Afbeelding

1001 Vies Habitat.

De 1001 Vies Habitat Group, voorheen bekend als Groupe Logement Français, is een van de belangrijkste spelers op het gebied van sociale huisvesting in Frankrijk. Met meer dan 86.000 beheerde woningen en 226.000 gehuisveste personen stelt het zijn expertise al meer dan 60 jaar ten dienste van de gebieden en zijn inwoners.

De 1001 Vies Habitat Group zet zich in voor een intern reorganisatie- en moderniseringsproject en heeft als zodanig haar Customer Relationship strategie heroverwogen.

De klant staat nu centraal in de strategie.

1001 Vies Habitat heeft 850 gebruikers uitgerust met de efficy CRM oplossing voor het beheer van aanvragen en klantenkennis.

1001 Vies Habitat's problemen.

  • Ontvangen, kwalificeren en opvolgen van klantverzoeken in multichannel (fysiek, telefoon, e-mail, post, web)
  • Raadpleeg de geschiedenis van de interacties tussen de huurder, de dienstverlener en 1001 Vies Habitat
  • Hebben een 360° zicht op klanten
  • Beheer campagnes
  • Vereenvoudiging van de rapportage en het beheer
  • Naleving van de CNIL- en RGPD-beperkingen
  • Toegangsrechten beheren

De efficy CRM functionaliteiten.

  • Verkoop: contacten, activa, 360° visie
  • Dienst: beheer en verwerking van aanvragen
  • Marketing: targeting, campagnes
  • KPI: beheer, rapportage
  • K-Base: kennisbank, FAQ
  • Synchro met IS-tools (huurbeheer, aankoop, multikanaalsinteracties…)
Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.
  • "Wij hadden een flexibele oplossing nodig die zich kon aanpassen aan de complexiteit van ons bedrijf en onze bedrijfsprocessen en lead management van A tot Z kon beheren."

  • "efficy CRM helpt ons om een grotere huurdertevredenheid te bereiken. We zijn in staat om consequenter te reageren op hun verzoeken."

  • "Voor Vivest zijn klantenrelaties net zo belangrijk als leegstand en wanbetalingspercentages. Dankzij de CRM oplossing van de efficy CRM hebben we nu een beter inzicht in onze klanten, sectoren en de toestand van de voorraad."

 

Richt je op waar je het beste in bent en laat efficy CRM     
voor de rest zorgen.

 

START GRATIS PROEFPERIODE