De 1001 Vies Habitat Group, voorheen bekend als Groupe Logement Français, is een van de belangrijkste spelers op het gebied van sociale huisvesting in Frankrijk.

Met meer dan 86.000 beheerde woningen en 226.000 gehuisveste personen stelt het zijn expertise al meer dan 60 jaar ten dienste van de gebieden en zijn inwoners.

De 1001 Vies Habitat Group zet zich in voor een intern reorganisatie- en moderniseringsproject en heeft als zodanig haar Customer Relationship strategie heroverwogen.

De klant staat nu centraal in de strategie.

1001 Vies Habitat heeft 850 gebruikers uitgerust met de E-Deal CRM by Efficy oplossing voor het beheer van aanvragen en klantenkennis.

1001 Vies Habitat's problemen

  • Ontvangen, kwalificeren en opvolgen van klantverzoeken in multichannel (fysiek, telefoon, e-mail, post, web)
  • Raadpleeg de geschiedenis van de interacties tussen de huurder, de dienstverlener en 1001 Vies Habitat
  • Hebben een 360° zicht op klanten
  • Beheer campagnes
  • Vereenvoudiging van de rapportage en het beheer
  • Naleving van de CNIL- en RGPD-beperkingen
  • Toegangsrechten beheren

De E-Deal CRM door Efficy functionaliteiten

  • Verkoop: contacten, activa, 360° visie
  • Dienst: beheer en verwerking van aanvragen
  • Marketing: targeting, campagnes
  • KPI: beheer, rapportage
  • K-Base: kennisbank, FAQ
  • Synchro met IS-tools (huurbeheer, aankoop, multikanaalsinteracties…)

Andere gelijkaardige referenties

    • Logo-USH

Onze andere referenties

8.000 klanten en meer dan 205.000 gebruikers maken gebruik van de oplossingen van de Efficy Group.