Datenschutzerklärung Efficy CRM-Website

Bei der Entwicklung neuer Kommunikationsmittel ist es wichtig, besonders wachsam zu sein, wenn es um den Schutz der Privatsphäre geht. Aus diesem Grund verpflichten wir uns, die Vertraulichkeit der von uns erfassten personenbezogenen Daten zu respektieren. Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um den Bestimmungen der Europäischen Verordnung Nr. 2016/6679 vom 27. April 2016 zum Datenschutz nachzukommen.

EFFICY: Datenverantwortlicher

EFFICY fungiert als Datenverantwortlicher und führt als solcher aktuelle Aufzeichnungen über alle Verarbeitungstätigkeiten, die personenbezogene Daten betreffen.

Anfragen im Zusammenhang mit dieser Verpflichtung sind an den DSB von EFFICY und per E-Mail an die folgende Adresse zu richten privacy@efficy.com

Erhebung personenbezogener Daten

Wir erfassen die folgenden Informationen:

  • Nachname
  • Vorname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon-/Faxnummer

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden über Formulare und durch Ihre Interaktion mit unserer Website erfasst. Wir verwenden auch, wie im folgenden Abschnitt beschrieben, Cookies und/oder Protokolldateien, um Informationen über Sie zu sammeln. Wir erfassen auch personenbezogene Daten durch Ihre persönlichen Kontakte mit den Mitarbeitern unseres Unternehmens. Detaillierte Informationen über die Art der Datenerhebung, die Daten und die Prozesse, die auf personenbezogene Daten angewendet werden, werden in einem Register der Verarbeitungen protokolliert.

Formen und Interaktivität

Ihre personenbezogenen Daten werden erfasst, um Ihre Anfragen z.B. über Webformulare zu beantworten:

  • Newsletter-Anmeldeformular
  • Formular zur Beantragung des Zugangs zur Online-Demonstration
  • Anmeldeformular für Veranstaltungen
  • Formular zum Herunterladen von Publikationen (White Papers, Kundenfälle, etc.)

Ihre personenbezogenen Daten werden auch erfasst, wenn Sie unsere Website besuchen.

Wir verwenden die auf diese Weise erfassten Daten für die folgenden Zwecke:

  • Kundenbeziehungsmanagement und Kundenverwaltung
    • Verträge, Bestellungen, Produktlieferung, Rechnungen und Buchhaltung
    • Überwachung der Kundenbeziehung, wie z.B. Zufriedenheitsumfragen, Reklamationsmanagement und die Bearbeitung von Anfragen an den Kundensupport
  • Für Marketing- und kommerzielle Werbezwecke:
    • Newsletter, um Sie über unsere Dienstleistungen, Partner, Promotionen und Veranstaltungen des Unternehmens auf dem Laufenden zu halten.
    • Einladung zu Veranstaltungen und Webinaren

Protokolldateien und Cookies

Wir erfassen bestimmte Informationen über Protokolldateien und Cookies, was in erster Linie die folgenden ist:

  • IP-Adresse
  • Betriebssystem
  • Besuchte Webseiten und Online-Anfragen
  • Uhrzeit und Datum der Verbindung

Die Verwendung solcher Dateien ermöglicht es uns,:

  • verbesserung und Personalisierung unseres Service
  • personalisieren Sie Ihr Verbrauchsprofil
  • ihre Bestellungen verfolgen
  • feinabstimmung unserer Statistiken

Empfänger

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten sind nur für EFFICY bestimmt, vorbehaltlich der folgenden Fälle.

EFFICY behält sich das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten an seine Tochtergesellschaften und/oder Dienstleister und/oder Subunternehmer und/oder Partner weiterzugeben, wenn es dies für den ordnungsgemäßen Betrieb oder für interne Verwaltungszwecke und in Übereinstimmung mit den vorgenannten Zwecken für erforderlich hält.

Darüber hinaus behält sich EFFICY das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben, um seinen gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.

In Ausnahmefällen kann EFFICY Ihre personenbezogenen Daten auch für statistische Analysen, Umfragen und kommerzielle Zwecke von Drittanbietern übermitteln.

In jedem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten an Orten gespeichert oder verarbeitet, an denen die europäische Datenschutzverordnung gilt.

EFFICY verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum aufzubewahren, der nicht über den für den Zweck, für den sie erhoben wurden, unbedingt erforderlichen Zeitraum hinausgeht.

Darüber hinaus speichert EFFICY Ihre Daten streng nach den geltenden Datenschutzgesetzen.

Zugangsrecht

Wir verpflichten uns, das Recht auf Zugang und Berichtigung der in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten für diejenigen anzuerkennen, die auf ihre Daten zugreifen, sie ändern oder löschen möchten.

Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an den DSB von EFFICY in der Zentrale von EFFICY: Rue Colonel Bourg 122, Brüssel 1140 – E-Mail: privacy@efficy.com – Telefon: +32 (0)2 648 18 98

Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung

Wir verpflichten uns, Ihnen das Recht anzubieten, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und diese zu widerrufen.

Du kannst es:

  • auf Wunsch löschen wir bestimmte Daten, die sich auf bestimmte Umstände beziehen, und wenn die Verarbeitung im Hinblick auf den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr erforderlich ist (Recht auf Löschung);
  • auf Wunsch teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihnen oder einem anderen Dienstleister in einem einfachen und strukturierten Format (Recht auf Datenübertragbarkeit)
  • der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen (Widerspruchsrecht);
  • auf Wunsch beschränken oder unterbrechen wir unsere Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung).

Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an den DSB von EFFICY in der Zentrale von EFFICY: Rue Colonel Bourg 122, Brüssel 1140 – E-Mail: privacy@efficy.com – Telefon: +32 (0)2 648 18 98

Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte nicht eingehalten werden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.

Sicherheit

EFFICY hat alle notwendigen technischen und betrieblichen Maßnahmen zur Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten getroffen.

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden in einer sicheren Umgebung gespeichert. Alle Personen, die für uns arbeiten, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren.

Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, verwenden wir die folgenden Maßnahmen:

  • Zutrittsmanagement – autorisierte Person
  • Zutrittsmanagement – Betroffener
  • Netzwerküberwachungssoftware
  • Computer-Backup-System
  • Firewalls

Wir verpflichten uns, ein hohes Maß an Vertraulichkeit aufrechtzuerhalten, indem wir die neuesten technologischen Innovationen integrieren, um die Vertraulichkeit Ihres Betriebs zu gewährleisten. Da jedoch kein Mechanismus ein Höchstmaß an Sicherheit bietet, besteht bei der Weitergabe personenbezogener Daten im Internet immer ein Risiko.

Efficy: Unterauftragnehmer

EFFICY agiert als Subunternehmer im Auftrag seiner Kunden und führt als solcher ein aktuelles Register aller Subunternehmer, die personenbezogene Daten des Systems, das Sie als Kunde verwenden, speichern oder verarbeiten.

Alle diesbezüglichen Anfragen sind an den DSB von EFFICY per E-Mail an die folgende Adresse zu richten privacy@efficy.com

Die von EFFICY erfassten Daten werden von unseren Hosting-Providern gespeichert, die unsere Subunternehmer im Sinne der DSGVO sind.

Die globale Liste der Subunternehmer von EFFICY ist seit dem 25. Mai 2018 gültig:

Prozesse für Daten und Subunternehmer – E-Deal

Von E-Deal  angebotene Produkte/Dienstleistungen  Operations an Datenlieferanten Subunternehmer
Vor-Ort Lizenzkauf N/A N/A
Wartungsdienst N/A N/A
Hosting-Service Backups, Hosting HISI
Cloud  SaaS-Lösungen
Einfache Vermietung
Undifferenzierte / Optionale Projekte / Integration /   TPAM Import / Export Gelegentlich an Integratoren ausgelagert: UMANIS, ASI, TECHNOMADE, ALMAVIA, ATOS
„EPS“ Option Transformation von: Postdaten (EPS RNVP) / Telefondaten (EPS Umgekehrtes Verzeichnis) AMABIS
„Net Business“ Option Hosting (Tracking-Daten / Registrierung / Umfrage)

Mail-Routing / SMS und temporäre Speicherung von Daten / Routingdaten

HISI (pour l’hébergement)
MAILJET (routage mails)
NET MESSAGE (routage SMS)
Option „E-Deal DECISION“ Backup (Meldedaten) IXIAS

Prozesse, die auf Daten und Subunternehmer angewendet werden – EFFICY

Von EFFICY  angebotene Produkte/Dienstleistungen  Operations an Datenlieferanten Subunternehmer
Vor-Ort Lizenzkauf N/A N/A
Wartungsdienst N/A N/A
Hosting-Service Backups, Hosting Net Computer
Cloud  SaaS-Lösungen
Einfache Vermietung
Undifferenzierte / Optionale Projekte / Integration /   TPAM Import / Export Gelegentlich an Integratoren ausgelagert:FINOPSYS,FACTORY GROUPE, ADNEOM

 

Gesetzgebung

Wir verpflichten uns, die in der DSGVO festgelegten gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.