CRM pour l’immobilier.
Quel CRM choisir pour le secteur de l’immobilier ? Avec Maxo, soignez votre relation locataires
Qu’ils soient propriétaires publics (organismes HLM) ou privés (résidences services), les bailleurs sociaux et les syndics d’immeubles doivent répondre vite et bien aux nombreuses sollicitations des locataires. Fuite d’eau, problème électrique, ascenseur en panne…
Il faut enregistrer et qualifier les demandes, identifier les prestataires habilités, transmettre les ordres de service, suivre l’avancement des travaux, etc. Pour être disponible et à l’écoute des locataires, il faut un outil efficace et mobile.
Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.
Vos enjeux Relation Client
pour le secteur de l’immobilier.
Pousser la relation locataire sur le terrain.
Centralisez vos informations grâce à Maxo, le CRM souverain pour le secteur de l’immobilier et du logement social.
Maxo est disponible sur tablettes et smartphones. Les gardiens d’immeuble saisissent les demandes en temps réel, qu’ils soient dans leur loge ou sur le parc immobilier.
Ajouter une photo à la demande, prendre rendez-vous avec le prestataire et le confirmer face au locataire… Tout cela est possible depuis Maxo sur smartphone.
Disponible également sur PC, la solution permet aux collaborateurs présents au siège, dans les directions territoriales ou en agence d’avoir une vision globale de la relation locataire et de l’action des prestataires.
Vous souhaitez réaliser un devis personnalisé ?
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« Le CRM est au cœur de la connaissance de nos adhérents. Tous les organismes ont accès à notre annuaire et peuvent ainsi mettre à jour directement leurs informations. Nous l’utilisons aussi pour envoyer des emails et organiser nos journées professionnelles. »
Analyser les données et communiquer sur les bons résultats.
Avec Maxo, les bailleurs établissent des statistiques sur les demandes les plus souvent exprimées, sur les délais de traitement des demandes et leur évolution, par immeuble ou par prestataire, etc.
La solution CRM pour l’immobilier produit des tableaux de bord pour les managers afin de communiquer auprès du public sur la qualité du service rendu.
Se mettre en conformité avec le RGPD.
Avec nos solutions CRM, les données concernant les locataires et le parc immobilier sont sécurisées :
- purge des données régulière, anonymisation des informations
- possibilité d’ajouter un dictionnaire de mots à bannir dans l’application
- hébergement des données en France
Bien entendu, l’extranet est accessible sur PC, tablette ou encore sur mobile.
Assurer le suivi des demandes des locataires.
Avec Maxo, vos équipes de proximité (gardiens d’immeuble, agences de terrain, centre de contact multicanal) traitent de manière efficace les sollicitations émises par les locataires :
- Saisie puis suivi des demandes et des réclamations sur PC, tablette ou smartphone
- Traçabilité de tous les échanges (rendez-vous, appels, bons de travaux) entre le bailleur, le locataire et les prestataires
- Alerte en cas de dépassement du délai de réponse
- Base d’information partagée pour aider à la résolution des problèmes
- Information directe du locataire via un portail extranet
- Prise en charge de tous les canaux de transmission (téléphone, visite, courrier, email, internet…)
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« Ce nouveau système permettra à tous les employés en contact avec les clients de les connaître à 100% »
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« Je recommande sans hésiter la solution d'efficy. Il s'agit d'une entreprise belge proche de ses clients et qui a une approche pragmatique. La solution d'efficy, en tant que telle, est conviviale et facile à maîtriser. »
FAQ sur le CRM immobilier
Qu’est-ce qu’un CRM immobilier et pourquoi est-il essentiel ?
Un CRM immobilier est une solution dédiée à la gestion des relations clients dans le secteur immobilier. Il centralise les données, automatise les tâches et améliore la satisfaction locataire.
En quoi Maxo se distingue des CRM classiques pour l’immobilier ?
Contrairement aux CRM généralistes, Maxo est conçu pour les bailleurs, syndics et promoteurs, avec des fonctionnalités spécifiques comme la gestion des demandes locataires et l’intégration ERP.
Quels sont les bénéfices concrets d’un CRM immobilier pour une entreprise ?
Gain de temps, meilleure réactivité, suivi des interventions, reporting avancé et amélioration de la relation client sont les principaux bénéfices observés.
Le CRM immobilier Maxo est-il conforme au RGPD ?
Oui, Maxo garantit une conformité totale au RGPD avec hébergement des données en France, anonymisation automatique et contrôle granulaire des accès.
👉 Découvrez notre page dédiée au RGPD.
Maxo intègre-t-il des fonctionnalités d’intelligence artificielle ?
Absolument. Maxo embarque un assistant CRM IA pour automatiser les tâches, qualifier les leads et générer des insights prédictifs pour les équipes terrain et siège.
👉 Découvrez notre fonctionnalité AI pour le CRM et notre Assistant AI.
Quel est le coût d’un CRM immobilier comme Maxo ?
Le tarif dépend du nombre d’utilisateurs et des modules activés.
👉 Consultez notre page Plans pour découvrir les options disponibles.
Maxo est-il adapté aux PME comme aux grands groupes immobiliers ?
Oui. Maxo est modulable et s’adapte à toutes les tailles d’entreprise, avec des déploiements rapides et une interface intuitive pour tous les profils utilisateurs.
Comment se déroule l’implémentation du CRM immobilier Maxo ?
efficy prend en charge l’implémentation de A à Z, réduisant les risques et assurant une adoption rapide grâce à un accompagnement expert et des formations ciblées.