Et klart til å bruke CRM for små bedrifter og startups.
Ticketingsystem
Effektiviser hvordan du håndterer billettforespørsler og møter alle kunders behov, slik at du kan bygge varige relasjoner.
![](/sites/default/files/styles/full_width/public/2023-11/ticketing-system_0.png.webp?itok=eKijX0NX)
Effektiviser hvordan du håndterer billettforespørsler og møter alle kunders behov, slik at du kan bygge varige relasjoner.
Når du vokser, skapes også problemene med å overvåke hver kundeforespørsel. Med efficy CRM Ticketingsystem, hjelper vi deg å holde styr på hver kundes behov med all informasjon, interaksjonshistorikk og relevante notater integrert og organisert.
Uavhengig av hvilken kanal en kunde sender en forespørsel via – telefon, e-post, sosiale medier, skjema eller chatbot – vil du holde deg oppdatert på hver billett og dens status og gi bedre – raskere – støtte fra én strukturert innboks.
Kundeforespørsler må behandles raskt. Prioriter arbeidsmengden mer effektivt, slik at du kan ta på deg de mest presserende sakene først. I efficy CRM blir hver forespørsel sendt umiddelbart til den rette personen i teamet ditt.
Vi hjelper deg å spare timer hver uke ved å kutte ned på repeterende støtteoppgaver med automatisering.
Hold kundene fornøyde med mer praktisk støtte. Med efficy CRM Selvbetjeningsportal, kan kunder hjelpe seg selv gjennom Kunnskapsbase-artikler og fellesskapsfora.
Spar agentens tid ytterligere ved å tilby et knutepunkt der kundene kan spore fremdriften til forespørslene deres.
Se enkelt nøkkelstøtteberegninger som svarfrekvens, billettvolum og mer, og få handlingskraftig innsikt i hvordan du bygger bedre opplevelser som holder kundeforholdet ditt i gang.