Det färdiga CRM-systemet för småföretag och startups.
Knowledge base
Erbjud proaktiv kundvård och främja informationsdelning inom dina team med en kunskapsdatabas i efficy CRM.
Ge svar snabbt.
Skapa, redigera och publicera informativa artiklar i en strukturerad och sökbar knowledge base.
Ta upp alla relevanta företags- och produktrelaterade ämnen på valfritt språk. Både anställda och kunder kan vända sig till kunskapsdatabasen för att snabbt hitta lösningar och söka information.
Öka medarbetarnas samarbete och effektivitet.
Använd din kunskapsdatabas som teamets "enda källa till sanning". De anställda kan snabbt hitta svar på sina frågor själva, vilket både sparar tid och ökar produktiviteten.
Genom att organisera din information och göra den lättillgänglig internt blir det lättare för teamen att veta vad de ska göra. De får också mer konsekvent utbildning.
Spara supportmedarbetarnas tid och öka kundnöjdheten.
Kunderna förväntar sig en tillförlitlig guide som löser deras problem, snarare än att behöva prata med en supporthandläggare redan från start. Ett välskött kunskapsbibliotek kan ge en trevlig och konsekvent kundupplevelse, samtidigt som det sparar tid för handläggarna.
Låt kunskapsassistenten hjälpa till.
Agera mer produktivt och ge kunderna möjlighet att själva hitta hjälpen de behöver, när de behöver den, med verktyget för smarta tips och rekommendationer.
Kunskapsassistenten rekommenderar automatiskt artiklar som användaren behöver för affärsfrågor och problem, vilket förenklar arbetsdagen för alla.
Mät användbarheten av kunskapsdatabasen.
Kunskapsdatabasen kan analyseras med efficy CRM, så att du kan mäta användbarheten av informationen du tillhandahåller och förbättra den över tid.
Utveckla supporten och er dokumentation genom att låta kunderna kommentera på artiklar.
