Belfius Bank og Insurance
Belfius Bank har i over 7 år brugt Efficy CRM til at optimere sin aktivitet i sine afdelinger og på nettet.
Med få tal: Efficy CRM giver Belfius mulighed for at sætte sine 800 agenturer i kontakt for at administrere 6 millioner kunder og 184 millioner leads per semester.
For 7 år siden ledte Belfius Bank efter en samarbejdsløsning, der effektivt kunne administrere alle sine kunder og leads, både enkeltpersoner eller virksomheder samt at sikre prospektering og opfølgning. Indtil da blev mange forskellige værktøjer hos Belfius (Microsoft Office, Outlook osv.) uden at nogen kommunikation og synkronisering.
Belfius valgte Efficy CRM med det endelige mål at have et 360° overblik over sine kunder og leads.

Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden.