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Chaque licence nécessite un nombre minimum d’utilisateurs. En revanche, il n’y a aucune limite au nombre maximum d’utilisateurs pouvant avoir accès aux solutions efficy. Le coût de chaque utilisateur supplémentaire dépend de la formule choisie, de sorte que vous ne payez que ce dont vous avez besoin ! 

Nous offrons un accompagnement personnalisé avec un chef de projet local dédié afin de garantir le succès de la migration ou de la mise en œuvre des solutions efficy. Nous serons à vos côtés à chaque étape, de la définition du projet à la formation des utilisateurs.

En cas de mauvaise gestion des données personnelles ou de non-conformité avec le RGPD, votre entreprise s’expose à une amende pouvant atteindre 20 millions €, ou 4 % de son chiffre d’affaires annuel mondial. L’obtention du consentement au recueil de données personnelles permet à votre entreprise de traiter les contrats, les livraisons et la facturation de manière plus fiable, tout en garantissant à vos clients que leurs données sont traitées de manière responsable.

Aux États-Unis, la législation CLOUD impose aux entreprises de communiquer les données en leur possession aux autorités américaines sur simple demande de ces derniers. Cela s’applique également aux entreprises américaines qui traitent des données européennes. 

Une demande des autorités suffit, et aucune justification ni décision de justice n’est nécessaire. Le principal problème lié au fait d’autoriser une société américaine à traiter vos données personnelles européennes est la nature intrusive des programmes de surveillance entrepris par le gouvernement américain et les agences de renseignement, autorisés par la section 702 de la loi FISA (Foreign Intelligence Surveillance Act) et le décret 12333 (considérés comme disproportionnés par le RGPD). 

Le RGPD a été créé pour protéger les données des citoyens européens, pour donner des droits aux personnes concernées à une époque où les données se sont converties en ressource utilisée par les entreprises pour faire du profit. L’idée centrale est de protéger les citoyens européens.

Oui. Nous disposons d’un plug-in Microsoft Office qui vous permettra d’intégrer pleinement les solutions efficy à Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Chaque document, feuille de calcul ou présentation peut ainsi être enregistré dans les solutions CRM et être lié à un processus de la relation client.

Nous accompagnons nos clients dans le monde entier, par chat en direct, par téléphone ou par e-mail. Nos clients basés en Europe bénéficient d’une résolution plus rapide de la part de nos spécialistes dédiés, dans leur propre fuseau horaire, par téléphone. Selon la formule choisie, vous pourrez avoir accès à l’Extranet, notre portail de gestion des demandes et des incidents. Pour en savoir plus sur notre service client, cliquez ici.

efficy dispose également d’une solution de marketing digital permettant une personnalisation avancée. Grâce à des outils natifs pour les e-mails, les SMS, les formulaires, les landing pages et le marketing automation, vous pouvez transformer vos données CRM en une expérience client unique.

Les solutions efficy peuvent être intégrées à presque tous les systèmes ERP à l’aide d’une API ou d’un fichier plat. Votre SI peut se rapprocher d’un commercial d’efficy afin de déterminer l’option la plus adaptée à votre entreprise.

Vous pouvez ajouter des produits ou passer à la formule supérieure à tout moment. Contactez notre équipe commerciale pour voir ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Notre solution CRM a pour but de vous aider à vendre plus rapidement et plus intelligemment. Nous proposons des solutions qui peuvent être entièrement personnalisées en fonction des besoins de votre entreprise. Un service client est fourni avec chaque licence, avec un délai de réponse de 48 heures. Nous proposons également des webinaires interactifs, des événements, des services d'accompagnement et l’hébergement de données dans l’UE.

Nous disposons d’API pour permettre une synchronisation similaire des données avec les solutions efficy. Si vous ne disposez pas d'une intégration, vous pouvez importer des données et des contacts par le biais de notre fonctionnalité d’import de fichiers. Les formats de fichiers pris en charge sont .csv et .xls.

Oui. Puisque vous pouvez exporter des données depuis Excel® sous forme de fichier .CSV ou .XLS. Vous pouvez importer vos contacts existants à l’aide de l’assistant d’importation de fichiers, accessible aux administrateurs et aux utilisateurs ayant accès à votre CRM.

Nous proposons une gamme de formules tarifaires pour les solutions efficy à partir de 59 € par utilisateur et par mois. Toutes nos solutions sont assorties de fonctionnalités CRM courantes telles que l’intégration d’Outlook et de Gmail, une application mobile et un espace de stockage illimité. Les autres formules offrent des fonctionnalités plus avancées pour vous aider à vendre mieux et plus vite. Laissez-nous vous aider à trouver la formule idéale.