Et klart til å bruke CRM for små bedrifter og startups.
Kunnskapsbase
Øk informasjonsdelingen mellom teamene og gi proaktiv kundebehandling med kunnskapsbasen i efficy CRM.
Gi svar – raskt.
Lag, rediger og publiser informative artikler i et strukturert og søkbart område– kunnskapsbasen.
Dekker ethvert relevant firma eller produktrelatert emne på et hvilket som helst språk. Ansatte og kunder kan henvende seg til Kunnskapsbasen for raske løsninger på deres behov eller bare for å utforske.
Øk de ansattes samarbeid og effektivitet.
Bruk alltid kunnskapsbiblioteket ditt som teamets «enkeltkilde til sannhet». Ansatte kan raskt finne svar selv, noe som frigjør tid og øker produktiviteten.
Ved å organisere informasjonen din og gjøre den lett tilgjengelig internt, vil du også sikre mindre forvirring blant teamene og mer konsekvent opplæring.
Spar tid for serviceansatte – øk kundetilfredsheten.
Kunder forventer å bli tilbudt en pålitelig veiledning for å løse problemene deres – i stedet for å måtte snakke med en støtteagent fra starten av.
Et godt vedlikeholdt kunnskapsbibliotek har kraften til å skape en herlig, sammenhengende kundeopplevelse, samtidig som det sparer agenters tid.
La Kunnskapsbase-assistenten hjelpe deg.
Bli mer produktivt og gi kundene mulighteten til å få hjelpen de trenger – akkurat når de trenger det – takket være Kunnskapsbase-assistenten
Kunnskapsbase-assistenten vil automatisk anbefale artikler som brukeren trenger for ethvert forretningsspørsmål eller problem, noe som gjør alles arbeidsdag så mye enklere.
Mål nytten av kunnskapsbasen din.
Hold Kunnskapsbase-analysene dine i sikte med efficy CRM for kunne å måle nytten av informasjonen du gir og forbedre den over tid.
Gi driv til støtte- og dokumentasjonsarbeidet ved å la kunder legge igjen kommentarer på artikler.
