Le guide dédié à la relation client en 2025

Ce livre blanc fait le point sur les thèmes du moment et étudie l’impact qu’ils auront sur la Relation Client de demain. Objets connectés, blockchain, intelligence artificielle, magasin du futur, big data… Tous ces sujets ont été passés au crible. Des interviews ont alors été menés auprès de cabinets de conseil, acteurs de la Relation Client et auprès des grandes entreprises et éditeurs.

Dans notre guide découvrez :

  • De quelle manière l’intelligence artificielle facilitera une relation plus naturelle.
  • Comment passer de la donnée à l’information.
  • Ce que vont apporter les objets connectés dans la personnalisation de la relation client.
  • Les atouts à développer en magasin pour rester performant.
  • L’enjeu de la blockchain en termes de relation client.