeiende bedrijven investeren in marketingstrategieën die:

  • Aansluiten bij veranderend gedrag van kopers
  • De essentie van de merken benadrukken om bedrijven als doelgericht te positioneren
  • Gebruikmaken van klantbetrokkenheid na de verkoop.

Laten we er niet verder omheen draaien. De volgende digital marketingtrends verdienen volgens ons een plek in je marketingplan voor 2023: 

8 B2B - marketingtrends voor je strategie voor 2023

Digital Marketingtrend 1: Influencermarketing

Tegenwoordig is influencermarketing helemaal in, en waarschijnlijk blijft dat ook in het nieuwe jaar zo, omdat consumenten aanbevelingen van mensen die op henzelf lijken en die ze bewonderen eerder vertrouwen. Zeker als deze influencers bekend staan om eerlijke recensies over ontvangen pr-pakketten of bètatests. 

Uit het Influencer Marketing Benchmark Rapport blijkt dat dit gemiddeld een rendement van € 5,20 per uitgegeven euro oplevert, wat het argument dat mensen eerder worden beïnvloed door CTA’s van vertrouwde influencers dan traditionele advertenties geloofwaardig maakt. 

Bovendien zorgt werken met influencers voor gerichte en gepersonaliseerde marketing. Influencers hebben een betrokken publiek opgebouwd, en bedrijven kunnen zich tot dat specifieke publiek richten in plaats van een algemene boodschap voor een breed publiek. 

En weet je wat het beste is? Het heeft zich ook als een meer kosteneffectieve optie bewezen, omdat het inschakelen van micro-influencers met een kleine maar zeer betrokken groep volgers goedkoper is dan beroemdheden veel te betalen om je product aan te prijzen. 

Over het algemeen biedt influencermarketing bedrijven veel voordelen, wat betekent dat je het als onderdeel van je marketingplan niet over het hoofd mag zien.

Marketingtrend 2: Gepersonaliseerde klantervaringen en snel reageren

Moderne kopers willen onmiddellijke reacties en communicatie op maat. Daar voldeden in 2022 veel B2B-marketingplannen aan. Gezien het tempo van technologische innovatie in de afgelopen jaren nemen meer B2B-klanten hun aankoopbeslissingen online. Daarom zullen klanten ook snellere en persoonlijkere service eisen. 

Om aan deze behoeften te voldoen, moeten B2B-bedrijven klantgegevens gebruiken voor gepersonaliseerde ervaringen en communicatiekanalen zoals e-mail, chat en sociale media gebruiken om snel te reageren. Ze kunnen klantenserviceteams ook uitrusten om snel op vragen en problemen te kunnen reageren. 

Hiervoor moet je actief meeluisteren op sociale media en deelnemen aan gesprekken van klanten op sociale media, of via e-mailnieuwsbrieven nieuws, merkboodschappen en initiatieven delen. Zonder gegevens geen personalisatie. 

Tools voor digitale marketing, zoals efficy CRM, kunnen van grote waarde zijn als je alles uit de beschikbare gegevens wilt halen om langdurige relaties met klanten te onderhouden. 

Met efficy Marketing kun je de segmentatietool gebruiken om doelgroepen in te delen op basis van demografische gegevens, psychografie, voorkeuren en consumentengedrag. Dit helpt je om tijdens marketingcampagnes gepersonaliseerde en relevante inhoud te leveren.

Digital Marketingtrend 3: B2B-videomarketing, maar op basis van AI

522productions lanceerde een onderzoek naar productinkoop, waarin ze ontdekten dat naar schatting 70% van de B2B-kopers voor de conversie video’s van een merk bekijken. De enorme betrokkenheid van video maakt dit tot een steeds aantrekkelijkere marketingtrend. 

Waarom is dat? Video is niet alleen makkelijker onderweg te consumeren, maar het is ook een effectief medium om zeer visuele verhalen te vertellen of uitleg over producten te geven. Het is een goudmijn voor teams die gebruik en conversiepercentages willen vergroten. 

Met video’s kunnen merken webinars en virtuele evenementen gebruiken om de betrokkenheid te vergroten, klanten rondleidingen door gebouwen geven, en opinieleiderschap en expertise tonen. Met instructie- en uitlegvideo’s kunnen ze klanten effectief met je producten leren werken, je team introduceren en bedrijfswaarden benadrukken. 

De opkomst van de nieuwste tools en technologie voor digitale marketing maakt van videomarketing een aantrekkelijk idee voor B2B-marketeers die kopers met buitengewone ervaringen willen verrassen. Neem bijvoorbeeld AR. Augmented Reality is een handig hulpmiddel voor marketeers die kopers in realtime willen laten ervaren hoe hun product werkt. 

Het kan ook een belangrijke onderscheidende factor zijn voor marketeers om conversiepercentages en klantenbinding te vergroten.

Marketingtrend 4: Hoe meer hoe beter: omarm omnichannel

Omnichannel is een nieuwe trend die zijn opmars in 2023 zal voortzetten. B2B-marketeers hebben veel succes met meerdere platformen om nieuwe klanten aan te trekken en analyseren gegevens die afkomstig zijn uit de interactie met die klanten. 

B2B-klanten hebben behoefte aan een mix van traditionele verkoopkanalen (denk aan telefoon- en videogesprekken) en zelfbediening (denk aan e-commerce en digitale portalen). Voor B2B betekent omnichannelmarketing dat marketeers meer inzicht in klantgedrag hebben, waardoor ze marketing beter kunnen richten en attributie beter kunnen begrijpen, wat onvermijdelijk leidt tot hogere conversiepercentages. 

In deze Adroll-enquête onder 1000 B2B- en B2C-marketeers werd het effect van omnichannel op hun marketingactiviteiten onderzocht. Uit de enquête bleek dat 56% van de marketeers begrijpt welk onderdeel van hun marketing meer budget verdient, en het helpt ook 44% van de marketeers om hun marketingbudget te rechtvaardigen. Met omnichannel kan 43% van de marketeers analyseren hoe ze de prestaties van hun marketingcampagne kunnen optimaliseren. 

In 2022 zullen de verwachtingen van consumenten de omnichanneltrend blijven aanwakkeren, en zullen B2B-bedrijven die hun prospecten tijdens interacties het initiatief en hun vrijheid teruggeven, hoog worden gewaardeerd. Dankzij de opkomst van socialemediawebsites en -technologie als marketing-/verkoopkanaal kunnen B2B-bedrijven via alle kanalen uniforme campagnes en consequente marktervaringen creëren. 

Dit heeft niet alleen met conversie te maken, maar ook met sociaal luisteren. Namelijk het inventariseren van beoordelingen en feedback over software om producten te verbeteren. Ook zullen CMO’s inhoud voor omnichannel binnen verschillende stadia van het kooptraject moeten optimaliseren, inclusief educatieve fasen in elke stap van de fuik.

Digital Marketingtrend 5: Klantbetrokkenheid na de verkoop prioriteit geven

Om klanten te behouden en een leger van merkambassadeurs op te bouwen, hebben B2B-bedrijven in 2023 een systeem voor klantbetrokkenheid na de verkoop nodig. 

Snelgroeiende bedrijven begrijpen dit, wat verklaart waarom marketingbeslissers de klantlevenscyclus en -betrokkenheid willen verlengen en vergroten. Tevreden klanten zijn namelijk geneigd om opnieuw iets te kopen, je bedrijf aan te bevelen en waardevolle feedback voor verbeteringen te geven. 

Het onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten kan de hoge kosten van het verwerven van nieuwe klanten helpen verminderen. Vergeet niet dat het hierbij essentieel is dat je de waarde van programma’s voor betrokkenheid na verkoop vergroot door klantervaringen te delen, zodat consumenten zich eerder voor je bedrijf uitspreken.

Marketingtrend 6: Interactieve inhoud

In 2022 nam het gebruik van marketing automatiseringstools voor het stroomlijnen van marketingactiviteiten ongekend snel toe. Nieuwe technologieën kunnen je marketingresultaten aanzienlijk beïnvloeden, vooral op het gebied van interactieve inhoud. 

De afgelopen jaren zagen we al dat chatbots bij het faciliteren van de interactie met klanten een essentiële rol spelen. Nu machinelearning, het verwerken van natuurlijke taal en AI belangrijker worden, zullen chatbots worden ingezet samen met andere vormen van innovatie voor interactieve in plaats van statische inhoud. 

Marketeers zijn zich meer dan ooit tevoren bewust van de voordelen van wederzijdse ervaringen die betrokkenheid inspireren met inhoud zoals quizzen, wedstrijden, enquêtes, peilingen, evaluaties, interactieve kaarten en video’s, spellen en interactieve infografieken.

Digital Marketingtrend 7: B2B-zelfbedieningsportalen

Net als bij B2C neigen ook B2B-kopers naar digitaal en ze verwachten dat dit in hun professionele aankoopinteractie met merken tot uiting komt. 

Stel dat je elke week een verkoper moet bellen om een veelgebruikt verbruiksartikel te kopen, terwijl er gewoon een B2B-zelfbedieningsportaal zou kunnen zijn waar je zonder gedoe een abonnement op die producten kunt nemen. In dat geval is de kans groot dat je een van de velen wordt die in de statistieken over klantverloop van dat bedrijf voorkomen. 

Door zelfbedieningsportalen en kennisbanken op te zetten, kunnen CMO’s de druk op hun verkopers verlichten en inspelen op de vraag naar zelfbedieningsportalen waar B2B-klanten relevante informatie voor hun vraag kunnen vinden (zoals andere diensten of producten). 

Sommige populaire portalen bevatten veelgestelde vragen, beknopte handleidingen, hulpdocumentatie, instructievideo’s, online gemeenschappen, zoekfunctionaliteit om snel antwoorden te vinden, een ticketsysteem, gebruikershandleidingen enz. 

Zelfbedieningsportalen anticiperen meestal op waar en hoe klanten ondersteuning nodig hebben. Als je beste praktijken voor klantenondersteuning toepast, beperken ze ook de operationele overhead. 

De meeste B2B-klanten lossen problemen met producten of diensten graag zelf op (vooral met een beetje hulp van jou!), en dat kan voor B2B-marketeers in 2023 alleen maar goed zijn.

Marketingtrend 8: B2B-SEO opnieuw optimaliseren

B2B-klanten zullen eerder converteren als je laat blijken dat je hun pijnpunten respecteert. Om met SEO-termen te spreken: oplossings- en antwoordgericht zijn in je Search Engine Optimisation (SEO). 

Dit betekent dat je inhoud maakt die vragen zonder barrières beantwoordt. De meeste B2B-klanten hebben bijvoorbeeld niet genoeg geduld om op een link te klikken om je inhoud met mogelijk een antwoord op hun vragen te vinden. 

Futuristisch gezien maken de periodieke updates van SEO het een tijdloze digitale B2B-marketingtool. De toevoeging van AI aan SEO maakt het voor marketeers een beetje een allegaartje. Hoewel voor SEO geoptimaliseerde inhoud, metatags en linkbuilding nog steeds belangrijk zijn voor de ranglijstresultaten, heeft Google’s nieuwste algoritme, namelijk Google RankBrain, het landschap van de Google-ranglijsten veranderd. 

Google richt zich nu op de context van zoekopdrachten, waarbij de nadruk op het leveren van alleen de beste informatie wordt gelegd en het niet uitmaakt of trefwoorden in de inhoud ontbreken. Zo wordt de inhoud zelf (kwaliteit, dat wil zeggen hoe nuttig, actueel en relevant de inhoud voor de zoekopdracht is) belangrijker dan de vorm van de inhoud (trefwoorden, metatags en andere bekende SERP-rangschikkingselementen). 

Er zijn ook andere algoritmen, zoals BERT (Bidirectionele Encoder Representations from Transformers), die net zo gericht zijn op de bedoeling van de zoekopdracht en de gebruiker. De periodieke uitrol van zelflerende algoritmen maakt SEO best onzeker. 

Je kunt Google alleen bespelen als je je concentreert op het opnieuw optimaliseren van bestaande inhoud en het creëren van nieuwe inhoud, waarbij je een optimalisatiestrategie met de nieuwste SERP-trends gebruikt.

Hoe ziet de toekomst van marketing eruit?

De toekomst van marketing heet ‘data’. Nu gepersonaliseerde ervaringen in de verwachtingen van B2B-klanten centraal staan, zal het gebruik van data om klantdiagnoses te stellen en klantgedrag te monitoren voor het stapsgewijs verbeteren van de koopcycli een overlevingstechniek blijken. 

Anders gezegd: B2B-bedrijven moeten gegevens proactief in plaats van reactief gebruiken om de tevredenheid van kopers te garanderen. 

Voor B2B in 2023 moet je je interne team en je externe klantervaring op één lijn brengen om efficiënt vertrouwen op te kunnen bouwen en je bedrijf op verandering voor te bereiden. CRM-marketing is dé manier om dit te bereiken. 

Als gevolg hiervan zal technologie- en datagestuurde marketing meer gepersonaliseerd zijn, in realtime plaatsvinden en sterk afhankelijk zijn van gegevens. Met deze elementen in het hart van het B2B-marketingplan kan een B2B-CMO zijn plan en budget met vertrouwen aan het management presenteren. 

Terwijl je organisatie zich op 2023 voorbereidt, is efficy CRM uitermate geschikt om je met een uitgebreide reeks tools en functies voor digitale marketing te helpen met je B2B-marketing. Wil je weten hoe? Boek vandaag nog een demo en ontdek onze suite van futuristische tools en functies waarmee je de verkoopcyclus kunt verkorten en je bedrijfsresultaten kunt verbeteren.